陪诊国标落地，我市从业者准备怎么样了？

陪诊师（右）为患者提供服务。

昨日，由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布的全国首部陪诊国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》（GB/T 47801—2026）正式落地实施。国标出台后，对规范这个行业的健康发展将会产生哪些积极的影响？我市的陪诊从业者准备好了吗？记者与一线陪诊师进行了实地探访。

明确服务边界

国标划定了哪些服务方向？

领取预约号，代买或代取轮椅、陪护床、口罩等基础医疗用品，引导至指定科室或检查区域，预约检查并做准备，样本送检，领取药物和检查结果，记录医嘱，代取或复印病历、诊断证明等文书，办理出入院手续，办理缴费，生活辅助以及情感支持——国标明确了陪诊师“可以做什么”的12项正面清单。

从国标12项正面清单可以看出，国家层面明确了陪诊是“辅助性”就医活动，核心定位是社会化、市场化的专业服务，对陪同就医服务边界、服务内容等问题，进行了清晰的划定。

“国标来之前我们就准备好了。”今年44岁、天天游走在吉林大学第一医院、吉林大学第三医院的长春资深陪诊师小树回忆，“变化发生在今年9月。公司拿出整整一周时间组织脱产培训，对照国标文件逐条抠：哪些事能做、哪些事碰都不能碰。培训结束后闭卷考试，考完每人签字按手印，考卷直接贴在公司墙上公示。现在我上单前都要在脑子里过一遍红线，不敢张嘴就来。”小树笑着说。

限定服务雷区

国标限定了哪些执业雷区？

国标同时还限定了“不能碰什么”的7项负面清单：不解读检查结果，不参与医疗操作，不提供医疗建议，不代替患者或家属选择、同意治疗方案，不调整用药方案，不隐瞒、篡改或选择性传递关键医疗信息，不签署具有法律效力的医疗文书。

“国标出台后，一天能遇上三四次让你‘破戒’的场景。”吉林可欣万家陪护陪诊服务有限公司的专业陪诊师李军说，现在最考验陪诊师的是嘴上的分寸。“小伙子你看我这肺结节写着边界不清，是不是就是肺癌？”以前李军会说“阿姨我看人家说这种大多是良性的”，但今天已经不能“建言献策”了。如今他们有了统一话术：“这个我可不敢瞎判断，我现在扶您回诊室，把报告给医生看，医生说啥我一字一句给您记本子上，回头您给外地孩子发语音，照着说就行。”

“我们心里清楚，陪诊师就是个跑腿陪人的，医生的事别瞎掺和。如今这根弦松一次，饭碗就砸了。”李军给自己划定了一个清晰的执业雷区。

这份“说明书”

对陪诊业者影响有多大？

这份被称作陪诊行业的新“说明书”，从我市不少从业者身上已看出国标出台前的“威力”。

“国标落地实施前，我们早就把这份政策‘说明书’研究透了。”吉林可欣万家陪护陪诊服务有限公司创始人孙永强说，其实这些规矩，公司从成立第一天大部分就写进了年轻陪诊师的入职培训手册里。

现在国标来了，我们这些做专业化、规模化的企业更有底气了——不管客户在全国哪个城市找可欣万家，不用碰运气，每一次服务都是按标准来的，你交的每一分钱，都明明白白花在这些提前想到的细节上。

“可欣万家现在把国标里的服务边界全做成了明白卡，贴在每个分公司的墙上。”孙永强说，可欣万家这群年轻陪诊师跑遍全国，心里虽然揣着国标，但陪诊落地时医院走廊里那一个个穿蓝马甲的可欣万家年轻身影，跑的不是路，是让老人看病不慌、兜里有糖不晕、上下楼有人搀着、子女在外安心的那份踏实。

“现在可欣万家把国标里的服务边界做成明白卡，贴在每个分公司的墙上。”孙永强说，未来，像他们这样的陪诊服务企业要做的，不只是让陪诊师“心里揣着国标”跑全国，而是把标准落到医院走廊、楼道和社区门口，陪诊师走到哪里，服务标准就带到哪里。国标落地不是终点，而是企业走向专业化、规模化、品牌化的新起点。

对于孙永强和手下这群二十多岁的陪诊师来说，把每一次陪诊做细，把每一位老人安全送到家，让老人看病不慌、上下楼有人搭把手、在外子女少一分担心多一分安心，就是企业对国标最好的回应，也是对这个行业最好的交代。

可以做的正面清单

●领取预约号

●代买或代取轮椅、陪护床、口罩等基础医疗用品

●引导至指定科室或检查区域

●预约检查并做准备

●样本送检

●领取药物和检查结果

●记录医嘱

●代取或复印病历、诊断证明等文书

●办理出入院手续

●办理缴费

●生活辅助

●情感支持

不可以做的负面清单

●不解读检查结果

●不参与医疗操作

●不提供医疗建议

●不代替患者或家属选择、同意治疗方案

●不调整用药方案

●不隐瞒、篡改或选择性传递关键医疗信息

●不签署具有法律效力的医疗文书

来源：长春晚报融媒体记者 孙元忠 文/图

编辑：孙懿辞

初审：孙懿辞

复审：梁爽

终审：臧立