刚从广西柳州回来，我说句不中听的：素质这块，钱真花对了地方！

刚从柳州回来不久，心中便有许多话要说。不是抱怨，是真情实感的流露。大多数人认为柳州就是一个吃粉的地方，最多加上一个工业城市的称号。但是实际上，大家小看了它。除此之外，单就“素质”这个词来说，柳州人确实把钱花在刀刃上了。这钱不白花，花得值，花得让外地人竖起大拇指。你听我慢慢扒一扒，看看这钱到底花在哪儿。

头一个让人服气的就是柳江边上那种认真劲儿。百里柳江，百里画廊，这话说得不白。但是你有没有想过，这么长一条江，这么多人来玩，怎样才能保证水是清的、岸是净的呢？柳州人有办法。大夏天的，江边露营的、骑行的、坐船夜游的，乌泱泱都是人。但是江岸上没有那种杂乱无章的菜地。为何？人家水上综合执法支队隔三差五就会进行巡查，专门清理江边偷偷开荒种菜的。还有的人认为这是小题大做，种几株菜有什么大不了的呢？但执法人员表示，种菜所用的肥料农药一旦遇雨就会流入江中，好的水被破坏了。菜地东一块西一块，看起来也不舒服。因此，把江岸当作自家的客厅来打理，柳州人的素质是不服的。

柳州的讲究不单表现在岸上，水下同样如此。暑假来了，江面上的桨板、皮划艇多得像下饺子一样。人越多，事就越多。有人划到主航道里去了，那是大船走的地方，有视觉盲区，很危险。柳州水上执法支队采取岸线巡查、水上巡航、视频监控三种方式相结合的方式进行执法，称为“岸线巡查+水上巡航+视频监控”。什么情况呢？即岸上有人在看、水上有船转、摄像头在看，把整个江面都管得严严实实的。执法队员在烈日下工作，选择傍晚人多时分巡逻，发现不安全立即劝阻，并向水上经营户宣传救生衣、保险等物品不能缺少。实际上许多城市只是在牌子上写着“禁止游泳”，没有采取进一步的措施。柳州的管法就是把人命当回事。这些钱是买平安的钱，是给玩家安全感的钱。

很多人认为柳州只一味地强调粉好吃、景好看，实际上它可以将工业与旅游结合起来，创造出新的玩法。就在前不久，中国南方第一家福特户外主题乐园落户在柳州三门江国家森林公园内。这不是卖车的地方，是把整车销售、越野体验、自驾旅游、户外生活整合成一个一站式汽车文旅消费场景的地方。开心地体验着开着心爱的车在森林公园里尽情玩耍的快感，完成这一切之后再顺便看一下自己的新车就很好玩。柳州是一个工业重镇，现在已经不再满足于单纯的生产，而把工厂变成了景点、生产线变成了风景线。这钱花在“跨界”上，花在让你看到一个不一样的柳州上，很硬核。

更深一层的讲，懂得怎样将一个IP鲜活生动地展现出来的就是他们。柳江区百朋镇有万亩荷塘。光有荷花不算本事，怎样把“看荷花”变成“留下来花钱”，才是真功夫。他们开展了名为荷韵柳江的文化活动，并且已经举办了十四年。今年更绝的是整了个千人旗袍秀，在荷田里走秀，东方美与自然美碰撞在一起了。游客来了不仅可以看，还可以坐荷塘小火车、吃全藕宴、挖藕摸鱼、晚上还有打铁花和音乐会。更贴心的是，在荷塘边还建有林间咖啡屋，赏花之后坐在林间咖啡屋内喝杯手冲，那种农村的惬意感就直接被拉满。就冲着这些配套和保障，你就知道柳州人是怎么想让你玩得更好的，这钱花在服务升级上是值得的。

柳州人搞活动会“借力打力”，花钱少事大事。最近柳州和湖南永州举行了一场足球争霸赛，现场观众达到一万人七百多人。这不仅仅是一场比赛，它背后就是整个生意经。柳州方面提前组织了几十家酒店、餐饮、旅行社成立联盟，持球票就餐住宿可以打折。外地球人来了，看完球总不能马上走吗？住下来，吃一碗螺蛳粉，逛逛街，一条龙下来，消费就带动了。比赛将永州的柳宗元纪念馆、柳州的柳侯祠连在一起，开展了文化交流活动。这脑袋反应快吗？将钱花在“联动”上，用一场赛事带动吃、住、行、游、购、娱一条龙的发展，这是高明之策。

再举一例，更能体现柳州人的素质不是装出来的。他们给人才专门发放了“龙城人才码”，凭此码到景区可以带更多的家人朋友一起享受优惠，订房也更加方便。这虽然是一个很小的事情，但它背后蕴含的信息量却是巨大的。一个城市愿意花心思为人才提供细碎的服务，说明该城市真心实意地留人才、育人才。这样一种尊重知识、尊重人才的环境，不正是城市软实力、市民素质的反映吗？据传去年一期的服务次数达上万次，好评不断。这笔钱花在了别人看不见、但真正能提高城市竞争力的地方。

提到此，肯定有人会提起那起酒店骗人退订又涨价的事。此事确实不地道，放在谁身上都让人感到窝火。但是你必须看到后续——相关部门反应迅速，第一时间就立案调查了。同时你是否注意到柳州旅游市场整治一直都在进行，推行标准化旅游合同，从源头上减少纠纷。哪个城市可以自诩没有一处瑕疵呢？关键是有问题不捂着、不躲着，该查查、该改改。知错能改、不断改进的态度本身就是进步。与那些出了问题只推卸责任的地方相比，柳州这次的钱花在了监管、整改上，同样是在正路上。

所以柳州人的素质不是写在墙上的口号，是用钱砸出来的治理能力和服务水平。从百里柳江清澈到水上安全守护，从工业旅游融合到乡村荷塘深耕，从一场球赛精心策划到对人才细致关怀，桩桩件件都体现出用心。经过这次走下来之后，我深深感到柳州这个地方值得你专程去一趟，并且去了之后，八成还会想再回去。