业主当主角，旧院焕新颜，长沙这个小区走出老旧改造新路子

新湖南客户端9月23日讯（通讯员 侯秋杰）由业主发起倡议、全员筹资，物业协同做好服务保障，长沙碧桂园威尼斯城春江翠韵组团通过“维修资金+众筹捐赠”的模式，完成小区环境全方位焕新，走出一条居民共建共享的老旧小区提质改造新路径，为城市精细化微更新提供了可借鉴的基层样本。

整改后的组团大门

九月的长沙，捞刀河畔晚风习习。春江翠韵组团环湖步道上，感应路灯随着行人脚步次第亮起，平整防滑的步道成为居民饭后休闲的好去处。而一年前这里步道狭窄坑洼、路灯昏暗，一到雨天便积水难行。作为2007年交付的小区，春江翠韵是一个拥有84户业主的别墅苑区。历经十余年使用，小区主干道破损、公共区域杂物堆积、停车出行难题突出，不少业主萌生了搬家的念头。业主王建国（化名）在此居住14年，此前因居住环境变差，已经将房屋挂牌出售，但即便报价低于同户型十万元，依旧少人问津。

改变始于2025年5月的一条业主微信群消息。有业主提议，盘活闲置的住宅专项维修资金改造公共设施，资金缺口由业主共同补齐。这一提议迅速得到邻里响应。

按照规定，动用维修资金需要取得全体业主三分之二以上同意。物业管家全员出动，逐户上门宣讲政策，手把手指导线上电子投票。针对观望、有顾虑的住户，热心业主与管家反复上门沟通，详解改造方案。同时，业主牵头线上发起意见接龙，短短三天，57户签字同意，超法定门槛，他当即撤回了卖房的打算。

改造行动充分尊重居民意愿，项目先后召开5次业主座谈会，开展3次现场勘查。其中停车位规划，因业主意见不一，前后组织3次现场协调会，最终确定保留原有香樟树、新增15个生态停车位的方案，并获得全票通过。“以前改造我们是旁观者，现在家园怎么改，我们自己说了算。”王建国感慨。

整改后的河边步道

改造总预算超300万元，但小区可动用维修资金仅120万元，六成以上资金缺口摆在眼前。小区没有“等靠要”，创新采取“业主众筹+自愿捐赠”模式补齐经费。按每平方米50元标准开展基础众筹，84户业主全部缴清，筹集125.6万元；18户业主自愿捐款，累计捐赠超55万元，邻里间还出现互相垫付众筹款的暖心故事。

为管好“大家的钱”，物业开设改造资金专户，维修资金、众筹款、捐赠款实行分账管理、专款专用。小区公示栏每日更新施工进度，每周公示资金使用明细，小到建材采购，大到工程款项全部公开，业主群同步推送周报，实现每一笔支出可查可监督，打消了大家对资金使用的顾虑。

业主出钱出力，物业则完成从“管理者”向“服务保障者”的角色转变。沥青路面施工阶段，业主自发组建24小时志愿值守队伍，和物业保安共同守护新铺路面。物业团队统筹施工时序，提前探明地下管线规避施工风险，严控施工时段减少扰民，预留临时通行通道，建筑垃圾做到日产日清。遇到施工质量问题，第一时间督促施工方整改，夜间还在群内回应业主各类诉求，做好全流程协调工作。

重新铺设沥青路面

如今，园区面貌焕然一新：平整的沥青路面告别积水顽疾，环湖步道拓宽至1.8米，公共区域加装安全护栏，处处可见居民休闲的身影。改造带来的不只是硬件升级，更拉近了邻里关系，形成“居民共建、物业赋能、公开透明”的基层治理新格局。

碧桂园服务湖南区域总裁向显锋表示，长沙威尼斯城春江翠韵的实践证明，老旧小区改造并非只能依靠大额财政投入。充分激活居民内生动力，搭建好多方协同的平台，落实全流程监督机制，能够有效破解老旧小区改造“共识难、筹资难、落地难”的三大痛点。

当前，城市更新已经告别大拆大建，进入精细化提质的新阶段。这一来自基层的民间改造样本，为长沙老旧小区提质升级提供鲜活参考。

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