文|哈哈

本文叙述皆有官方信源，为了读者有更好体验放在了文章后缀！

提到胖东来，多数人的印象只是扎根河南许昌、新乡的网红超市。

但谁也没想到，这家仅有几家门店、坚持不上市、不盲目跨省扩张的区域民企。

近期两次登上国家级平台，被官方明确要求在全国零售行业复制其经营模式。

回看多年前刘强东对胖东来的点评，如今再复盘，字字精准，直击行业本质。

那么，胖东来究竟为何能被多次夸赞？

刘强东当初又说了什么？

反行业套路经营

很多人误以为胖东来爆火靠营销炒作，实则它的所有口碑。

都来自三十余年实打实的制度落地和真实经营成果，也是国家全力推广它的核心原因。

面对消费者，胖东来彻底打破行业潜规则，市面商超普遍连袋称重、隐形溢价。

而胖东来坚持生鲜去皮净重计价，所有价签透明标注采购价和固定毛利率。

同时推行30天无理由退换，无需小票、无需争辩，生鲜变质、商品不合适均可全额退款。

门店配套三十余项免费便民服务，母婴设施、应急药品、雨伞租借、宠物寄存一应俱全。

曾有外地老人在门店摔倒，工作人员全程陪同就医、垫付费用，暖心事迹获官媒实名报道。

面对员工，胖东来更是颠覆零售行业压榨基层的常态。

于东来定下铁规，企业大部分利润分给员工，一线薪资远超当地平均水平。

全员足额缴纳五险一金，设立专属委屈奖，保障员工职场尊严。

与此同时，员工福利拉满，全年带薪综合休假可达145天。

包含每周强制闭店休息、年假及情绪调整假期，严禁员工超负荷加班。

这套人本制度落地后，胖东来员工流失率仅1.05%，在高流动的商超行业堪称奇迹。

情怀从不耽误盈利，2025年胖东来超市板块销售额126.43亿元。

集团总营收超235亿元，2026上半年营收同比增长24%，吸纳近两万本地人就业。

在其带动下，许昌消费增速长期领跑河南。

每年上百万从业者奔赴取经，可大多只复刻表面服务，始终学不会其底层经营逻辑。

三大重磅信号出炉

过去各地刺激消费，大多依赖发券、降价等短期手段，从需求端拉动市场。

而本次国家推广胖东来模式，意味着内需发展逻辑彻底转变。

核心从“促消费”转向“优供给、建信任”。

长期以来，零售行业乱象丛生，缺斤短两、售后推诿、低价劣质、层层加价成为常态。

消费者频繁踩坑，消费信心低迷，行业陷入低价内卷的恶性循环。

商家为压缩成本不断降品质，最终两败俱伤。

反观胖东来，坚持薄利经营、透明经营、诚信经营，用极致服务和品控消除消费者顾虑。

国家推广其模式，就是明确行业新方向，未来零售不再比拼低价和营销套路。

而是比拼诚信、品质与服务，只有商家守住底线，百姓才敢放心消费，内需市场才能长效回暖。

本次国家级座谈会重点提出“投资于人”，这是第二个关键信号。

评判优质企业，不再只看规模营收，是否尊重劳动者、保障员工权益，成为重要核心标准。

当下多数实体企业重扩张、轻人力，把员工当作成本工具。

压低薪资、缩减福利、强制加班已是行业通病。

企业一边疯狂拓店逐利，一边压榨基层，却奢求优质服务，这种矛盾早已被刘强东一语道破。

他曾公开表示，压榨员工的企业，永远做不好服务。

对内不善待员工，对外就不可能真诚服务客户。

胖东来的成功完美印证这一逻辑，高薪、尊宠、充足假期留住稳定员工。

员工真心服务顾客，顾客自愿复购传播，形成企业、员工、消费者三方共赢的闭环。

如今国家将人本经营纳入政策导向，正式宣告粗放式压榨经营的时代落幕。

以人为本的企业才是未来扶持主流。

前些年零售行业风气浮躁，众多连锁品牌盲目融资上市、跨省扩店。

一味追求规模增速，忽视品控与服务。

最终大批品牌快速开店、批量倒闭，留下债务、欠薪、维权等一系列乱象，扰乱实体市场秩序。

与之相反，胖东来三十年坚守初心，坚持不上市、不赚快钱、不盲目扩张。

深耕两座小城，用心打磨服务与品质。

这份踏实稳健，正是国家推崇的核心特质，也是第三大关键信号。

未来政策倾斜方向彻底改变，不再追捧资本泡沫和规模神话。

扎根民生、诚信合规、兼顾多方利益、长期稳健经营的民营企业，将持续获得扶持。

对千万中小商户而言，深耕当下、善待员工、真诚经营，远比盲目扩张更有价值。

印证刘强东神预判

早在胖东来爆火、国家点名推广之前，刘强东就精准拆解过它的经营内核。

如今对照官方释放的政策信号，所有预判全部应验。

在消费者层面，刘强东认可胖东来15%固定低毛利模式。

不靠溢价收割民众，以诚信让利赢市场。

这与本次国家推广透明标价、诚信经营、规范计价的导向完全一致。

在员工管理层面，他始终强调一线员工是零售核心资产。

足额保障福利、尊重劳动者是企业底线。

而本次国家重点倡导“投资于人”，将员工权益纳入行业标准，再次印证人本逻辑的正确性。

在经营理念层面，京东稳扎稳打的重资产模式。

与胖东来拒绝资本炒作、坚守长期主义的思路不谋而合。

二者共同证明，浮躁逐利走不远，踏实做实业、做口碑、做服务，才是商业长久之道。

此前很多人质疑胖东来模式成本太高、难以复制。

而国家级政策的背书，直接给出答案，它的核心价值从不是高薪、长假的表面形式。

而是诚信、人本、长期主义的底层逻辑，这是全行业可借鉴、可落地的转型标准答案。

有温度的实业，终将赢到底

曾经的零售行业，唯规模、流量、速度论英雄，低价内卷、资本扩张、压榨人力成为行业常态。

但短短数年，市场风向彻底逆转。

流量红利消退，消费者不再为劣质低价买单。

年轻人求职更看重尊严与福利，粗放式企业留不住人。

政策全面倾斜踏实经营、普惠民生的实体企业。

胖东来的成功从不是流量偶然，而是时代筛选、政策加持的必然结果。

它用三十年深耕证明，商业盈利和人文善意从不冲突。

真诚对待员工、诚信对待顾客，不用营销套路，也能站稳行业顶端、收获官方认可。

反观一众曾经风光的连锁商超，沉迷资本扩张、忽视服务品质、压榨基层员工。

最终纷纷陨落倒闭。

一盛一衰的鲜明对比，为所有实体创业者敲响警钟。

野蛮生长的时代结束，走心经营的时代已然来临。

如今国家全面推广胖东来经营经验，三大信号清晰指明实体商业未来。

诚信惠民、善待员工、长期稳健，刘强东看透的零售本质，如今成为全行业的转型标准。

有人认为胖东来模式成本过高，中小商家难以复刻。

也有人觉得，只要学其核心善意逻辑，生意就能稳步向好，大家对此怎么看？

参考链接

观察者网（于东来等8人，参加总理座谈会 2026.7.13）

第一财经（刘强东:不能为了利润去牺牲员工60岁之后的保命钱，这是耻辱的 2017.2.4）

中华人民共和国商务部（商务部等9部门关于加快零售业创新发展的意见 2026.7.9）