前沿政务服务案例博览！第九届政博会6月在深启幕

深圳商报·读创客户端记者 罗凯燕

5月9日，第九届政务服务博览会（以下简称“政博会”）新闻发布会举办。记者从会上获悉，本届政务服务博览会将于6月16日至18日在深圳求水山居酒店举办，现场将设主题论坛、成果展览、优秀案例发布等系列展览、交流活动，并邀请政务服务机构、数据管理局、数据企业、AI智能体企业等共享创新成果，共话发展机遇。

推动产业聚合，引领应用风向

政博会始于2016年，是由中国通信工业协会联合人民日报、清华大学、中央党校（国家行政学院）、中国行政管理学会及各地政务服务机构联合发起的跨部门、跨地区全国性政务论坛。

该论坛以政务服务、数字政务、政务服务标准、数字政务标准为切入口，在全国范围内开展理论探讨、业务交流、技术攻关、经验分享、示范案例推荐等相关活动。吸引了华为、腾讯、阿里云、科大讯飞等科技领军企业参与，催生出“智慧政务脑”“AI审批助手”等创新产品。在技术应用层面，积极引导技术适配政务场景需求，推进人工智能、区块链、大数据等技术在政务领域的应用，多地已基于政博会推广的技术框架实现身份认证互认、电子证照全国共享，逐步形成具有中国特色的数字政府技术标准体系。

据悉，截至目前，政博会各项活动听众达2100多万人次，私域用户达4000万人，极大地促进了全国政务服务学习和行业水平的提升。

聚焦痛点、难点集智解题

据悉，第九届政务服务博览会由中国通信工业协会、北斗+民用战略发展委员会联合主办。主办方代表中国通信工业协会副秘书长、组委会主任彭铁元指出，我国人口超14亿人，各类组织机构总量超2亿家，政务服务对象和载体规模庞大。以AI赋能新质生产力，打通数据和服务壁垒，是推动政务服务高质量发展的关键。以深圳为例，截至2025年，深圳数字政府人工智能公共支撑平台累计支撑61家单位90个AI场景建设。上线的全国首个面向公众的实用型AI政务助手“深小i”，提供咨询解答服务超430万次，应答率超97%，被国家发展改革委纳入优化营商环境典型经验向全国推广，数字政务服务创新成效显著。

彭铁元介绍，本届政博会将落地深圳，并持续开展3天。活动将以“AI 赋能新质生产力 政务服务高质量发展”为主题，聚焦当前政务服务的主要痛点、难点问题，共探破题路径：一是立足粤港澳大湾区政务服务改革前沿阵地，依托深圳数字政府建设与营商环境优势，组织参会人员观摩区域政务服务创新成果，促进各地政务服务改革经验互鉴、协同提升；二是聚焦数据要素价值释放，专题探讨政务服务数据与数字经济实体经济融合发展路径，探索数据价值化实践模式；三是聚焦基层政务服务实操难点，开设专题研修班，围绕2026“高效办成一件事”体系和地方治理、政务服务智能体建设与运营管理和评估等问题进行深入剖析研讨。此外，自然资源部将安排专家到会解读2026年不动产登记办理政策和办法，著名数据专家杨学山等数十位领导、专家将参会并分享前沿经验。

彭铁元介绍，据电子科技大学（深圳）高等研究院等院校、机构对全国4个直辖市和333个地级市的数字化服务能力进行的数据采集和评估，我国地方政府数字化服务能力整体发展态势持续向好，并呈现出三大转型态势：服务供给从“被动响应”向“主动精准”转变、数据赋能从“汇聚共享”向“价值释放”转变、人工智能应用从“试点探索”到“全面推广”。针对当前趋势和现存问题，强化省级统筹力度、深化公共数据授权运营、构建政务智能体服务体系、筑牢数据安全与隐私保护防线等，是推动数字化服务整体效能提升，打通数据要素价值转化链条的主要方向和路径。