Coach 连涨 5 年，靠 2500 万年轻人，这招太绝！

雅虎财经专访 Tapestry 首席执行官，聊透奢侈品零售赛道的破局之道，尤其是 Coach 品牌的增长密码。

Coach 的增长，归根结底靠团队。公司搭建了系统化的增长引擎，打造出持续创新的文化氛围。如今品牌锚定了人生第一只奢侈品手袋的年轻消费者，这正是当下最具潜力的市场群体。

过去 7 年，品牌持续积累品牌建设能力，深入洞察年轻群体的真实需求，用贴近他们的创意建立情感连接。团队始终保持好奇心，不断解读年轻文化，让品牌和消费者形成情绪共振，这正是 Coach 持续增长的核心逻辑。

有一组数据格外亮眼：每年有 2500 万女性在我们服务的市场年满 18 岁，这对业务来说是巨大的驱动力。她们的人生第一只奢侈品手袋，正是我们瞄准的契机。很多消费者反馈，Kate Spade 承载了她们第一只奢侈品包的珍贵回忆，这种情感共鸣早已融入品牌的 DNA。

官方旗下品牌覆盖全球 20 亿消费人群，海量的潜在受众让品牌必须聚焦精准群体 —— 首次购买奢侈品的年轻人，这也完全契合品牌的核心底色。

更关键的是，未来十年每年都有 2500 万女性年满 18 岁，这带来了海量机会，但也需要用过硬的产品、优质的体验和精准的营销接住这些需求。

年轻消费者进入门店后的 60 秒，就会决定是否愿意停留。品牌花了大量精力研究这个群体：不仅要研究当下流行的包款，更要了解他们期待的购物体验。比如如何陈列产品让他们愿意触摸、试用，如何用他们的沟通方式和导购互动。

Z 世代消费者不需要导购全程跟进，但需要时能获得及时帮助。品牌用 AI 培训工具帮助导购掌握沟通技巧，实时给出实用提示，让培训更自然轻松。

除了爆款产品如 Tab、Brooklyn、Terry 系列深受年轻人喜爱，门店体验、社交媒体互动同样是关键。品牌的传承同样不容忽视 ——Coach 最初的灵感来自棒球手套的鞣制皮革，创始人通过这种耐用的真皮产品，打造出了品牌最初的口碑。

对于年轻消费者来说，品牌不仅是潮流单品，更是表达自我、建立自信的载体。如今品牌需要做的，就是把这份百年传承用年轻化的方式呈现，让年轻人感受到品牌的真实可靠。

尽管当前宏观环境存在挑战，品牌依然实现了稳定增长：连续 5 年实现两位数增长，每个季度都能新增数百万年轻消费者。更值得关注的是，这部分客群的复购率比其他年龄段更高，这就是业务增长的复利效应。

被问及节日季准备，品牌负责人表示公司时刻都在为节假日做准备，但更惊喜的是，六成 Z 世代消费者会选择日常送礼，而非等到节日才赠送。他们只是想给朋友带去快乐，建立情感链接。

这代年轻人虽然可能面临经济压力，但更愿意活在当下，享受当下的快乐。品牌的价值主张并非单纯低价，而是用创新、创意和合理的价格满足他们的需求，这也是品牌持续受欢迎的核心原因。