国务院831号令：6月1日起统一执行！家家户户用水将迎7大变化

一直以来，老百姓的喝水问题，备受社会各界的关注。比如，农村地区的自来水的水质不佳，还有城市高层住宅的居民反映，在高峰时段自来水的水压不稳定等等。而老百姓的喝水问题，也是关系到千家万户的幸福感的大事。最近，国务院发布了第831号令，全新的《供水条例》将正式实施。

这意味着，从2026年6月1日起，我国居民在用水方面的“麻烦事”，都将由国家层面的法规予以保障和解决。实际上，国务院的831号令并不是过去小幅度的调整，而是在供水服务方面采取全国统一、覆盖城乡、保障到户的全面升级。其核心目的就是要让全国老百姓都能喝上放心水，舒心水。而从6月1日起，国内每家每户的喝水将迎来以下这7大变化。

变化一：城乡喝水会有统一标准

通常城里居民喝的自来水，都是从水源地到工厂，再到每个家庭，都有一整套的严格监管和标准。而农村地区就不同了，主要是由小型的供水站供水，或者从水库直接抽水，这不仅会导致水质不佳，而且水压也不稳定。而新规则明确规定：城乡居民喝水要有统一标准。具体要求是：必须要有专人管理、定期检查水质，以确保农村居民的喝水安全。可以预见，未来城乡之间的自来水质的差距会迅速拉平。

变化二：取消自来水行业乱收费

一直以来，自来水行业存在着乱收费的现象。比如，在报装时，自来水公司就会收一笔开户费、接入费、报装费等费用，而这些费用少则几百元，多则上千元。不仅如此，如果遇到小区的水表、供水管道、调压设备的损坏，这个维修或更换的费用不知该由谁来承担，这就会导致业主和物业公司之间相互扯皮。

而新规则明确规定：供水企业只能按照政府批准的水价收取费用。这意味着，以后申请新装自来水，用户只需要承担购买水表，以及从公共管道接到你家的这一段材料的成本费，那些名目繁多的“开户费”等将不复存在。值得一提的是，小区内的水表、供水管道、设压设备的更换或维修，都将由供水企业承担。如此一来，业主和物业就不用再为公共用水设备维修和更换的钱由谁来出而互相扯皮了。

变化三：停水之前必须提前告知

过去遇到停水的情况，供水企业并不会提前通知业主，或者即使张贴告示，也只是贴在小区居民不太显眼的地方。这就导致很多居民用水用到一半就发生停水的尴尬情况。而根据新规，自来水公司不管什么原因导致停水，都必须提前至少24小时通知业主。

而通知方式要确保大家都能知道，比如通过短信、微信公众号、社区公告栏等多种渠道。此外，如果停水时间超过24小时，供水企业必须采取措施，提供临时供水，比如安排送水车到小区，以保障居民的基本用水需求。

变化四：从水源到水龙头全程管控水质

过去各地从水源到水龙头的全程管控并不严格。而根据新规，要对居民用水的水质，从水源到水龙头进行全程管控。除了要管住“源头”的水质，防止被污染之外，还要管好整个送水的过程。比如，供水企业要定期对供水管道，水泵、水箱等进行清理、消毒和维护，并且还要按国家标准定期对水质进行检测。不仅如此，水质的检查信息也应该定期向社会公开，让老百姓能查得到，看得见。

变化五：对老旧供水系统进行改造

过去居住在老旧小区或者高楼层的居民都对水压不稳十分诟病。比如，在用水高峰时段，自来水流水细得像线，热水器打不着等问题。而新规则明确要求，对于现有的老旧小区那不符合标准、漏损严重、影响水压水质的供水管网，分批次进行改造。未来老旧小区或高楼层居民用水会有稳定的水压。

变化六：让水费和物业费彻底分离

过去物业公司会把物业费和水费捆绑在一起收取，如果业主对物业服务不满意，没交物业费。那物业就不给你交水费，甚至找理由给你停水。而此次新规则明确规定，物业费和水费要分开计收，分开缴纳。而受供水公司委托收费的物业公司，不得因用户未缴纳物业服务费或者其他费用，而拒绝或限制为其提供供水服务。

变化七：遇到供水问题可以进行投诉

过去遇到水质不佳、停水不通知、水压不稳定，以及乱收费的情况，居民不知道该找谁来投诉。而根据最新条例规定，供水企业必须建立 完善投诉处理制度，向社会公布电话、网站、APP等投诉渠道，并且对居民的投诉及时受理，快速调查，并给予答复。如果居民对供水企业处理结果仍不满意，可以向当地供水主管部门进行投诉举报，以维持自身的权益。