女子在书店购书近200元，落座咖啡区被告知需单独消费，书店回应：所有门店都如此，两边空间打通但营收分开

【来源：成都日报】

近日，有消费者发帖吐槽，其在西西弗一北京门店买书后，进入与书店相连的咖啡店落座阅读，却被店员告知咖啡区座位需单独消费。该消费者称，她进店前后并未看到两边消费分开的相关提醒。

对此，一家西西弗门店的业务主管表示，西西弗书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需购买咖啡等饮品或烘焙产品，目前西西弗的所有门店均执行这一规则。

周女士（化姓）告诉记者，11月6日晚间，她在西西弗一门店购买了近200元图书后，坐在与书店相连的咖啡店看书等人，落座约20分钟，西西弗店员就拿着饮品单前来，告知其咖啡店的座位属于消费区，实行消费入座。

周女士当日的购书小票。图/受访者提供

“我说我消费了，店员说咖啡店和书店是两家店，在书店购书不能视为在消费区消费。”周女士对这一解释并不认同，其称，西西弗的书店和咖啡店完全连通，店内店外均无明显标识提醒两边消费分开，也并未注明消费区的消费是指购买图书还是购买饮品，普通顾客难以做出区分。

周女士表示，她并非不能接受西西弗咖啡店需消费入座的相关规则，而是认为该规则应在消费者购书、进店之前得到明确提示，而不是在坐下后再由店员告知，“这很影响消费体验”。周女士最终选择退书离店。

有网友质疑称，西西弗的书店和咖啡店名义上是连通的，装修上也是打通的，然而实际消费时却分得清清楚楚，这种设计是否合理？也有网友对相关消费规则表示理解，但希望将具体标识放在显眼位置，“这样消费者可以提前选择是否进店”。

线上客服回应：“目前线下门店消费区是按客座消费咖啡馆内的商品入座的，一人一座，具体可以咨询线下门店工作人员。”

图据“西西弗矢量咖啡”

一家西西弗门店的业务主管解释称，书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需要购买咖啡、其他饮品或烘焙产品，在书店购书不能替代相关消费。

该业务主管坦言，他最初也认为在书店买书和在咖啡店买饮品都算在消费区消费，但后来公司方面明确告知，在消费区落座必须在咖啡店内消费，目前西西弗所有门店均执行这一规则。他补充，虽然在书店购书后不能在咖啡店免费落座，但两边的会员卡及储值余额可以通用，部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。

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