什么叫基本功？

同样一台机器，新手在试高手在判断。差别就在基本功。

先看一个最典型的现象：打印机有问题新手怎么干？

换硒鼓，装驱动，取卡纸，三板斧轮一遍，哪个撞上了算哪个，能不能修好看运气。

高手怎么干？

先在脑子里过一遍：这是成像问题还是传输问题？是耗材问题还是机器问题？哪几个部位最有可能出问题？

然后，按顺序排查，这叫有模型有路径有验证。

我给你讲个真实案例（反面教材）

我认识一个电脑城的朋友，他卖了十几年电脑，现在电脑不好卖，想要转型卖打印机，他是要做所有打印设备。

只要是能打印的他都要卖，激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、热敏打印机、热转印打印机、热升华打印机、速印机、复印机、标签打印机，就连传真机和碎纸机以及投影仪他也要卖。

打印机复印机一体机合照

但是，他压根不会修，甚至连基本常识都没有，甚至分不清硒鼓和粉盒，我专门做个图片发给他都给用户换错了。

他什么都不想管，只想赶紧赚钱想把售后外包给我，我说上门费一次200，他又不愿意了。

然后，想要让我教他修打印机，让他先学原理，又觉得麻烦。

我：你先学一下原理，然后把这些打印机的类型分清楚，要不然学不会。只会越学越乱，关键时候掉链子最终得罪用户。

他：你直接跟我说换啥就行了，这些复杂的事情我不想学。你说的这些我又不懂。

我：激光打印机一般打印不清楚，换个硒鼓就好了，不行的话再说吧，你拿过来我给你修。

从那以后，只要打印机一打印中间空白就换硒鼓，不管是鼓粉一体，还是鼓粉分离都是换硒鼓。

鼓粉分离

甚至卡纸了也是先换个硒鼓试试，不打印了还是换硒鼓，或者装驱动总之就这三板斧，换硒鼓、装驱动、取卡纸。

然后，有一次，我在他店里，帮他修打印机，来个客户拿了个喷墨打印机，颜色淡，他脱口而出：这是硒鼓问题，先换硒鼓。

客户愣了三秒：喷墨机哪来的硒鼓？你会不会修？

我当时在场，空气瞬间冻结，客户转身把机器扛走了，连头都没回。

这个老板，给我的感觉，他就这三板斧，取卡纸、装驱动、换硒鼓，打完还不好，就跑来找我让我帮他修，但是那人又没啥信用可讲，每次给钱都不利索，后来我也没再和他打交道。

甚至还不如用户，很多打印机用户都会装驱动，但是这家卖电脑的不会，这老板还说自己修了十几年电脑。

再给你看一个正面案例

我认识一个在富士胶片，做打印机研发的工程师，这家公司之前叫富士施乐。

关于富士施乐和富士胶片的关系，我之前有讲过，这次不再赘述。

他平时不做售后，售后是市场部在负责。

但是遇到市场部修不好的机器，比如使用了劣质耗材配件，出现了一堆奇葩故障，最后都会转到他们研发手里。

有些问题，一线工程师可能要反复试、换件、排查很久，

但他拿到手，更多是靠推先是看现象，再还原结构，再推导故障链路，然后直接定位问题。

虽然，我也可以通过打印效果判断问题，比如：

重影、底灰、条纹、进纸异响、卡纸、不上纸，这些现象，我看打印效果，听声音基本上心里就有数。

但我认识的那个在富士胶片做研发的工程师，不一样。

他不仅能看出来，而且更快更准。

甚至有一次，有个机器打印出来掉字，我给他看完打印效果。

大佬直接说：这个定影器当初就是我设计的，这个问题大概率是压力辊不是原装，导致的压力不够。

复印机定影器

我一度以为是碳粉不是原装，因为用户说他买的原装，但是山寨的多，我以为用户买了假货。

要不是他，我还走了弯路。当时听他说这句话，其实挺震撼的。

这两个案例放在一起看，就很清楚了

一个是：三板斧：换硒鼓、装驱动、取卡纸。不懂原理、不懂结构、不懂路径

一个是：看现象还原结，推导链路直接定位。

差距在哪？

差距不在经验多少，而在有没有基本功体系。

所以什么是基本功？

基本功不是你会换多少配件，而是你能不能通过现象，还原问题是怎么发生的。

再拆开就是四个东西：

原理层面，机器为什么会这样？

结构层面，机器是怎么组成的？

路径层面，问题从哪里传导？

模型层面，下次能不能更快判断？

为什么说所有技巧都是基本功的副产品？

你看高手，经常一句话：这个不用拆，直接换这里。

你以为是技巧，其实是因为他脑子里已经完成了一轮完整推演，排除了大部分错误选项。

总结：

修打印机没有玄学，只有没搞懂的原理。 新手靠试，熟手靠经验，高手靠模型。

而这个模型，就是基本功。