“好服务”在身边！“民心”观察团为这些项目物业点赞

海峡导报·新福建客户端6月15日讯（记者 孙露 查小丽）蝉鸣渐起，清风徐徐，夏荷初绽。近日，2026厦门“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边”巡回采风季第二站启动，继续探秘物业“好服务”之旅。

本次由厦门物业行业领导、福建日报社和海峡导报社的媒体代表、市民代表、业委会代表共同组成的“民心”观察团一行走进了六个在党建引领、人文关怀、公共收益管理等方面表现突出的小区，以细腻的视角和敏锐的洞察，挖掘优质物业服务如何为业主生活品质注入蓬勃生机，为基层社区治理注入强劲动力。

当代物业服务的内涵已从基础维护拓展至社区生态共建，成为提高城市治理现代化水平的重要载体。“民心”观察团一路走，一路捕捉到诸多便民利民的物业服务闪光点。

此次活动由福建日报社（报业集团）指导，海峡导报社主办，厦门各大物业单位共同协办。

筼筜悦府：

“致臻服务·全场景关怀”，打造增值服务体系

筼筜悦府的创新服务让“民心”观察团评审们眼前一亮，小区针对高端客群对服务品质的追求，创新构建“1+1+3”业主私享服务群（一户一群），实现24小时有呼必应。在此基础上，小区推出乔迁、生日、新婚、整改、装修、搬家、便民等个性化增值服务，并打造“搭把手服务”“短期出行无忧（宠物喂养、花草浇水）”“空置房清洁”“深夜守护”“风雨守护”等五大特色服务，从日常帮扶到特殊场景守护，全方位升级业主生活体验。

湖滨一至四里：

以“全链条”服务，重塑安置房品质新标杆

在湖滨一至四里，文化聚力，破解了“陌邻”变“友邻”的安置房社区幸福密码。

社区文化活动围绕8大传统节日打造浓厚文化氛围，2025年元宵节“蛇来运转闹元宵”活动吸引超5000人次参与；9月焕新生活节以中秋博饼为纽带，串联非遗茶桌仔、萌娃跳蚤市场等互动体验，参与人数超5000人次。社区打造 “悦心社群”体系，聚焦7大社群IP，进一步融洽邻里关系。鼓励居民成为“社区主理人”，常态化开展活动。目前，小区已成立八段锦、舞蹈、乒乓球、篮球、太极拳等8个社群，全年举办文化活动60余场，超10万人次参与。

湖滨一至四里不止于打造宜居的物理空间，更致力于构筑安心、舒心、暖心的精神家园，让幸福家落地生根。

古龙商城：

公共收益全公开 共治共建赢民心

在这里，民心团观察到，小区全面梳理公共收益来源，电梯广告、公共车位租赁、公共场地使用等所有收入，无一遗漏登记入账。严格执行定期公示、全程监督制度，收益明细、支出流向、票据凭证全部线上线下同步公开，业主随时随地可查阅、可监督，杜绝账目模糊、资金乱用问题。

公共收益专款专用，全部用于小区公共建设与业主福利，优先投入消防维修、设施升级、环境美化等民生工程，每一分钱都用在业主心坎上。资金使用全程经业委会审议、业主监督，流程规范、公开公正，真正实现“取之于业主，用之于业主”。

阳光透明的管理方式，拉近了物业与业主的距离，凝聚起家园共建的强大合力。古龙商城以公开守初心，以透明赢信任，用扎实的治理成效，书写小区幸福生活新篇章。

山景叠院：于细微处见初心

如果说处理安全隐患和举办大型活动是物业服务的“高光时刻”，那么更多的时候，物业服务则体现在日复一日的琐碎与坚持中。在山景叠院，佰鸿物业的“日常”，就是将简单的事情重复做，重复的事情用心做。

快递员送来堆积如山的包裹，快递鸟箱容纳不下，还有小部分快递员“偷了个小懒”把快递放至电梯轿厢和信报箱上，影响小区环境整洁，物业人员每天抽空帮忙仔细分拣、登记，指着快递小哥送来的包裹，山景叠院物业主任戴惠员给民心团介绍说。

除了这些，物业团队在环境维护上也从不松懈。保洁人员每天两次上门收垃圾，定时清扫楼道、擦拭扶手、清运垃圾，让小区始终保持着整洁的面貌；绿化工人精心修剪花草树木，让小区四季常绿，花香不断。

近年来，从消除安全隐患的电动车外移，到自掏腰包邀请业主中秋博饼，再到日复一日的温情守护，佰鸿物业用一个个真实的案例，印证着物业服务不是冷冰冰的管理，而是有温度、有情怀的陪伴。

福建省厦门实验小学 ：

构筑全场景、高效率、有温度的校园卫生服务新范式

在福建省厦门实验小学，中都物业以“环境育人、洁净校园”为目标，聚焦校园卫生管理痛点，推动保洁服务从“基础清洁”向“精细化、智慧化、共建化”升级，构建全场景、高效率、有温度的校园卫生服务体系。

校园卫生服务实施分区网格化管理，筑牢清洁根基，利用智慧化赋能，提升清洁效能。中都物业引入智能扫地机、高压清洗机、单擦机、磨地机等设备，替代传统人工作业，使宿舍区楼道、校园主干道清洁效率提升60%，人工成本下降25%。

同时，推行“师生共治+专业保洁”联动模式，组建“校园卫生监督队”，由学生志愿者与保洁人员共同巡查，及时反馈问题，每月评选“清洁示范班级”，激发师生参与热情。保洁团队创新清洁文化，在教学楼公共区域用落叶、花瓣拼创艺术图案，利用废旧纸箱制作环保收纳箱，将卫生清洁与生态教育、美育融合。学校开设“清洁小课堂”，通过午会时间班级师生分享垃圾分类、清洁技巧的方法，实现“清洁即育人”。

通过精细化和专业化管理，校园卫生满意度从88%提升至98%，不仅打造了洁净优美的校园环境，更培育了师生的环保意识与文明素养，构建了学校校园卫生服务的新范式。

碧山临海：

公共收益“取之于民用之于民”，激起小区焕颜一池春水

毗邻厦门大学的碧山临海，拥有厦门人文和滨海自然景观的独特优势，近年来，小区通过规范管理、使用公共收益以及政府资金的支持，进行小区中庭小木屋、东侧主大门改造等基础设施补短板，宜居品质不断升级，不仅让小区旧貌换新颜，也让小区住房长期保值增值。

民心团观察到，小区大门改造后，更换安装小区新铝合金大门、配备自动电动门；门头、标识、景观整体焕新，入口整洁大气，不仅提升小区整体品质，业主归属感更强。“人车分流清晰，车道、人行道合理划分，早晚高峰不再拥堵，进出小区更高效；智能门禁、高清监控、夜间照明全面升级，安防更严密，业主出入及夜间通行更安心。”小区物业主任郑荣昌介绍说，“大门是物业服务的‘窗口’，改造后体现物业管理精细化，间接提升业主对物业的认可度与小区软实力。”

来源：海峡导报