福建武夷山竹筏不许收小费了！讲解全免费无隐形消费，游客评价直接绑定筏工绩效

6月30日，福建武夷山旅游发展股份有限公司发布致游客公开信，宣布自7月1日起，九曲溪竹筏漂流正式全面禁止筏工收取小费，讲解服务统一纳入竹筏票价内，全程无隐形消费。

公告明确，将同步规范筏工服务标准，整治区别对待游客、消极服务等问题。配套方面，景区上线“筏语智游”免费智能定位讲解系统，游客扫码即可收听景点讲解；同时开通竹筏服务线上评价通道，游客反馈直接关联筏工绩效考核。

7月2日，经视直播记者致电武夷山景区咨询。工作人员介绍，新规明令禁止的主要是私下索要的讲解费、服务费等小费，新规落地后，筏工提供基础讲解和电子智能讲解均为免费。针对游客关心的优惠，工作人员回应，目前仅景区大门票免费，其余票务需正常购买。

记者梳理发现，九曲溪筏工私下收小费问题由来已久。2023年12月，澎湃新闻曾报道游客投诉筏工索要小费，景区事后退还160元的解说费，并表态严禁筏工收取小费，推出整治举措。时隔两年多，武夷山出台刚性新规彻底叫停小费乱象，通过制度约束、智能配套、评价监督多重手段规范服务。

景区提醒游客，漂流中若遇筏工私下收费、讲解低俗、服务恶劣等问题，可通过现场公示渠道投诉，景区将从严核查处置。

来源：经视直播

编辑：金豆子