AI让每家店多赚钱 | 统一石化从数据到场景帮连锁门店挖出百倍增量

5月29日，北京国家会议中心。在首届“汽车后市场连锁企业创新发展”论坛上，统一石化CEO李嘉受邀出席，并正式当选中国连锁经营协会汽车后市场专业委员会主任委员。

随后，李嘉以“商业关键词—AI应用效果”为题，分享了统一石化AI智能体（安安营销专家）在赋能汽后终端服务方面的探索与实践，为行业数字化转型提供了可落地的参考路径。

行业痛点 下沉市场高速增长，三大共性挑战待解

根据行业调研，2020年至2025年，汽车后市场连锁门店占比从16%提升至39%，下沉市场已成为头部连锁企业的重要增长点。然而，下沉门店普遍面临：

● 人员培训周期长

● 服务标准难统一

● 数字化工具缺失

统一石化的解决方案，并非一套复杂的系统，而是一个深度嵌入业务场景的AI智能体——安安营销专家。

核心实践 AI让一线经验成为可复用的方法论

自2025年发布以来，统一AI智能体已覆盖售前咨询、销售支持、售后维护、门店运营等全渠道场景，显著提升了服务效率与沟通精准度。

实战案例：AI挖掘“老产品·新场景”，无人机充电站激活销量

统一石化通过对销售数据的持续监测，安安营销专家发现某地经销商代理的两款常规汽机油出现异常增长——月销量从原本的20箱跃升至2000箱。AI自动归因分析后发现：业务团队成功挖掘出一个全新的应用场景——无人机充电站，站内设备全部使用统一汽机油，单点用量巨大，为老产品带来了显著的增量。

这一案例的价值在于：偶然的一线成功，通过AI变成了可记录、可复制、可推广的方法论，为外部客户合作提供了可复用的经验，也验证了AI驱动业务创新的真实能力。

持续迭代 「智能工牌」即将上线，实现端到端支持

为满足汽后连锁服务“下沉化、小店化、数字化”的发展趋势，统一石化正在研发智能工牌及配套智能耳机，提供实时赋能功能：

● 一线员工与客户沟通时，可实时接收AI给出的最优解决方案与标准应答话术。

● 有效解决新人上手慢的问题，帮助员工快速上岗。

● 公司官网、自媒体平台的所有品牌内容同步至AI智能体，员工可在拜访客户前快速生成定制化方案与产品推荐清单。

从经验驱动到标准驱动，再到增长挖掘——AI正在成为贯穿汽车后市场服务价值链的重要纽带。

未来展望 让AI赋能每一个服务触点

2025-2026年度，统一石化全国布局超过30043家门店，为千万车主提供高效、低碳的智慧流体保障。

首届“汽车后市场连锁企业创新发展”论坛的同期，2026商业特许经营大会榜单公布，统一石化再次入选中国连锁经营协会（CCFA）“2026商业特许经营TOP300”榜单，年度排名跃升至第7名，同时蝉联“2026汽车后市场连锁企业TOP50”供应链类第1名。

AI赋能门店，绿色创造价值。统一石化正以数字化、下沉化、绿色化，与CCFA和所有伙伴一起，继续以AI技术为引擎，赋能终端门店，帮助合作伙伴降本增效，共同推动行业服务标准化与数字化转型。

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