红军巷里的“七杯茶”

从遵义老城解放路步入红军巷，踏着青石板路走几十步，便是遵义会议会址派出所。

所长宋涛说：“这就是家门口的派出所。”

走进调解室 感受茶香里的和谐氛围

沿着石板路走一走，就会回想起当年红军长征途中曾在巷子里打地铺也不扰民的情景。会址派出所自1949年成立以来，“忠诚、为民、传承、奉献”的文化根脉，就是从红军手中接过的精神薪火，从来没有中断过。而今走进“七杯清茶化干戈”调解室，和谐氛围便扑面而来。

调解室不大，摆放着一张长条桌、五把小椅子。茶几上安置着一套素雅茶具。“同志，请喝茶。”暖心汉字伴随茶香，顿时让人安静下来。

“一杯降心火，两杯抚人心，三杯拉家常，四杯评得失，五杯析法理，六杯纾困点，七杯和为贵。”简单，温馨，有序，短短七句话，勾勒出基层矛盾纠纷调解的理智脉络。

调解室正后方墙上，醒目地贴着新时代“枫桥经验”的几行文字。隶书大字“和为贵”，透着柔和之美；古训“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，给人启迪；“依法调解，公平公正”字样，则传递出掷地有声的庄严。墙面用莲花、祥云、桥梁、飘带等艺术图案错落装饰，有内涵的人，一眼便看到了通往宁静内心的桥梁。上墙的各项规章制度，处处彰显着调解工作的规范与严谨。一踏入这里，就感知到“急群众之所急”的情怀和匠心。

每起调解案件 都有纸质档案与电脑系统双重管理

以前的调解案件，纸质档案记录，现在所有调解案件均录入电脑系统，做到双重管理。“群众的事，再小都是大事。就算当事人忘记了，派出所都不会忘记。”档案管理员的话，透露出历史责任感。

随着时代的飞速发展，人民群众的要求和期待也越来越高，派出所调解工作紧跟步伐，迭代更新。2016年成立专职民调室，夯实线下调解阵地；2018年创新“警律协作”联动机制，专业处置复杂矛盾；2024年总结提炼调解经验，形成了“七杯清茶化干戈”的特色调解工作法。

案件再小 也要当成大事来办

2024年1月，辖区发生一起空调外机损坏引发的邻里纠纷。张家的空调外机震动影响李家休息，李家多次请求关闭未果，李家就敲坏空调外机。矛盾不断升级，邻里成了仇人。民警接警后，召集两家女主人到调解室。民警说：“你们不怕是邻居，可能都没坐在一起喝过茶哦。来，喝杯茶，慢慢说……”在茶香四溢的氛围中，“心火”慢慢降下来，双方都释放了积压的怨气，表达清楚了各自的观点。民警又把专业维修空调的师傅找来，与她们一起继续“喝茶”。一杯，两杯，三杯……，从降心火到抚人心，再到拉家常……最终将空调外机移至楼顶公共位置，双方共同承担移机费用，邻里重归和好。

还有一起是一家四姊妹因房产继承权反目成仇的纠纷，调解起来费时费力，足足喝够“七杯茶”才取得“和为贵”的结果。民警联合律师，分别把当事人请到调解室“喝茶”，又反复上门，逐个沟通，到当事人家中“喝茶”，讲法律、讲亲情、讲家和万事兴，整整一个多月，喝了多少杯茶，已经记不清楚了，但四姊妹重归于好，民警才松了口气。“只要对老百姓有利，我们多辛苦点不算啥。”调解民警的心态，犹如一池莲花。

据了解，像这样大大小小的矛盾纠纷，近三年来，派出所共计化解5400余起，化解率达99.7%，通过回访得知，满意率达100%。

通讯员 王宗伦 胡启涌

编辑 沈玮

二审 席忞禾

三审 黄锐