赛格被打脸了？

西安赛格商户坠楼事件，终于迎来了“大结局”！

还记得当初，赛格第一时间发公告给自己洗白，把所有问题都推给了离世商户。

简单说就是，商户自己违规、经营亏本、心态不好，商场全程没毛病。

可官方最新通报一出，直接把商场的说法一一推翻，狠狠打了它的脸。

出事后赛格花式洗白

7月1日，西安赛格发生了一起让人十分痛心的意外。

一位在商场经营了13年的老商户严某，从7楼坠亡，消息传开后，网上瞬间炸开了锅。

“千万天价罚款”、“无故强制撤柜”、“老商户被逼入绝境”等说法接连刷屏。

不少网友直觉上觉得，赛格仗着体量大、客流旺。

多少有些店大欺客，硬生生把合作多年的老伙计逼上了绝路。

眼看舆论愈演愈烈，赛格在7月2日紧急抛出一篇长公告。

整篇看下来，几乎找不到半句反思，通篇都在撇清责任。

努力给自己贴上“良心商场、帮扶商户”的标签，把所有问题和责任，都推给了严某和他的公司。

赛格在公告里说得特别委屈，2020年疫情期间，实体生意难做。

为了拉大家一把，赛格自掏4.2亿做店庆补贴，是真心实意带着商户共渡难关。

商场还强调，所有活动规则提前公示，商户也都知情确认，自己全程合规。

针对最受争议的千万罚单，赛格咬死不松口。

商场的说法是，严某的公司钻了“满600减300”的空子，通过拆分订单、批量套券来薅羊毛。

不仅违规获利，还挤占了别人的活动资源，做法很不合适。

至于那1154.6万的违约金，赛格解释是严格按合同算的。

甚至还结合行情主动给商户减了一笔，绝不是网传的“无理天价”。

同时强调这笔账2021年就定下来了，商户当时白纸黑字签了字。

这么多年也没提出异议，不存在秋后算账、刻意打压。

不仅如此，赛格还塑造了积极协商的正面形象。

公告透露，早在今年5月，严某就曾在商场有过轻生举动，被工作人员及时拦下。

心态崩盘主要是因为自家公司常年亏损、负债累累。

和其他门店生意惨淡有关，跟商场的管理和处罚扯不上关系。

此外，商场还极力塑造自己积极协商的形象，称事发前一个多月一直在主动对接沟通。

出事前一天双方还在谈，甚至已经初步商定了解决方案。

字里行间都在说：我已经够让步、够耐心的了，从来没逼过谁。

这篇自辩公告刚出来时，确实唬住了不少网友。

当时很多人觉得，是商户自己违规在先、经营不善，再加上心理承受能力差。

才酿成悲剧，赛格全程依规办事，已经做得很到位，似乎并无不妥。

可仅仅过了一个月，随着官方权威通报的正式出炉。

商场的这番片面说辞被逐一推翻，整件事的真相这才浮出水面。

三大谎言被戳穿

8月5日，多部门联合调查组联手第三方专业审计机构。

把整件事的流水、沟通和监控资料统统过了一遍，拿出了更客观权威的调查结论。

对照赛格之前的单方说法，不少细节确实被淡化或带过了。

第一、千万违约金确实偏高，核算依据站不住脚

这是整件事最核心的反转，赛格一直坚称千万罚款合理合规。

还觉得自己主动减免了一番，够意思。

但在查阅了38279份原始销售单据之后，算出了更真实的数据。

按赛格自己定的活动规则，商户单笔违规套券金额也就300元。

所有违规订单累加，真实的最大违约金额约为289.92万元。

可赛格最终开出的罚单将近这个数字的4倍。

按行业通行标准，违约金超过实际损失三成，通常就是过高。

官方也明确认定，赛格这笔千万级的罚款，力度确实超标，合理性存疑。

更关键的是，这笔罚款的算法本身就不严谨。

当初双方签的合同里，压根没写清楚“违规金额”到底怎么核算、处罚标准是什么。

