“指尖”点绿草原夜 “慧”电照亮牧家乐

盛夏八月，随着草原旅游持续升温，景区灯光秀、篝火晚会、牧家乐民宿等文旅业态用电需求日益多元，连日来，国网扎鲁特旗供电公司紧跟旅游业态变化，以数智化手段赋能供电服务，全面推行“线上+上门”服务模式，用“指尖”点亮草原之夜，以“慧电”照亮牧家生活，为草原旅游高质量发展提供精准电力支撑。

“指尖办电”零距离，牧家乐畅享“云端”便利

“以前办个用电业务，得跑几十公里到镇上的营业厅，现在动动手指就能在手机上完成，真是太方便了！”巴雅尔图胡硕镇的一位牧家乐经营者一边展示手机上的“网上国网”APP，一边感慨地说。

针对牧家乐经营者居住分散、出行不便的实际困难，国网扎鲁特旗供电公司全面推行“线上+上门”服务模式，将供电服务从营业厅延伸至草原深处。该公司组织党员服务队和基层所站职工深入各大景区、牧家乐及旅游沿线，手把手指导牧家乐经营者下载、注册和使用“网上国网”APP，现场演示电量电费查询、线上缴费、新装增容、故障报修等业务的办理流程。如今，电费缴纳、故障报修等用电业务全部实现“指尖办”，广大牧家乐经营者足不出户即可享受便捷高效的供电服务。

与此同时，该公司精心策划，在游客服务中心、景区入口、停车场等人流密集区域，服务人员化身“安全讲师”，深入牧家乐结合真实案例，用通俗易懂的语言向经营者讲解电器火灾预防、正确使用移动插座、避免湿手操作电器等实用知识。此外，该公司还利用短信助手、客户微信群等平台，滚动发布安全用电提示和恶劣天气预警信息，确保安全信息传递无死角。

“智慧巡检”全天候，护航草原夜经济璀璨绽放

骄阳似火，草原上的骑马观光、民俗体验、特色餐饮等旅游项目火热进行，稳定充沛的电力供应背后，是国网扎鲁特旗供电公司“智慧巡检”体系的默默守护。

为确保旅游旺季电网安全可靠运行，该公司制定了周密的保电方案，运用“人巡+机巡”相结合的模式，对重点旅游线路和设备展开拉网式排查。巡线人员穿梭于草原深处，运用红外测温仪、声学成像仪等先进设备，对景区供电线路的导线连接点、绝缘子、变压器桩头等进行精准“测温把脉”，及时发现并处理潜在的过热、放电等隐患，防止设备“带病上岗”。同时，无人机巡检小组对地形复杂、人员难以到达区域的配电线路进行高空立体化巡查，高清摄像头精准捕捉杆塔金具状况、通道内树障及外力破坏风险点，大幅提升了巡检效率和覆盖范围。

截至目前，该公司已完成对辖区内多个重点旅游景区及周边牧家乐供电线路的全面特巡。依托负荷监测系统，该公司实时掌握各景区用电负荷变化，科学调配电力资源，确保文旅活动可靠供电。同时，提前对接当地政府和文旅等部门，开辟“绿色服务通道”，根据活动程序制定详细的保电应急预案，安排专人利用无人机、红外测温仪等设备对活动涉及的供电线路提前开展特巡以及隐患消缺，确保活动期间线路设备运行万无一失。

为应对旅游高峰可能出现的突发状况，该公司强化24小时应急值班力量，抢修人员、车辆、物资随时处于“热备用”状态，确保重点景区一旦发生故障停电，能够迅速启动响应。供电服务热线、台区经理服务电话保持全天候畅通，确保用户用电诉求第一时间得到响应和处理。

“满格电”护航绿色出行，景区充电桩巡检不松懈

随着新能源汽车的普及和绿色出行理念的深入人心，自驾电动汽车前往草原旅游的游客日益增多。国网扎鲁特旗供电公司主动将充电桩运维工作纳入网格化管理，对各大景区及旅游沿线的电动汽车充电桩开展常态化巡检维护。

该公司组织相关工作人员定期对景区停车场、自驾营地等场所的充电桩进行设备维护和日常巡视。巡视中，工作人员认真检查各个充电桩的箱体、电缆、充电枪头以及监控设备，确保设备运行正常、充电功能完好。在东湖自驾营地等重点区域，并耐心指导游客正确使用充电桩，详细讲解操作步骤及注意事项，助力群众绿色安全出行。

“自驾来草原旅游，最担心的就是车子没地方充电。没想到景区停车场就有充电桩，还有供电公司的师傅定期检查维护，心里特别踏实。”一位来自外地的自驾游客由衷地赞叹道。从景区停车场到自驾营地，从旅游沿线到牧家乐周边，一张覆盖全域的绿色充电网络正在扎鲁特草原悄然织就，为游客的“绿色草原行”保驾护航。

从“指尖办电”到“智慧巡检”，从“网格化服务”到“绿色通道”，从景区充电桩巡检到全天候应急保障，该公司以数智化服务为画笔，在广袤的扎鲁特草原上绘就了一幅“指尖点绿草原夜、慧电照亮牧家乐”的动人画卷。下一步，国网扎鲁特旗供电公司将继续发挥电力“先行官”作用，以更加高效的服务响应民生需求，为扎鲁特旗全域旅游高质量发展提供坚强电力支撑。（才芳艺）