陕西省宝鸡市凤翔区柳林镇凤林华城业主集中反映物业账目不透明、高层消防设施空白、电动车占用消防通道、围墙破损半年等多项居住难题。目前，当地住建局对现场进行了核查，区分物业、开发商、市政多方责任，制定完整整改时限与处置方案。

业主扎堆反馈六大居住痛点，安全与管理隐患突出

据凤林华城业主郭先生介绍，该小区业主不满小区财务不透明，物业费、公共能耗分摊、小区公共收益仅留存内部台账，从未在小区公共区域公示，业主无法核查收支明细；部分业主还提出物业擅自占用公共区域、损毁绿化。

（图为居民网上反映小区管理存在诸多问题）

小区安全隐患更为棘手：两栋高层住宅楼未配备自动报警、灭火等全套消防设施，存在重大火情风险；小区内电动车随意停放，大量车辆堵塞消防逃生通道，飞线充电、电动车上楼现象时有发生。此外，小区围墙破损长达半年，仅用简易围挡临时遮挡，业主担心外来人员随意进入，出现财物失窃隐患。

住建部门实地摸排，逐项核实厘清问题根源与责任

宝鸡市凤翔区住房和城乡建设局对居民反映的问题进行了核实：该小区总计15栋楼、668套房源，含13栋多层、2栋高层；目前售出500户，实际常住330户，仅212户按时缴纳物业费，较低缴费率给物业日常运营带来压力。

（图为该物业小区）

对于居民反映的问题，住建局工作人员答复称，物业未对外公示收支明细属实，违反物业公示相关规定，但现场未查实物业损毁绿化、侵占公共区域行为；小区实行包干制收费，虽物业费台账无需公示，但公共能耗分摊明细长期不对外公开，业主难以知晓费用去向。高层消防设施缺失系开发商遗留问题，2024年开发商申报消防备案时，私自改动消防设备用房且未补办规划变更手续，备案材料不全被退回；今年6月消防部门已上门指导，明确需补齐手续方可完成消防审验。电动车停放秩序管理主体为物业；破损围墙因市政施工拆除，简易围挡仅作临时过渡，并非物业维护失职。

多方分工限期整改，属地建立长效巡查监管机制

目前，凤翔区住房和城乡建设局约谈物业负责人并下发书面整改通知，明确整改时限：要求物业增设公共公示栏，完整公示全部服务收支信息，整合公摊收费推行统一收费模式；在8号楼前划定专属电动车停放区域，安排人员日常巡逻劝导，杜绝占用消防通道、飞线充电等行为。围墙修复由高新区市政工程负责，计划近期完工复原；高层消防设施补建、规划手续补办及消防验收备案工作，全部由开发商牵头落实。北极海新闻将持续关注整改进展。（记者思远）

北极海新闻“拍案说法”栏目律师观点：

辽宁青松律师事务所王惠律师认为：根据《民法典》规定，物业必须定期公示物业费、公摊、公共收益，仅内部留存台账属于违规。高层消防配套为法定硬性要求，开发商擅自变更设施用房，需完成补建设备、补办全部手续。物业负有疏通消防通道、规范电动车停放的安全管理责任。市政施工拆除围墙应按期复原，业主财产受损可凭证据追责；若物业拒不落实整改，业主可持续向住建、消防部门投诉维权。

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