
都知道2025年对京东来说,是艰难搏杀的一年,但没想到年终的成绩单如此亮眼。
前几天,京东交出过去一年的财报:
集团2025年总营收突破1.3万亿元,营收规模创下历史新高,比华为多了4291亿元,比阿里巴巴全年营收还要高3128亿。
京东不愧是中国最大的民营企业。

但京东这份财报最拉胯的还是外卖业务。
2025年,京东外卖依然是赔本赚吆喝,经营亏损高达466亿元。
搞了1年的外卖,亏那么多钱还没完,京东最近又烧钱组建了名为“变色龙”的AI业务部。
给那些吃了京东免费外卖的网友们,都整懵了:
“赔钱搞了1年多外卖,又来砸钱投AI,这纯属有钱烧得慌!”
针对众多网友的疑惑,下面咱就来聊聊京东这两年都干了啥,为啥这么干。

打眼一看,京东似乎啥都干,就像一个大锅菜:电商、外卖、物流、AI全都一锅烩。
再一看吧,干外卖不赚反赔,所以就像一个人在迷雾中,没有方向、慌了神,啥都想抓一把。
其实不然,京东所走的每一步,都在扎实稳健它的核心业务。
京东就像一棵大树,在加固主干的同时,却也砍掉了吸取主干营养的枝丫:
它关掉了不怎么赚钱的小众电商业务,一些不成熟的实验项目;
砍掉了低效烧钱的线下团购,只保留一、二线城市;大幅度缩减了不能提升核心效率的广告投放;
精简团队、缩编人员,把节省下来的钱,都围绕核心的供应链做投放。

京东外卖,用了整整一年多的时间,自营独立APP、京东点评,承诺用户“永不商业化”。
京东自营的品质外卖“七鲜小厨”,目前北京已经开了30家门店,基本覆盖了五环以内主要区域。
它的目标是3年要建1万家门店,到2026年底要覆盖全国所有的一、二线城市,你没看错,是所有的一、二线城市。
在普通人眼里,京东是四处出击的“扩张狂魔”,但在真正懂行的人眼里,它是越做越聚焦的“狠角色”。
它看上去是新增了外卖和AI这两条完全不同的赛道,实际上,是把所有力气、资金、人力,全都集中到了一件事上:供应链。

看懂了现象,我们再挖根子。
京东放着安稳日子不过,非要去啃外卖和AI这两块硬骨头,甚至不惜忍受27亿元的亏损,到底是为什么?
首先,冲外卖是在补自己的短板。
京东做外卖,真正的目的只有一个:补上“半小时送到家”的短板,守住自己的零售老本行。

现在的市场早就变了,即时零售的规模已经突破1.2万亿,而且还在高速增长。
最重要的是,相比美团和饿了么上的餐饮订单,京东的日用品、生鲜和药品的订单量更多。
然而这些品类,在最早的时候,可全都是京东的强项。
京东的核心优势是次日达和当日达,但是放在今天,这个优势反而变成了短板。
因为现在的用户不想等了,在家做饭缺个酱油,就算不想下楼也没有人等你明天送。
在零售行业里有个铁律,就是高频带低频,是什么意思呢?
也就是说用户一旦习惯了,在上线平台买米买油买纸,那么下次他想买小家电、买部手机,大概率也会顺手在那个APP里搜一搜。
但是,这个对京东来说没有优势。
所以它要做外卖,不过不走烧钱补贴的老套路,而是专注自己最擅长的供应链,而外卖就是高频的即时入口。

把现成的快递站改成迷你前置仓,这样骑手可以把快递和外卖一起送,成本也比同行低了一大截。
京东只是通过一个外卖平台,就把深耕十几年的供应链,轻松地送到了用户的家门口。

