一键和解惠民生 放心消费在草坪—— 指尖赋能解民忧 数字维权暖人心

指尖一键解纠纷，放心消费暖民心。为深入贯彻落实优化消费环境工作部署，让消费维权更省心、商户经营更安心，5月12日，太原市尖草坪区市场监督管理局召开 “放心消费・一键和解” 体系建设专题推进会。

太原市市场监督管理局分管领导及消保科一行专程到会，开展业务培训与工作指导、银联相关负责人、区局相关股室、基层所队及辖区商户代表齐聚一堂，共绘便民利企新图景，共筑放心消费新防线。

“放心消费・一键和解” 是政企携手深耕民生服务、赋能消费维权的创新实践，更是破解消费痛点、回应群众期盼的暖心举措。以往消费纠纷常面临沟通繁、耗时长、成本高的难题，消费者维权费心费力，商户也易因矛盾影响口碑经营。

如今，数字化平台架起便民 “连心桥”，消费者遇有消费争议，轻点屏幕即可发起和解申请，流程极简、响应极速、处置高效，告别来回奔波；商户线上快速响应、妥善化解矛盾，既能卸下纠纷困扰、轻装上阵经营，更能以诚信服务擦亮品牌、赢得群众信赖，真正实现维权有温度、经营有底气、消费有舒心。

会上，市局消保科同志细致解读平台功能、操作流程与接入规范，围绕宣传引导、商户入驻、日常运维、服务保障等重点工作谋细谋实、全面部署。会议强调，要把这项民生实事办进群众心坎里、落到商户经营处。

聚焦商超、餐饮、景区、便利店等烟火气最浓、消费最频繁的场所，加快商户接入步伐，拓宽宣传普及渠道，让便捷维权渠道家喻户晓、操作方法人人会用；要凝聚监管、银联、商户三方合力，织密全程指导、快速响应、闭环处置的协同网络，以高效联动保障平台运行、释放惠民实效。

下一步，尖草坪区市场监管局将始终锚定民生导向，持续深耕细作，稳步扩大系统覆盖广度、提升服务保障精度，推动 “一键和解” 数字化维权模式落地生根。以数字化赋能消费升级，用暖心服务守护消费安心，全力营造安全放心、舒心暖心的消费环境，不断擦亮 “放心消费在草坪” 金字招牌，切实增强群众消费获得感、幸福感、安全感，为辖区经济社会高质量发展注入温暖而坚实的市场监管力量。