一封家书式感谢信｜西岭雪山守护游客安全，山路上的托举暖人心

9月26日，西岭雪山景区收到游客朱先生一家送来的感谢信，信中记录了一场发生在阴阳界步道上的紧急救助，字里行间满是对景区工作人员的感激。

据朱先生回忆，一家人入住景区斯堪的纳酒店后，搭乘索道抵达日月坪，徒步前往阴阳界景点途中，同行9岁孩子突发身体不适，脸色发白、嘴唇失色，刚说一句头晕便几乎失去支撑，情况十分危急。危急关头，景区工作人员任宇第一时间赶到，毫不犹豫背起孩子沿湿滑台阶返程下山，同步呼叫同事紧急调配氧气。山路台阶起伏、路面湿滑，任宇一路坚持护送，满头大汗也未曾停歇。与此同时，一名女工作人员迅速赶到，送来两罐氧气瓶，协助孩子吸氧，全程配合护送下山。

抵达山下后，景区医护室医护人员接力处置，悉心照料，并递上温热葡萄糖水，经过休息处理，孩子很快恢复平稳。从现场响应、背行下山、紧急供氧到医护接力，一套连贯的应急处置，让朱先生一家在慌乱之中获得稳稳的安全感。

朱先生在信中写道，对工作人员而言这或许是一次常规救助，但对家长来说，那几分钟格外煎熬。工作人员没有迟疑、没有推诿，第一时间把孩子安全放在首位。孩子事后还问起背他的叔叔，家长告诉孩子：当你需要帮助的时候，总会有人第一时间站出来，这也是这场旅行留给孩子最珍贵的一课。

任宇作为景区一线安保，日常恪尽职守，认真做好步道巡查、游客引导与安全值守，是山路上可靠的安全守护者。工作之外，他还喜爱摄影，常利用闲暇时间捕捉西岭雪山云海、日出、山林等动人景致，用镜头记录山野之美，在坚守岗位的同时，也是山间美景的传递者。此次危急时刻，他沉着果断挺身而出，既守住安全底线，也延续着这份对西岭雪山、对游客的热忱。

高山景区环境特殊，高海拔徒步游览存在突发状况风险。长期以来，西岭雪山坚持把游客安全放在首位，健全山间巡查、应急救助联动机制，在步道值守、应急供氧、医疗救护等环节持续做好保障。一封手写感谢信，是游客对景区应急服务的认可，也是对一线工作人员履职担当的肯定。下一步，景区将继续夯实高山应急保障能力，用心守护每一位上山游客，让游客既能欣赏西岭盛景，也能收获安心暖心的出游体验。

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审核：陈柞

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美编：李俐