【下班路上】复盘暑期业态 深耕民宿温度——解码丽江星级民居的出圈密码

这个暑期，丽江凭借清凉宜人的气候、秀美的自然风光、浓郁的民族文化底蕴，持续吸引全国各地的游客慕名前来。对于旅行而言，风景是城市名片，住宿是旅行底色。在丽江，最能代表城市温度的，是一座座藏在古城街巷里的星级特色民居客栈。今年暑期，丽江住宿整体体验如何？旺季是如何稳住服务品质、规范市场秩序的？丽江特色民居客栈究竟“特”在哪里？本期节目，丽江旅游交通广播邀请古城区星级特色民居客栈协会秘书长李丽萍走进直播间，复盘暑期业态、解读行业服务、解锁高品质的丽江旅居密码。

古城区星级特色民居客栈协会秘书长李丽萍走进丽江旅游交通广播直播间。（丽江融媒记者 李婧 摄）

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据介绍，自从六月底到目前，丽江文旅热度持续高位运行，古城客流熙熙攘攘，客栈的入住率也持续饱和。今年暑期客源结构与往年基本持平，以亲子家庭、学生群体、青年自由行游客为主。整体来看，今年暑期丽江民宿行业呈现出了三个“稳”：市场秩序稳、服务口碑稳、游客体验佳。

星级特色民居客栈。（供图）

星级特色民居客栈。（供图）

古城区星级特色民居客栈协会坚持提前部署、全程值守、动态监管，围绕“保安全、稳价格、提服务、优体验”四个核心，打出了一套实实在在的“组合拳”：

第一，狠抓源头规范，确保证件齐全、资质透明。

第二，实行旺季价格备案与公示制度。

第三，开展常态化安全与卫生巡检。

第四，开通暑期游客快速服务通道。

游客入住星级特色民居客栈。（供图）

星级特色民居客栈经营者教孩子们进行东巴纸制作体验。（供图）

古城区是丽江民宿客栈的核心聚集地，主要集中在大研古城、束河古镇以及周边的纳西村落。在全区合规备案、正常经营的民居客栈中，经官方严格评定、正式授牌的星级特色民居客栈，占优质合规住宿主体的三成以上。丽江特色民居客栈的核心特色体现在三个方面：一是建筑肌理独特，让游客沉浸式住进“活着的古城”；二是文化体验独特，让非遗融入日常旅居生活；三是服务温度独特，打造小而精、精而暖的人性化服务。

星级特色民居客栈院内茶台。（供图）

星级特色民居客栈内客房。（供图）

良好的旅居口碑，离不开常态化的行业管理。谈及“协会日常如何引导行业良性发展？”时，李丽萍表示，协会始终坚守发展准则：以标准立行业、以自律树口碑、以动态监管保长效。

首先，坚持标准化刚性约束。所有星级客栈必须持证合规经营，这是底线，没有例外。其次，落实常态化巡查与动态评级机制。原则是“能上能下、动态淘汰”，坚决抵制低价内卷、虚假营销和恶意揽客。

星级特色民居客栈院内茶台。（供图）

在星级特色民居客栈内，游客学写东巴字。（供图）

李丽萍说，只有靠证照合规赢得游客信任，靠服务品质赢得市场口碑，靠文化深度赢得回头客。这条路虽然缓慢，但走得远、走得稳。这才是守护丽江住宿这块金字招牌的正道。

星级特色民居客栈。（供图）

编辑/李婧

责编/杨四见

终审/杨国钧

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