格力电器CMO朱磊：AI与家电硬件融合巨大的拐点还未到

“现在AI帮助解决学术问题、研究问题，已经达到一个不错的效果，但是与制造业结合的话，一落实到制造就涉及无数的细节。现在是在往这个方向发展，但巨大的拐点还没到。”3月12日，2026年中国家电及消费电子博览会上，格力电器CMO朱磊表示，对于实体制造业而言，“只有你的制造能力，能够真正地让这个AI的商品变成一个可以触摸的东西，达到手心合一的时候，这个积淀才会真正到来。”

除了AI话题外，格力电器CMO朱磊在接受南都湾财社记者采访时还谈及了董明珠健康家、空调“铝代铜”等热门话题。

董明珠健康家已开设超过1000家

2025年年初，格力电器推出全新战略品牌“董明珠健康家”，并在全国多个城市开设了融合智能家电、健康管理、场景销售的线下门店，引发广泛关注。

格力电器董事长董明珠曾表示，“董明珠健康家”成立的初衷是提醒消费者选择品质好且健康的产品。因此，格力电器在空调、冰箱、洗衣机等全品类的家电，围绕“健康”开发了很多的产品，不再是简单关注功能性的东西，而是重在提升健康要素，且主要通过智能手段实现。

南都湾财社：“董明珠健康家”的推出，标志着格力从单一空调品牌向全屋健康解决方案提供者的转变。这一战略如何解决消费者“格力只有空调”的固有印象？门店升级过程中，哪些数据最能证明其成功？

朱磊：目前全国范围内符合格力电器标准，并且已经正式开张的“董明珠健康家”已经超过1000家门店，“基本上是以旗舰店的模式。而且消费者在门店里，对格力电器除了空调以外的，包括冰箱、洗衣机、净水器等产品获得一个更好的认知，现在全国平均有超过42%的销售额来自非空调品类，而在包头、石家庄等几个大城市门店甚至达到了50%以上，大概在下半年我们已经发现这个非空调品类增长得非常快。”

南都湾财社：在吸引年轻消费者方面，格力既强调“更高品质的产品”，也提到要加强传播沟通。您认为当前格力在Z世代中的认知短板主要来自产品本身，还是品牌表达方式？

朱磊：现在很多企业进行传播的碎片化很强烈，在这种情况下，就需要跟不同年龄段的消费者进行充分的沟通。没有什么消费者只是希望去买一个便宜的商品，他其实想买一个质量又好，价格又实惠的商品。“但是在这样一个过程里面就会发生冲突。有时候你想要很高的质量，它的品质就一定要匹配它的价格。”

在这些过程里面，我们格力坚持的就是一定要去做高质量的产品，那这个高质量产品做完了之后，我们需要去跟消费者充分地沟通清楚，这个产品能够给你们带来的意义是什么？因为有时候消费者会被一些以次充好的产品蒙骗，所以我们需要的是对消费者进行沟通，我觉得充分的沟通特别必要，这样可以消除传播的碎片化带来的一些障碍。

格力电器拒不使用“铝代铜”材料的背后原因

近年来，随着铜价新高，空调行业“铝代铜”呼声渐高。有行业人士分析，铜材上涨已成为企业沉重的负担。测算显示，单台空调采用铝换热器、铝线电机等“铝代铜”方案，成本可降低200元至350元，为企业在激烈竞争中提供了利润缓冲空间。

不过，受制于市场影响，“铝代铜”空调在消费终端始终未能实现大规模产品落地。包括美的、海尔、TCL、松下等中外主流企业虽均具备相应技术与产品储备，却因舆论高度关注、用户认知存疑以及对产品口碑的谨慎，普遍未敢率先推向国内主流市场。

南都湾财社：格力坚持“十年免费包修”政策，并明确表示暂无“铝代铜”计划。这些承诺背后的技术底气是什么？是否意味着格力在材料成本与可靠性之间做出了不可妥协的选择？

朱磊：这个不可妥协。不是说在成本和可靠性之间不可妥协，是对于消费者的承诺是不能妥协的，格力是中国家电行业里面，第一个承诺要给到消费者十年免费包修的企业。格力对铝的研究非常早，应该是空调行业里最早一批研究铝材料的，我们对铝是非常的了解。那你说我们能不能去用铝呢？这个可以，但是如果我们现在还是没法100%确定这个铝的技术能做到十年没问题，就不会轻易地尝试。

“AI不要变成一个噱头”

在今年的AWE上，“AI”无疑是最核心的关键词。但与过去几年不同的是，这一次行业讨论的重点，已经不再是抽象的“万物互联”，也不再是停留在语音控制、APP操控层面的浅层智能。展馆里更明显的变化是，几乎所有头部企业都开始把AI算力压进具体产品和具体场景之中，让它真正参与设备的感知、判断与执行。

“AI不要变成一个噱头，只有真AI才能成为消费者的真爱，AI要真正落到你的生活里面去。”朱磊介绍，今年的AWE，格力推出的以AI为核心的全屋互联系统，它不是一个普通的语音交互系统，它是一个能源的交互系统，格力的空调将会成为一个全屋能源交互系统的核心。

“当你家里的其他的设备，比如电饭锅、冰箱等全屋家电连入格力的空调之后，格力空调中自带的 AI2.0的动态节能算法，会赋能给家里的其他设备，让所有全屋的电器都按照这个节能的算法来运转。”朱磊说。

据朱磊介绍，格力已推出自研的第一代AI动态节能技术，能显著提升节能效果。在生产端，格力利用AI算法提升生产效率、产品可靠性与检测精度；在产品端，AI已辅助风道压缩机设计，并将自研AI算法内置其中。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