执法为民解民忧 盱眙交通执法大队高效处置运费拖欠诉求暖民心

【来源：淮安市交通运输局】

为严格落实交通运输领域民生服务工作部署，盱眙县交通运输综合执法大队始终坚守执法为民初心，做细做实12328交通运输服务监督热线诉求办理工作。针对货车司机运费拖欠等行业突出问题，大队持续优化处置流程、提升办事效能，全力维护货运从业人员合法权益，以实干担当办好民生实事。

6月6日，该大队接到12328热线转办的货车司机运费拖欠诉求工单。执法一中队闻令而动、快速响应，第一时间联系当事司机，细致核实事件经过，耐心安抚情绪、宣讲政策法规。同时，执法人员直奔涉事网络货运平台企业开展实地核查。执法人员向企业负责人宣讲道路运输相关法律法规，进一步压实企业主体责任，督促其依法依规履行运费支付义务。办案人员全程跟踪督办、动态跟进整改进度，推动问题快速落地解决。

经多方协调督促，涉事企业及时完成费用清算，全额结清拖欠运费17370元，切实为货运司机挽回经济损失。高效务实的处置举措、贴心周到的服务态度，得到当事人充分肯定。

今年以来，大队坚持把群众满意作为工作落脚点，常态化开展运费拖欠问题专项整治，精准化解道路运输领域矛盾纠纷。截至目前，累计办结相关诉求工单28件，帮助货运司机追回拖欠运费15.26万元。大队暖心履职的工作成效，收获群众多面锦旗与感谢信，相关典型案例也被省级媒体《交通观察》宣传报道，生动彰显交通执法队伍为民服务的良好形象。

下一步，该大队将继续聚焦货运从业人员急难愁盼，不断健全诉求受理、核查、处置、反馈全闭环工作体系，构建常态化长效监管机制。持续加强道路运输企业日常监管与合规经营指导，从源头防范化解矛盾纠纷，持续优化行业营商环境，全力护航辖区货运行业平稳有序发展。

来源： 盱眙县交通运输综合执法大队

通讯： 王成龙 刘德训

初审： 孙 昕

编辑：王晓晴

审核：孙铁成

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