WPS回应用户吐槽争议：已反馈相关产品部门进行调整

【CNMO科技消息】6月21日，话题“#被wps背刺了#”登上微博热搜，大量用户在社交平台集中吐槽，称原本顺手的办公工具突然成为导致系统卡顿、甚至误操作丢失重要文档的“隐形刺客”。网友的吐槽主要集中于默认存储位置不合理、会员功能分区边界不明晰、云备份失效、年费持续上涨等核心痛点。针对争议，WPS官方客服作出回应，表示将把用户反馈提交至产品部门跟进。

WPS

一、存储“黑洞”：C盘空间被疯狂挤占

大量用户反映，WPS默认将临时文件、云备份缓存等资料全部写入系统C盘。有用户表示，“原本以为能顺畅完成工作的文档，却在关键时刻突然崩溃或悄悄占满C盘”。更有用户指出，WPS云盘后台进程常驻、CPU与内存占用居高不下，即便仅使用基础文档功能，电脑也会出现卡顿、硬盘读写繁忙、笔记本风扇狂转等问题。C盘爆满直接拖慢整台电脑的运行速度，成为引发用户不满的导火索。

针对此问题，WPS官方客服回应称，用户可通过两种方式改善：一是卸载软件后重新安装，手动指定非系统盘作为存储路径；二是在现有设置中手动更改文件存储位置。

二、会员“围城”：基础功能被划入付费区

另一大争议焦点是部分原本属于基础功能的服务被划入会员付费区域。以“清理缓存”功能为例，客服明确表示，批量快速清理需要开通会员才能解锁；用户若不想付费，也可选择手动逐个勾选内容逐步完成清理。这一解释引发更多讨论——有分析指出，这次WPS被吐槽“背刺”，本质上不是用户不愿意付费，而是很多体验变化太突然、太不透明。办公软件最重要的是稳定、顺手，“结果默认文件、临时数据、云备份不断往C盘里写，轻则拖慢电脑，重则让人担心文档安全；再加上一些原本基础、低门槛的功能被放进会员体系，用户自然会觉得‘被套路’”。

三、WPS官方：已关注问题，将反馈产品部门

针对用户集中反馈的诸多问题，WPS官方客服回应称，已经关注到用户反馈的此类问题，会将所有意见统一提交至产品部门，后续由产品团队跟进评估处理，进一步优化普通用户的使用体验。