杭州一母婴店开了近十年：从前洗澡要排队，如今一上午泳池无人光顾，老板娘考证学剪辑玩AI：我不想关店认输

生意很难，但她还在努力。

近日，潮新闻·钱江晚报“小店帮”收到了这样一条求助信息：“我在余杭良渚开母婴店已经快十年，近几年来店里的顾客肉眼可见地减少，但我不想关店认输。我一直在不断考证学习、摸索可能的新模式，也希望有人来帮忙指点迷津。”

11月2日上午，记者来到了这家位于余杭区良渚文化村的优家宝贝母婴店。

店铺门口 庞辉 摄

一上午，婴儿游泳池没等来一个顾客

这家母婴店除了售卖母婴用品，还提供“游泳SPA”“小儿体质调理”“全家营养”和“催乳产康”等服务。店主叫熊姣。

熊姣和丈夫丁龚京是2018年春天来到杭州的。那时他们刚结婚生子不久，喜欢小孩，且觉得母婴行业前景不错，便决定开一家母婴用品店。

“刚开店时，觉得很有盼头，认认真真把服务做好，顾客一天比一天多。”熊姣说，那时候，光洗澡项目就几乎从早到晚排队，她一个人忙不过来，丈夫龚京也学着当起了“洗澡工”。

后来，熊姣考出了营养师、健康管理师以及产后修复师证书，奶粉配方、辅食添加等知识，她都能给顾客讲得清清楚楚。小店生意最忙时，还雇了一名店员。

熊姣和丁龚京的证书 庞辉 摄

“从2025年开始，顾客开始减少。”熊姣告诉记者，最近几年，良渚这一带有多家母婴店陆续关门。她分析，首先是老顾客随着孩子长大，自然就不来了，而且网购也越来越方便。

记者采访当天，婴儿游泳池里的水刚放好，但整个上午过去，也没等来一个顾客。

只有两三位老顾客来买奶粉和辅食，熊姣热情地接待她们，言谈之间听得出对各家宝宝情况都很熟悉。“现在大家都网购了，她们可能是因为宝宝急着要吃来不及等快递，才在线下购买。”

考证书、学剪辑、用AI，夫妻档想办法自救

刚开店时，熊姣的孩子才1岁多。她一边照顾孩子，一边把自己的经验和知识融入小店的经营中。每个年龄段的婴童要注意什么，她都会设身处地为顾客考虑。她的专业和细心赢得了一批忠实的顾客。

“有一次给宝宝洗澡，我发现他一直用嘴呼吸。时间长了，可能会造成腺样体面容。”熊姣立即提醒宝妈，给出建议。

“后来，一些顾客会推荐刚生孩子的亲朋好友来我店里，还有扬州、甘肃等外地顾客也会联系我。”熊姣说，她和不少顾客相处得像老朋友一样。

那几年，看着孩子的笑脸，得到顾客的认可，熊姣很开心，也很有成就感。

熊姣和丁龚京在店内一起学习 庞辉 摄

“现在小店很难，我不想放弃，我还想继续努力。”熊姣说。

为了做好经营，熊姣想了很多办法。她报名学习视频剪辑课程，想做好视频账号，通过直播吸引客户。老公报名参加夜校的AI课程，店里一些资料和数据交给AI处理，效率提升了不少。

熊姣还在积极联系所在社区，希望小店能成为邻里亲子活动场所，吸引新手父母们前来互动交流，给小店增加人气。

但熊姣依然迷茫。小店要怎么转型、线上运营有什么门道、如何吸引更多人进店……她盼望着有经验的同行或有想法的网友，能一起帮着出出主意。

如果你有好建议或点子，欢迎留言。

潮新闻见习记者 庞辉 记者 施雯

（来源：潮新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。