如今,京东又开始砸钱搞AI,其实既是为了在新风口到来分一杯羹,也是为了激活集团效率。
有网友说京东搞AI就是跟风,成立“变色龙业务部”,只是为了在财报上做得好看点。
可是大家忘了,京东可是全行业最重资产的电商老大。它在全国有差不多1500多个仓库、30万名员工和几万辆物流车。
优点是服务比较稳定,缺点是运营成本极高,效率也提升不起来。
以前靠人盯人、靠精细化管理,京东已经把效率做到了极致。但是今天,流量见顶、利润变薄,光靠人力,已经顶不住了。
那么这时候砸钱搞AI,就相当于搭着顺风车,上了高速路。
“变色龙业务部”就是为了,整合京东前几年沉淀的前沿技术,为后端输出提供全面系统的支持,也为京东的长期发展注入活水。

京东用AI预测采购销售的价格和需求,让库存周转快了12天;
用AI智能规划物流配送的路线,让物流车的装载率提升15%,每一单的成本节省了8%;
AI数字人直播工具免费给商家开放,解决了小商家也能24小时直播问题,带动了235亿GMV。
综合前面说的所有内容,也就能清晰地看到京东勾画的未来版图。
也许你会发现,京东其实早就不是一家纯靠“卖货”的电商平台了。
京东的外卖业务会彻底撕掉“送盒饭”的标签,变成一个集买菜、买药、买日用品等全方位覆盖用户需求的“半小时生活服务平台”。

京东的AI板块也会从自用,到全面开放给全行业的中小商家和工厂,变成一套普惠的产业效率工具;
而京东的物流,则会成为支撑这一切的全场景履约的最坚实的底盘。
最终京东会变成一家以供应链为核心的全方位服务公司。
京东未来赚的钱,也不再是以卖货的差价为主,而是赚取伴随效率提升带来的利润,和为商家提供精细服务的费用。
从京东集团的业务概览不难看出,借助布局外卖、AI,才是它盘活庞大业务版图真正的点睛之作。

最近这几年,很多大小企业都死在了追风口上。
今天一时兴起做直播,明天又心血来潮转头去追元宇宙,后天AI爆火又一头扎进去了。
主打一个啥都干,啥也干不好,最后就是啥也没干成,还把公司的饭碗给弄丢了。
而京东却在同样的困局里,走出了不一样的步伐。

表面上看,它又是做外卖又是搞AI,但它的每一步都踩在了自己最擅长、最稳、别人抢不走的核心地方。
目前最大的难题就是,盈利全被亏损吃掉了,但这场硬仗还在继续,短期来看资金压力巨大。
搞外卖对手太强,美团占了六成市场,饿了么也占四分之一,京东的市场份额就15%。
人家骑手多、商家多、用户多,京东想抢饭碗,就得天天打价格战。
京东公司还得给骑手交社保,成本天生就比人家高,继续打价格战难以为继;
七鲜小厨还想要3年1万家,平均算下来每天都得开9家。
店开得这么快,供应链能不能跟上?厨师的手艺能不能都一样好,万一用户反馈菜不好吃了,口碑就崩了;
AI短期也无法显现神通,还需要时间来实现降本增收的目标。
由于文化和监管的差异,欧洲的收购整合也是难题,“再造欧洲京东”的目标任重道远。
放眼未来,眼前的难题,都只是向好发展带来的阵痛。

只要外卖能养成用户习惯,再加上AI助力,配合物流和零售,就能孕育出强大的闭环。
那时,京东不仅会在国内不可替代,也会在海外坐稳钓鱼台。
看似短期是亏了点钱,偶尔被网友骂几句,那压根就不算事儿。
京东的清醒,就在于赶在行业颠覆之前,快马加鞭地稳固核心基本盘。
因为风口会变,周期也是轮动的,只有长期深耕的核心,才是赢得市场的关键。
真正的长期主义者,也不是什么都做,而是认准自己擅长的事,然后死磕到底。
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参考资料:
京东云:《京东供应链创新与实践:应用数据驱动的库存选品和调拨算法提升履约效率》
中国企业报:《助力降低社会物流成本!京东物流超脑赋能各行业数智化转型升级》
中国经济网:《京东数字人免费直播,百位数字人总裁将空降京东直播间》
新浪财经:《刘强东“西征”打响:京东欧洲上线,要在海外再打造一个增长极》
作者:峻瑶
编辑:柳叶叨叨
更新时间:2026-03-18
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