同款iPhone Air，官网与三方平台差价达3600元！苹果客服回应：三方平台货品流转与售后不受约束

近期，一些网友发现：同一款 256GB 版本 iPhone Air，苹果官网、线下直营店标价8799元，而淘宝、京东、拼多多等主流电商平台最低到手价可低至5199元，二者价差超3600元。

大幅的价差引发消费者热议。那么，是何种因素造成同一产品差价如此之大？低价手机是否存在风险？记者就此询问苹果官方、电商平台。

官方渠道较首发涨价800元

多重平台补贴拉低终端成交价

记者了解到，在苹果中国官网以及线下Apple Store零售店，256GB版本iPhone Air公开售价为8799元。

各大电商平台优惠方案各有不同：

淘宝官方旗舰店客服向记者介绍，“标价5499元，国补直减500元，再参加以旧换新，旧机还能折价。”

京东自营则打出“活动价5999元、领券减200元、国补再减500元”的组合优惠。

拼多多百亿补贴客服表示，5199元是平台补贴后的价格，商品支持全国联保。

不同平台优惠规则不同，最终成交价格存在明显浮动。

淘宝平台

京东平台

拼多多平台

公开资料显示，iPhone Air与iPhone17系列同步发布，国行256GB版本首发定价7999元，此后苹果官网与线下直营店统一上调800元售价。国行版iPhone Air仅支持eSIM，不提供实体SIM卡槽。

记者向苹果官方客服了解价差背后的逻辑。

这款机型首发原价为7999元，后续新品上市之后，官网和线下零售店将价格上调了800元。“随着相关技术的不断改进以及成本变化，价格通常会随之变动。”苹果客服这样解释。

“部分授权店以及第三方平台没有同步跟进此次调价，对于iPhone Air依旧按照7999元的基准价格销售，再叠加平台自身的优惠，就出现了这类偏低的成交价格。”在通话中，苹果客服表示。

货源出自官方供货体系

货品流转与售后不受苹果约束

苹果客服介绍，授权经销商的货品均由苹果官方仓库供应，但品牌仅承担供货职能。“我们仅负责向授权经销商供货，经销商如何定价、开展何种促销活动，苹果方面不会进行管控。”苹果官方客服同时说明，苹果方面无法判断商家维持旧售价是否与库存情况相关。

虽然授权渠道的货源来自苹果官方仓库，但货品交付经销商之后，后续整个流转环节不在苹果的管控范围内。“货品给到经销商之后，我们无法确认商家是否会混入二手或者翻新设备，这类情况苹果无法核实。消费者收到设备后，可以通过序列号查询设备真伪以及激活时间。”苹果客服提示。

在售后规则上，苹果直营渠道和授权经销商存在清晰边界。“在苹果官方渠道购买产品，执行14天退换货政策，设备即便已经激活，依旧支持退换。但授权门店属于经销商经营主体，退货周期、激活后能否退货等规则，都由商家自行制定，各家执行标准并不统一。”客服强调，授权仅代表供货合作关系，并不等同于苹果接管商户经营行为，“我们只是给予商家授权资质，商家的销售方式、售前及售后执行方案，均属于经销商自身的规章制度。”

产品定位引发行业讨论

市场对iPhone Air价值评价不一

自上市以来，围绕iPhone Air产品定位，行业内一直存在不同看法。一部分观点认为，钛金属机身和轻量化手感是该机的核心卖点，核心芯片性能足以应对日常社交、影音、办公等绝大多数使用场景，更适合作为备用机，或是对机身重量高度敏感的用户。

图源：苹果官网

但不少数码测评与行业分析提出相反判断，为了实现轻薄，该机在影像、续航等方面做出妥协。即便抛开渠道价格差异，单看产品硬件配置，其市场定位也一直存在争议。有分析指出，这款产品属于定位偏小众的机型，并不适合把它当做唯一主力机的普通消费者。

业内人士分析，苹果不干涉授权经销商终端售价是消费电子行业通行模式，官方完成调价，渠道基准价维持首发水平，叠加电商多层补贴，共同构成本次大额价差形成的主要原因。当前国内手机市场存量竞争加剧，电商平台依靠国补、平台券、以旧换新等多重优惠拉动高端机型销量已经成为常态化操作。消费者面对不同渠道的报价时，除了对比硬件参数，也需要区分直营与授权渠道之间客观存在的售后差异。

来源：成都日报

编辑：向日葵