所有判定依据和罚款基数，都是事后赛格单方面定的，商户在规则制定上完全没有话语权。

至于赛格嘴里的“商户多年无异议”，也得换个角度看。

这笔钱早在2021年就被直接从货款里除去了，商户常年依附商场生存。

即便有心有异议，也不敢轻易撕破脸。

直到2026年，严某多次主动找商场申请减免，双方始终谈不拢，矛盾才一步步激化。

第二、撤店虽有合同依据，但沟通明显不到位

赛格之前对外解释，商户撤店是合同正常到期，双方好聚好散，商场没逼谁。

但官方调查结果给这个说法补上了关键一笔。

严某的公司从2013年就入驻赛格，踏踏实实经营了13年，是实打实的资深老商户。

2026年旗下4家门店，两家6月底到期、两家7月底到期。

从合同条款上讲，商场确实有不续约的权利，但问题在于执行过程。

赛格没有好好沟通、协商，也不说体谅一下老商户。

调查组也明确表示，赛格明明清楚这家商户因为高额罚款。

经营压力巨大、处境艰难，却完全不顾13年的合作情谊，没有任何沟通就单方面终止续约。

这一操作，让本就因高额罚款而举步维艰的商户，失去了经营依托，困境直接加倍。

第三、悲剧是多重压力叠加的结果，不能简单归为“心态差”

赛格一直把严某的离世，单纯归结为个人心态问题或公司经营亏损，跟商场无关。

但官方查出了更关键的背景，严某早已确诊抑郁症，先后5次就医治疗。

之前就有过轻生倾向，身心状态一直很差，一边是压了多年的不合理罚款，多次求情减免无果。

一边是经营了十几年的门店全部被叫停，收入来源彻底切断。

身体疾病、资金压力、经营绝境多重夹击，一步步压垮了这名创业者。

赛格的公告刻意弱化自身经营施压的因素，只强调个人原因，自然难以服众。

好在事件最后，双方已就违约金事宜达成和解，算是给逝者和家属一个交代。

同时调查组也表示，会继续深入排查赛格的各类经营问题，一旦查实违规，将依法严肃处理。

这场风波也给所有“店大”的商场提了个醒。

规则透明、沟通到位、留有余地，才是长久共生之道。

昔日网红商场变冷清

随着事件真相的曝光，赛格在大众心里的印象分，肉眼可见往下掉了。

熟悉西安的朋友都知道，以前的赛格，是小寨商圈绝对的顶流网红商场。

常年霸着本地商场客流榜头名，逢年过节场内挤得挪不动脚。

可这事儿发酵之后，赛格的人气明显打了折扣。

有网友特意挑周末晚间这个实体店最热闹的黄金时段去打卡。

结果场内通道宽宽敞敞，各家店铺里顾客三三两两，和往日人山人海的盛况差得不是一星半点。

以前天天堵到让人头疼的小寨十字，现在车流通畅多了。

原先忙得脚不沾地的交通安保人员，这会儿也清闲了不少。

有网友调侃，自己在路口蹲了半小时，进场的小车掰着手指头都能数过来。

有业内人士私下透露，赛格对场内商户的管控向来偏严。

货款押付、违规追责的摩擦一直没断，这次的千万罚单不过是捅到台面上的一个例子。

翻翻天眼查也能佐证，赛格的运营公司常年挂着好几起合同纠纷诉讼，还有被执行人记录。

现在不管是普通消费者还是意向入驻的商户，都变得谨慎了不少。

表面看是商场客流少了，实则是攒了多年的商业信誉折了损。

结语

做生意的本质，是互利共赢、双向奔赴，而不是强者施压。

这场令人惋惜的悲剧，不仅让顶流商场热度回落，也给整个实体零售行业敲响了警钟。

企业追求利润无可厚非，但商业发展永远离不开底线和温度。

愿逝者安息，也希望各大商场都能引以为戒，少一点强势管控，多一点人文包容。

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