文| 往事

编辑| 凭栏

前言

AI和机器人越来越能干，我们会不会真的丢了饭碗？

面对这份普遍的担忧，格力电器董事长董明珠，却给出了不一样的答案。

AI与机器人来袭，打工人的焦虑藏不住

现在走在大街上，商场里有AI导购机器人，能主动迎上来介绍商品，餐厅里有送餐机器人，不用服务员来回跑，就能把饭菜送到餐桌；

工厂里更是满眼都是挥舞着机械臂的工业机器人，24小时不停工，干活又快又准，比人工还靠谱。这些场景，放在十几年前，想都不敢想，可现在，已经成了家常便饭。

武汉推出的无人驾驶服务“萝卜快跑”，一上线就引发出租车司机的群体性担忧，大家生怕自己的饭碗被无人驾驶机器人抢走。

某招聘平台调研显示，35岁以下的职场人里，有68%都担心自己的岗位会被AI或机器人替代，其中25%的人甚至因为这份焦虑，产生了职业倦怠，每天上班都提心吊胆。

这种焦虑不是没有道理的，以前靠体力、靠重复劳动谋生的人，现在面对不知疲倦、不会出错的AI和机器人，确实没了优势。

就像以前工厂里的流水线工人，每天重复着同样的动作，现在被机器人替代，想再找到一份合适的工作，难上加难。

大家都在琢磨，照这样下去，用不了多久，是不是很多岗位都会被AI和机器人占了，我们真的要失业了？

科幻照进现实，AI与机器人的“真实威力”

其实仔细想想，AI和机器人的发展，速度远比我们想象的更快，它们的“威力”，也远超我们的预期，那些曾经只在科幻电影里出现的画面，现在已经实实在在地改变着我们的生活和工作。

以前看电影，机器人能精准完成各种复杂操作，能自主判断、自主行动，那时候觉得特别神奇，可现在，这些都变成了现实。

就拿格力的金湾智能制造工厂来说，走进厂区，偌大的车间里，几乎看不到打螺丝的工人，取而代之的是节奏精准、挥舞不停的机械臂，还有沿着既定轨道穿梭的物流小车。

这条480米长的空调外机生产线，103个工序里，有86个已经实现自动化，以前需要70人的产线，现在只需要20人就能搞定。

以前空调的震动和噪声检测，全靠老师傅“耳朵听、手去摸”，全凭经验判断，难免会出错。

现在格力通过采集30多万个声音数据，训练出AI模型，AI就能像最资深的老师傅一样“听音辨障”，检测准确率比人工还高。

从氦检、焊接到抽空灌注，再到激光打标、套袋包装，这些关键工序，都实现了无人化作业。

不光是制造业，其他行业也是一样。

金融科技公司Block，在业务稳健、毛利增长的情况下，突然裁员4000人，核心原因就是用AI替代了大量人力，从运营、客服到基础技术岗，那些重复性、流程化的工作，AI都能高效完成，裁员后公司的经营利润率直接提升到了26%。

亚马逊、微软、谷歌这些科技巨头，也纷纷裁员，把节省的成本投入到AI和机器人研发中。

还有我们身边的小事，手机里的AI助手能帮我们查天气、定闹钟、发消息；家里的扫地机器人，不用我们动手，就能把家里打扫得干干净净；医院里的AI诊断系统，能快速分析CT、X光片，帮助医生更快找到病灶。

AI和机器人，已经渗透到我们生活和工作的方方面面，它们确实很强大，强大到让我们不得不担心，自己的饭碗会被它们抢走。

众人焦虑之际，董明珠的“不一样的看法”

就在大家都在为“会不会丢饭碗”焦虑不已，甚至有人开始抵触AI和机器人的时候，董明珠却站了出来，给出了和所有人都不一样的看法。

她不仅不担心AI和机器人会让工人失业，反而觉得，这是一件好事，是推动工人成长、推动产业升级的机会。

在十四届全国人大四次会议广东省代表团驻地，有记者问董明珠，现在很多年轻人都担心被AI替代，对此她怎么看。

董明珠笑着回应：“我那么大年纪都不怕被AI替代，你们年轻人怕什么？只能通过学习，做到比AI聪明！”她还透露，自己已经熟练使用AI处理日常工作，从来没担心过被AI替代。

董明珠不止一次公开表示，格力肯定不会裁员，哪怕企业遇到困难，宁可降一点工资，也不会丢下一个员工。

面对AI和机器人对工人的替代问题，她的想法很实在：面对智能化的发展，我们可以送工人去深造，让他们学习新技能，工人不需要担心被替代，但是自己也要适应技术升级，不能有躺平的思想。

在董明珠看来，AI和机器人不是来抢饭碗的，而是来帮工人减负、帮企业升级的。

它们能把工人从重复、繁重、低技术含量的劳动中解放出来，让工人有时间、有精力去学习新技能，从体力劳动者转型为技术型劳动者。

就像格力的工人，以前在生产线上干重复的活，现在很多人转型成了AI训练师、智能运维工程师，负责“教导”机器人、维护设备，工作更轻松，薪资也更高。

董明珠的底气，藏在“育人”而非“换人”里

很多人不理解董明珠的看法，觉得AI和机器人那么强大，迟早会替代大部分人工，不裁员根本不现实。

可董明珠用格力的实际行动，证明了自己的观点，她的底气，从来不是空谈，而是藏在“育人”而非“换人”的理念里。

格力的智能化改造，确实减少了不少基础岗位的人力需求。

几年前，格力800亿产值需要10万人，到后来2000亿产值只需要8万人，现在实现同样的产值，需要的工人更少。

但董明珠从来没有想过裁员，而是建立了完善的内部转岗和培训机制，公司拿出专项补助，支持工人学习新技能，转型为设备管理者、维护者或工艺优化师。

在格力的工厂里，以前的资深焊工，没有被焊接机器人替代，反而转型成了人工智能训练师，他们把自己毕生积累的手感、经验，转化为数据、参数和算法模型，去“教导”机器人焊得更好、更准。

以前的流水线工人，经过培训后，很多人学会了操作AI设备、分析生产数据，从“动手”的工人，变成了“动脑”的技术骨干。

董明珠常说，格力发展的底气是人才，AI和机器人能提升产业效率，但永远替代不了人，尤其是有技术、有创造力的人。

董明珠还说过一个很实在的道理：如果90%的人失去收入，社会就会失去消费能力，不管AI和机器人生产出多么质优价廉的产品，没人消费，也毫无意义。

所以，技术进步的目的，不是单纯的效率最大化，而是人的发展与社会的可持续。

机器去干重复的、危险的、枯燥的活，人去干技术的、思考的、创造的活，这才是AI和机器人时代，最可持续的发展路径。

结语

AI技术蓬勃发展，机器人技术突飞猛进，科幻场景照进现实，我们有焦虑、有担忧，害怕自己的饭碗被抢走，这很正常。

每一次技术革命，都会带来岗位的调整和变革，那些安于现状、拒绝学习的人，确实可能被时代淘汰，但我们也不能忽略，技术进步的本质，从来不是替代人，而是赋能人。

董明珠的看法，打破了我们对AI和机器人的恐惧，也给我们指了一条明路：真正的危机，不是被AI和机器人替代，而是拒绝学习、固步自封。

就像格力的工人，在AI和机器人的冲击下，没有坐以待毙，而是主动学习新技能，实现了自身的转型和成长。

AI和机器人能替代的，永远是重复性、机械性的工作，而那些需要情感、创造力、判断力的工作，它们永远无法替代。

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