从问到做：ChatGPT如何被用于工作

OpenAI 首次以国家为单位公开了 ChatGPT 的使用数据，揭示了一个清晰趋势：AI 正在从“提问”转向“做事”。在工作场景中，用户使用 ChatGPT 完成任务或创造内容（写作、编码、分析）的概率是工作之外的两倍以上。工作之外的主要用法仍然是“询问”信息。

全球采用差距正在缩小。拉丁美洲、非洲和大洋洲国家的每用户消息量增速超过了早期采纳地区，秘鲁、乌拉圭、哥斯达黎加在全球排名中上升最快。北美和欧洲的采用率仍在上升，但南半球正在追赶。

多媒体是增长最快的使用类别。2026 年 4 月 ChatGPT Images 2.0 发布后，全球多媒体消息占比升至 7.8%。在巴西和哥伦比亚，这一比例超过 10%。多媒体的增长虽然仍落后于实用指南、写作和信息查询等主要类别，但上升势头持续。

年龄分布也在变化。全球范围内，35 岁以上用户发送的消息占比在过去一年平均上升了 5 个百分点。在法国和捷克，该比例上升超过 10 个百分点。欧洲近四分之三的国家这一比例增幅高于全球均值，而部分东南亚国家（如新加坡）则呈相反趋势。

所有数据来自 OpenAI Signals 平台，覆盖 ChatGPT Free、Go、Plus、Pro 账户（个人管理的账户），共计超过 10 亿用户的消息样本。该数据集面向公众下载，旨在帮助政策制定者和研究人员理解 AI 的实际使用模式。