300个AI机器人5天打34万通电话！陌生号码越来越难接，信任去哪了

手机响了，屏幕上是一串陌生号码。接，怕是推销和诈骗；不接，又怕漏掉快递、医院或办事单位的通知。一个原本几乎不用思考的动作，如今得先在心里过一道关。

电话还打得通，愿意随手接起来的人，却越来越谨慎。让这道关越收越紧的，是电话另一头已经换了一种生产方式。

潇湘晨报的一次暗访中，外呼服务商展示的贷款公司后台，设了300个AI机器人，5天呼出34万通电话，接通6.9万余通。按这个总量折算，一天就是6.8万通。

打电话的人省下的成本，变成了接电话的人一次次被打断的时间。这组数字来自特定公司的后台，并非全国统计。它让人看到的是，机器已经把陌生来电变成一种低成本、高频率的接触。

一次挂断对呼叫方几乎没有损失，对手机主人却是又一次确认：这个号码不值得信任。次数多了，连没有做过坏事的陌生号码，也得一起承担被拒接的后果。

美国72岁的简·迪恩就遇到过一通利用信任下手的电话。对方自称来自亚马逊，告诉她有人正在用她的账户购买电脑，还牵涉银行账户。接着，电话被转给所谓的反欺诈部门，再转到冒充政府机构的人手里。

每换一次身份，事情看上去就严重一层，她也越来越急。她并非从未听过反诈提醒。恰恰相反，她平时知道要留意异常，遇事也有自己的判断。

可那通电话先把账户安全摆到面前，再用一连串“转接”制造出正在协同处理的感觉。人在焦虑中，很容易把对方继续说话理解成对方正在帮忙，原本该核实的身份，反而被放过去了。

迪恩已经汇出2.6万美元，还准备再汇3万美元。拦住她的是银行经理。经理查了对方提供的收款地址，发现那是一处新建住宅工地上的空屋。

直到一个具体、可核对的事实摆在眼前，那套层层加码的说辞才被打断。对方声称的机构再多，也解释不了为什么钱要寄到那里。这也是电话诈骗难缠的地方。它可以先借一家熟悉的企业取得开口的机会，再借银行或政府的名义加重压力。

受害者以为自己在保护账户，实际却在按骗子安排移动资金。电话另一端最想夺走的，往往是那几分钟独立核实的时间。人工智能让这种骗局更容易铺开。

过去，一个人得守着电话逐一说话，如今一套工具就能同时接触大量目标，筛出愿意继续聊的人，再安排后续步骤。外呼不必每一通成功，只要成本足够低，少数人的回应就值得继续追。

普通人感觉骚扰越来越密，背后正是这笔账变了。受影响的也不只是老人。反诈工作者注意到，年轻人同样会报告诈骗损失，只是容易中招的场景有所不同。

熟悉手机操作，挡不住假冒熟人的紧急求助；了解网络购物，也可能被所谓账户异常吓住。骗子盯的是一个人在特定时刻的焦虑，并不只按年龄挑人。

把这件事归咎于老人不懂技术，还可能让年轻人少了应有的防备。号码也会在这门生意中继续流转。

反诈人员提醒，即使接听者只是想耍耍骗子、耗一耗对方的时间，长时间通话也可能让这个号码被认为更有接触价值。对方获得的消息很简单：号码有人用，机主会回应。

这一点信息，就足以让下一轮推销和试探找上门。有记者用另一部电话回拨日常收到的贷款推销，接到的只是暂时无人服务的回应。

另一次，冒充税务事务人员的来电被追问后，才承认自己连接听者是否欠税都不知道，不过是在寻找可能有税务麻烦的人。先把语气做得像通知，再从回应中套出需求，陌生号码的可信外表就是这样拼出来的。

声音这道防线也松了。网络安全人员使用公开的声音片段，在约10分钟内制作出一段模拟亲属遇急事的通话，使用的还是免费工具。

熟悉的音色一出现，人很容易先想到家人出了事，来不及问那声音从哪里来。以前能让人放下戒心的线索，现在也可能被复制。所以，听见像熟人的声音之后，再多做一步确认，已经成为家人的共同功课。

可以约定一个不公开的家庭口令，在异常通话中自然问起；也可以直接挂断，用自己保存的号码联系本人。对方越催着马上转账，这一步越不能省。真正认识的人，总能通过另一条可信渠道找到。

同样的办法也适用于所谓银行来电。核实所用的号码，应来自银行卡、官方应用或自行查到的官方网站，不能继续沿用来电者提供的联系方式。否则，看似完成了回拨，其实仍在同一套安排里转圈。

把核实渠道握回自己手里，才算真的离开了那通电话。技术上的习惯也有作用。及时更新手机和常用软件，设置陌生来电转入语音信箱，启用拦截功能，都能减少直接暴露的机会。

只是这些动作会改变通信习惯：曾经随时可以找到一个人的电话，逐渐变成先留言、再辨认、后回拨。接收者多了一层保护，正常联系也多了一道手续。

钱已经从许多家庭的账户里转走。美国联邦贸易委员会2026年6月公布，2025年消费者报告的冒充类诈骗损失约35亿美元；10月发布的老年消费者保护报告继续关注这类风险。这还只是向机构报告的损失。

电话挂断以后，受害者要处理的可能是积蓄减少、家人责备，以及下一次听见铃声时重新涌上来的不安。

平台也在用AI对付AI。谷歌表示，Gmail已经利用AI技术加强垃圾邮件、钓鱼邮件和恶意软件拦截。与此同时，Google也参与了FTC推动的反冒充诈骗宣传行动。技术平台正在尝试从信息入口减少诈骗风险。对普通人来说，这些系统的价值很实际：少漏进来一封，少响起一次，少一次在疲惫时误信的机会。

可只要陌生人仍能低成本批量试探，个人警惕就得反复消耗。最不该被消耗的，是受害者开口求助的勇气。

迪恩后来把自己的经历讲给别人听，因为有人已经中招，却羞于承认，甚至还在独自按骗子要求操作。让一个人停下来，和可信的人说说经过，可能比再发一条抽象提醒更有用。

骗子希望受害者独自处理，旁人的追问往往能把那条封闭的链条截断。一通电话要证明自己可信，如今得付出比过去更多的工夫。正常来电可能要先留言，再发通知，再请接收者自行回拨。

骗子只管把电话拨出去，这些额外手续却由真正有事的人承担。手机主人越来越少随手接听，丢掉的就是这种省心的联系。拨号便宜了，信任反倒贵了。