主动预警 全力守护 人保财险多措并举保障中东地区客户安全

近期，中东地区局势持续引发国际社会广泛关注。人保财险高度重视，始终将客户安危置于首位，立即启动应急响应机制，全面排查相关客户承保情况，及时发送风险预警信息，并同步开通理赔绿色通道，确保服务响应高效专业。

针对企业客户，人保财险充分发挥专业风险管理能力，为企业客户构筑风险管理防线。基于前期对区域风险的系统评估（划分为极高、高、中高、中四个级别），人保财险第一时间将当前海域风险态势及安全警示告知相关客户，尤其提醒船东务必高度重视航行安全，近期应谨慎驶入或途经波斯湾、霍尔木兹海峡等高风险水域。对于尚未进入相关区域的船舶，建议其就近选择安全港口停泊避险，并合理调整航线与作业计划，严格落实各项安全防范措施；对于已在该区域运营的船舶，则敦促其务必加强安全值守，完善应急预案，切实做好防袭击、防碰撞、防意外等安全应急工作，以最大限度降低潜在风险。

在强化风险提示的同时，人保财险主动服务，第一时间将伦敦保险市场联合战争险委员会发布的最新战争险除外区域清单送达客户，并明确告知，如客户后续航次涉及该区域且有战争风险保障需求，可在启运前与公司联系，人保财险将及时提供相应的保险服务支持。此外，公司航运保险中心还主动对部分重要客户进行上门沟通，深入了解其近期货物出运计划，协助客户量身定制保障方案。

对于个人客户，人保财险充分发挥专业保障服务能力，为个人客户构筑安全防护屏障。公司总分联动，主动对境外出行客户进行风险提示，确保逐一提醒到位，切实保障客户合法权益。同时，积极协调调用海外救援服务资源，评估并推进相关协助救援事宜，全力以赴守护客户生命财产安全。

人保财险将持续跟进客户需求，践行“人民保险，服务人民”的使命担当，将客户的生命财产安全置于首位，以专业风险管理和高效理赔服务，守护每一位客户的安全，履行金融央企的职责。