文 |千千鹤

编辑|青橘罐头

前言

身为外企入驻中国，依靠中国消费市场发展的企业，竟做出如此令人不齿的事情。

3月26日，一则游戏鼠标推广视频发布，其中一句带着辱骂中国人的文案，掀起了网友愤怒之情，事发之后的道歉态度，更是火上浇油。

一句恶语惹怒全网

2026年3月26日，罗技官方授权旗舰店在社交平台发布GPW3游戏鼠标的推广视频。

本该正常宣传产品优势、促销活动，文案却出现刺耳至极的言论，直白地将花钱买单的消费者比作狗，言语间充斥着轻视、嘲讽与傲慢。

这绝非所谓的营销玩梗，更不是无心之下的文字失误，而是赤裸裸的人格侮辱，但凡品牌对消费者有半分尊重，对宣传内容有一丝严谨，都不会出现这般突破底线的内容。

视频发布后，舆论迅速发酵，相关话题火速冲上各大社交平台热搜榜首，全网一片哗然，愤怒的声音席卷各个圈层。

网友的情绪彻底爆发，没有人能接受自己真金白银支持多年的品牌，转头便用恶语相向、践踏尊严。

大量网友涌入品牌直播间和官方账号评论区发声抗议，多年老用户倍感心寒，纷纷吐露失望之情，路人网友也集体表态抵制，不少刚下单的消费者直接申请退款退货。

一场平平无奇的产品推广活动，最终彻底沦为全民声讨的重大口碑危机，其发展态势令人始料未及。

罗技此次引发的风波，从来不是小题大做，而是消费者对无底线冒犯的正当反击，品牌刻在骨子里的傲慢，远比产品本身的瑕疵更伤人心，也更难挽回。

甩锅式道歉寒透人心

舆论发酵数小时后，面对全网铺天盖地的质疑、指责与抵制，罗技中国终于发布官方致歉声明。

本以为品牌会正视自身过错，放下姿态诚恳认错，安抚好受伤的消费者，可这份迟来的声明，非但没有平息怒火，反而让矛盾进一步升级，彻底点燃了大众的不满。

通篇声明看不到半分愧疚与反思，满是套路化的措辞和敷衍了事的态度，将品牌毫无担当、推卸责任的真面目暴露无遗。

声明中，罗技将全部过错推给第三方代运营公司，声称违规内容是相关员工擅自跳过官方审核流程，私自发布导致，妄图把品牌方摘得干干净净。

可是官方授权账号发布的商业宣传内容，要经过文案撰写、内容审核、后期剪辑、最终发布多道严密关卡，层层把关、多人经手，品牌方对授权渠道有着不可推卸的监管责任。

把所有过错推给基层员工，找第三方当“背锅侠”草草收场，是业内最常见的甩锅手段，非但无法服众，反而更显心虚。

更让人失望的是，声明刻意回避侮辱消费者这一核心问题，对恶劣言论仅用“极其不当”四个字轻描淡写带过，没有直白承认冒犯行为，没有发自内心的致歉，更没有半句安抚受伤消费者的话语。

全文都是冰冷程序化的公关话术，毫无共情之心，没有半点反思之意。

这份毫无诚意的甩锅式道歉，让网友的怒火愈发旺盛，大众纷纷表态绝不接受。

罗技全程回避核心问题，一门心思推卸责任，恰恰印证了品牌从未真正认识到自身错误，骨子里依旧轻视中国市场，轻视本土消费者，甚至把大众的包容与忍让当成了可以随意糊弄的资本。

积怨爆发市场警醒

此次风波能引爆全网，引发大范围抵制，绝非偶然。

侮辱性文案只是导火索，敷衍甩锅的道歉更是火上浇油，真正让大众情绪爆发的，是长期以来积压的不满与失望，借着这次事件迎来了彻底的集中宣泄。

罗技的产品质量与售后服务问题频发，早已积攒了大量负面口碑。

多款键鼠产品频繁出现按键失灵、背光故障、手感下滑等问题，涉及型号覆盖热销款与经典款，可官方售后却常常拖延推诿，处理流程繁琐复杂，解决态度十分敷衍,各类投诉平台上，相关投诉量长期居高不下。

此外，罗技长期施行双重定价策略，同款产品国内售价远高于海外，部分机型差价近半，其明目张胆地对中国消费者区别对待，将本土市场当作单纯的利润收割场。

更让消费者心寒的是，早前为规避海外关税压力，罗技逐步将销往海外的产线从中国苏州工厂迁出，转向东南亚、墨西哥等地区。

嘴上反复声称重视中国市场，将其视为核心阵地，行动上却悄悄抽身撤离，调整产能布局，这种心口不一的做法，和此次冒犯消费者、甩锅推责的行为如出一辙，尽显对中国市场的漠视与功利。

如今的中国市场，外资品牌想要凭借老牌声名便可高枕无忧、坐享其成根本不可能。

国产外设品牌飞速崛起，经过多年技术研发与市场打磨，产品性能、使用体验、性价比、售后服务全线提升，综合实力完全不输外资大牌，还更贴合本土用户的使用习惯。

中国市场向来包容开放，始终欢迎世界各地的优质品牌入驻发展，但这份包容绝不是无底线的纵容，它有着不可触碰的红线，这条红线就是平等与尊重。

只想着捞取市场红利，不肯用心经营产品与服务，不敬畏消费者，不尊重市场底线，就算能凭借名气收获一时的销量，也守不住长久的口碑，终究走不长远。

罗技用三十年时间深耕中国市场，打下了坚实的用户根基，积攒了丰厚的品牌信誉，却因为一次傲慢无礼的营销操作，一场敷衍了事的公关危机，将多年心血毁于一旦，实在令人唏嘘。

市场能可以给予外资品牌一席之地，提供发展机遇，也能随时收回这份青睐，将其淘汰出局。

消费者是品牌的衣食父母，更是立足的根本，真心才能换真心，傲慢只会换来离场。

对此你怎么看？

参考信源：山西经济日报

山西经济日报-2026-03-27 -“一降价你就像狗一样跑来”，广告语引众怒，罗技中国深夜致歉