关于“治理物业服务突出问题”典型案例公示

为进一步深化“治理物业服务突出问题”专项工作成效，充分发挥典型案例的警示教育与规范引导作用，现将近期典型案例予以集中通报：

案例一

1

海拉尔区武警佳和小区物业服务企业未公示公共收益问题

基本情况：经海拉尔区住房和城乡建设局检查发现，呼伦贝尔市和谐物业服务有限责任公司在服务武警佳和小区期间，存在将属于全体业主共有的公共场地对外出租的行为，由此产生的公共收益共计人民币3.8万元，未在物业管理区域显著位置向全体业主进行公示。

法律依据：上述行为违反了《内蒙古自治区物业管理条例》第五十五条“物业服务人应当将物业共用部位、共用设施设备经营所得收益在物业管理区域内显著位置公示”之规定。

处理结果：海拉尔区住房和城乡建设局在发现上述违规行为后，已立即对呼伦贝尔市和谐物业服务有限责任公司相关负责人进行了约谈，责令该企业立即纠正违规行为，限期将武警佳和小区公共场地的出租公共收益收支情况及使用明细，按规定在小区显著位置向全体业主进行完整、如实公示，接受业主监督。

整改后照片：

案例二

2

陈巴尔虎旗源上牧歌小区消防设施设备维护不到位问题

基本情况：陈巴尔虎旗住房和城乡建设局检查发现，牧歌小区存在消防设施设备维护不到位问题，具体为：2号楼三单元配电箱门缺失“当心触电”安全警示标志以及管道井每层楼板处未做防火隔断与封堵。

法律依据：上述行为违反了《内蒙古自治区物业管理条例》第五十三条物业服务人应当履行下列义务（七）“定期对物业共用部位、公用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修”之规定。

处理结果：陈巴尔虎旗住房和城乡建设局在检查发现上述问题后，已立即对呼伦贝尔市宏彦物业服务有限责任公司相关责任人进行了行政约谈，责令该企业限期完成整改。经现场复核确认，截至目前，牧歌小区配电箱“当心触电”安全警示标志已规范补设、管道井各楼层楼板处防火隔断与封堵施工均已全部完成。

案例三

3

内蒙古诚健物业有限公司未在物业管理区域显著位置公示信息问题

基本情况：经扎赉诺尔区住房建设和交通运输局检查发现，内蒙古诚健物业有限公司未在其服务的金牛小区物业管理区域、国税小区物业管理区域、温馨家园物业管理区域、府欣小区物业管理区域等4个物业管理区域显著位置进行信息公示。

法律依据：上述行为违反了《内蒙古自治区物业管理条例》第五十五条“物业服务人应当将项目负责人的基本情况、联系方式和物业投诉电话；物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式在物业管理区域内显著位置公示”之规定。

处理结果：扎赉诺尔区住房建设和交通运输局在发现上述违规行为后，已立即对内蒙古诚健物业有限公司下发了《整改通知书》，要求该物业企业限期整改。截至目前，金牛小区物业管理区域、国税小区物业管理区域、温馨家园物业管理区域、府欣小区物业管理区域等4个物业管理区域均已在物业管理区域内显著位置张贴《呼伦贝尔市小区物业服务信息公开一览表》。

欢迎广大业主积极反映我市物业管理领域存在的各类问题与相关线索。各方协同监督，共同促进呼伦贝尔市物业服务行业规范发展、提质增效。

呼伦贝尔市市本级及各旗市区整治物业领域突出问题监督投诉电话如下：

1.市本级：

呼伦贝尔市住房和城乡建设局物业管理监管科

监督投诉电话：

0470—8110816

2.海拉尔区：

海拉尔区住房和城乡建设局物业服务监管办

监督投诉电话：

0470—8116441

海拉尔区物业事务服务中心

监督投诉电话：

0470—8116439

3.满洲里市：

满洲里市住房和城乡建设局物业市场服务中心

监督投诉电话：

0470—6402596

4.扎赉诺尔区：

扎赉诺尔区住房建设和交通运输局住房事业发展中心

监督投诉电话：

0470—6560161

5.牙克石市：

牙克石市住房和城乡建设局房管办

监督投诉电话：

0470—7202996

牙克石市市政工程建设服务中心物业办

监督投诉电话：

0470—7208814

6.扎兰屯市：

扎兰屯市住房和城乡建设局物业服务监管办公室

监督投诉电话：

0470—3218086

7.额尔古纳市：

额尔古纳市住房和城乡建设事业发展中心物业办公室

监督投诉电话：

0470—6828795

8.根河市：

根河市保障性住房服务中心物业办

监督投诉电话：

0470—5221707

9.阿荣旗：

阿荣旗住房和城乡建设局物业监督管理股

监督投诉电话：

0470—4251731

10.莫力达瓦达斡尔族自治旗：

莫力达瓦达斡尔族自治旗住房和城乡建设局物业办

监督投诉电话：

0470—4622166

11.鄂温克族自治旗：

鄂温克族自治旗住房和城乡建设局物业管理办公室

监督投诉电话：

0470—8814592

12.鄂伦春自治旗：

鄂伦春自治旗住房和城乡建设局物业和市政监管股

监督投诉电话：

0470—5621722

13.陈巴尔虎旗：

陈巴尔虎旗住房和城乡建设局物业管理股

监督投诉电话：

0470—6715009

14.新巴尔虎左旗：

新巴尔虎左旗住房建设和交通运输局物业办

监督投诉电话：

0470—6608079

15.新巴尔虎右旗：

新巴尔虎右旗住房和城乡建设局物业管理股

监督投诉电话：

0470—6402596

来源：呼伦贝尔市住建局

美编：吕汶珊

主编：鄂桂晶

监审：刁岩 郭悦

监制：康健 陈静文

总监制：张晓琦