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编辑丨三雯娱

一波三折，女店主总算等来曙光？

2026年8月17日中午12时50分，湖南衡阳祁东县洪桥街道一家棋牌馆的监控。

记下了此后震动全网的9天。

一名老人身体不适，自己走进店里，在门口椅子坐下。

12时54分30秒，女店主肖爱华经过时察觉异样。

上前询问没有回应，店内另一名男子提醒"要不行了"，肖爱华立刻说要打120。

搀扶过程中老人倒地，肖爱华被带倒在地，倒地瞬间一只手仍护着老人的头颈。

13时01分救护车抵达，13时03分老人被抬上车。

从发现异常到急救人员接手，不过7分钟左右。

肖爱华没有录像留证，没有等旁人搭手，一个人冲上去拨120、陪护、送医。

老人最终因自身心脑血管基础病抢救无效离世。

放到任何正常逻辑里，这都是一次标准的见义勇为。

老人是自行进店休息，并非接受有偿服务的消费者。

店内地面不湿滑、环境没有安全隐患。

死亡的直接原因是自身疾病，与帮扶行为不存在法律上的因果关系。

北京市京都律师事务所律师李泽瑞分析得很清楚。

侵权责任成立需同时满足行为违法、主观过错、损害结果、因果关系四个要件。

肖爱华不具备主观过错与违法行为，依法不应承担赔偿责任。

可现实偏不按常理出牌。

家属找上门，认定人是在店里出的事、店主扶了人就得负责。

张口索赔10万元，还放话不赔钱就把老人遗体摆到店门口。

从事发当天开始，双方在派出所协商两次，金额从10万元谈到1.9万元。

肖爱华因此事严重失眠、头晕、吃不下饭，店铺暂时关门。

丈夫怕她熬出大病，只能妥协转账，备注特意写明"人道主义补偿款"。

这四个字是全家咬着牙也要和"赔偿金"划清界限的最后倔强。

这里必须掰清一个概念。

赔偿和人道主义补偿是两回事。

赔偿代表当事人存在过错，是法律强制要求的付出。

人道主义补偿是出于情理的自愿帮扶，不等于承认自己有错。

肖爱华一家支付的1.9万元，本质是花钱买清净，是用自己的积蓄为一场无妄之灾兜底。

《民法典》第184条"好人条款"写得明明白白。

因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

法律的本意，就是为见义勇为者兜底。

事件被罗永浩、薛之谦等人转发后，央视网发了一篇评论，点破了公众真正在意的事。

调解成功不等于处理正确。

央广网"五问"这篇事件评论指出。

当地相关部门在事实、因果关系、法律权责尚未完全理清的情况下。

以平息矛盾为首要目标仓促介入调解，最终促成无责商户被动赔付。

这种重维稳、轻法治的处置偏差，暴露了基层纠纷治理的突出短板。

转机在8月24日到来。

当天下午，祁东金泰米业总经理龚胜利专程来到洪桥街道。

走访慰问肖爱华一家，送上2万元慰问金。

龚胜利说："做好事有可能引来不必要的纠纷，但面对应急情况，出手帮扶是人的良心良知。

是否能专业救助，救治是否得当，需要全社会的关心。

我们送慰问金，就是不希望你们一家受到经济上的损失，就是要扬善崇德。"

8月25日上午，媒体从衡阳当地核实到。

司法部门正式介入调查，明确提出全额返还店家支付的1.9万元补偿款。

至此，从8月17日事发，到8月25日全额返还，整整9天。

这9天的曲线，是中国社会为"善意"定价的一次完整演练。

老人进店休息后晕倒，肖爱华施救，老人离世。

家属索赔10万，两次协商后以"人道主义补偿"支付1.9万元。

8月24日，湖南当地企业送来2万元慰问金。

8月25日，司法部门确认店主无过错，1.9万元全额返还。

肖爱华夫妇说："以后再遇到需要帮助的事或人，还是会站出来，尽自己一份力去帮一把。"

光明日报微评说了一句很重的话：善良是需要有制度守护的。

这一次祁东司法部门的主动纠偏，意义不只是把钱退回去那么简单。

它向基层调解传递了一个信号。

明辨是非、依法定责，比快速平息矛盾更重要。

浙江五联律师事务所张建齐律师说，无过错即无赔偿。

这是《民法典》关于民事侵权责任的基本原则。

类似"在哪里出事就要哪里赔"的案件已经不止一起。

如果执法者和调解者不能在类似纠纷中主动援引"好人条款"、旗帜鲜明地为救助人免责。

那么每一个"做了好事还花钱买平安"的先例，都会在无形中抬高行善的门槛、降低冷漠的成本。

1.9万元全额返还，金泰米业2万元慰问金，司法局介入。

所有这一切，其实都在回答同一个问题。

下一次，当我们路过那个在街边凳子上歇脚的老人，我们是转身走开，还是走上前去？

作为普通人，我特别想把话说透。

肖爱华那句"还会站出来"，不是一句轻松的话。

她经历过失眠、头晕、吃不下饭，门店关了门，刚交的房租还悬在那里。

能说出这句话，是因为法律最终托住了她。

是因为有人送来了那2万元慰问金，是因为1.9万元回到了她的账户。

下一次，当又一个老人走进某家街边小店借个座、讨杯水。

店主愿不愿意让他进，取决于今天这1.9万元能不能干净地退回去。

取决于"好人条款"能不能从法条走进派出所的调解室。

一个企业花2万元慰问金不难，难的是司法部门主动站出来说"无过错就不该付出代价"。

一句"还会帮"不难，难的是千千万万个普通店主能在没有监控、没有舆论关注的情况下。

依然敢为陌生人推开那扇门。

善良从来不是软肋，它该是这个社会最基本的底线，而守住这条底线，需要每一个人。

尤其是握有裁决权的人，都肯为善意多撑一把伞。

主要信源

上观新闻——救助老人反遭索赔1.9万后续，店主获慰问金，官方确认其无过错，媒体：司法要为行善者撑腰

光明网——“施救老人遭索赔”的女店主，获慰问金

央广网——官方确认“帮扶老人遭索赔”的店主无过错！完整监控曝光→

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