金融知识“搬”进地铁站 工行长沙中山路支行守护安心消费

9月11日，工商银行长沙中山路支行积极响应金融知识宣传教育工作部署，以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，在五一广场地铁站设立便民金融服务驿站，把金融知识宣传从网点“搬”到群众出行必经之处，让金融知识触手可及、金融服务更贴近群众。

活动现场，支行工作人员来到五一广场地铁站8号口与6C口之间的活动区域，依托金融服务驿站开展消费者权益保护知识公益宣传。工作人员身着绶带、手持宣传折页，结合地铁客流特点，以简明易懂的语言向过往市民普及金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资等金融知识，引导群众增强风险防范意识、提升金融素养。

“遇到陌生人索要银行卡号和短信验证码，能不能告诉他？”“不能！”“那如果有人说可以帮你‘洗白征信’，应该怎么办？”“拒绝！肯定不能相信。”一问一答之间，原本略显严肃的金融知识宣传变得轻松活泼起来。为让金融知识更易理解、更方便记忆，工作人员结合驿站活动特点，创新宣传方式，通过“金融知识快问快答”与抽卡答题等互动形式，把专业金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的生活常识。答对题目的市民还可获得支行精心准备的小礼品，在轻松互动中加深对金融风险防范知识的理解。

此次快问快答题目内容丰富，既有与群众日常生活密切相关的金融安全知识，也有当前常见的网络诈骗风险提示。如“保本高收益、零风险”的投资宣传是否可信、陌生来电索要验证码应该如何应对、银行卡能否出租出售、遭遇网络诈骗转账后应该怎么办等，均成为现场互动的“高频考题”。“这些题看起来简单，其实都是平时容易忽略的细节。”一位参与答题的市民表示，通过现场问答才发现，很多金融风险就隐藏在日常生活中的一个电话、一个链接、一个二维码里。工作人员借此提醒大家，面对陌生来电、陌生短信、陌生链接和陌生二维码，要保持警惕，不轻信、不点击、不透露个人敏感信息；遇到涉及转账汇款的情况，更要先核实、再操作，守好自己的“钱袋子”。

宣传过程中，工作人员还针对群众关注的个人征信、信用卡使用、银行卡管理、存款保险等问题进行耐心解答。针对“征信修复”“高收益理财”“刷单返利”“冒充客服退款”等常见骗局，工作人员通过真实生活场景式讲解，帮助市民识别诈骗话术、了解风险套路，引导金融消费者通过正规渠道办理金融业务。活动题库也特别设置了个人征信查询、存款保险、养老投资及惠民补贴等方面的知识内容，进一步提升金融知识宣传的针对性和实用性。

五一广场是长沙重要的交通枢纽和城市公共空间，地铁站内人流量大、客群覆盖面广。面对来往匆匆的乘客，工作人员始终坚持公益宣传原则，不强行拉客、不阻碍正常客流，以“不打扰”为前提，以“有需要再服务”为准则，在不影响市民正常出行的情况下开展金融知识普及，让宣传既有力度，更有温度。

“金融知识宣传不能只停留在发发传单、讲讲知识，更重要的是让老百姓真正听得懂、记得住、用得上。”活动现场，工作人员结合不同年龄段群众的特点，耐心解答群众提出的问题，并提醒大家在面对所谓“稳赚不赔”“保本高息”等宣传时保持理性。题库中也明确将“高收益通常对应更高风险”“正规银行理财不会承诺保本保息”等内容作为重要宣传知识点，引导消费者树立理性投资理念。

金融知识宣传是一场需要久久为功的“持久战”。一个问题的解答、一份折页的递出、一次耐心的提醒，看似只是短暂的交流，却可能帮助群众避开一次诈骗陷阱、守住一笔辛苦钱。下一步，工行长沙中山路支行将持续践行金融为民初心，聚焦群众关心的金融热点和消费痛点，持续创新金融知识宣传形式，积极开展形式多样的消费者权益保护公益宣传活动，把金融知识送到群众身边，把风险防范意识融入百姓生活，以更接地气、更有温度、更具实效的金融服务，持续守护广大金融消费者的合法权益，为营造清朗、安全、健康的金融消费环境贡献工行力量。

作者：李睿琪