国家终于出手！亲人去世，存款再也不用一家一家银行去问了

8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部三部门联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》。浙江和青岛的试点经验将面向全国推广。这意味着，以后亲人去世，家属再也不用一家一家银行去问了。

“跑断腿”的日子，终于到头了

亲人走了，家里最难受的除了心里那道坎，还有一堆绕不开的事。光查存款这一项，就够把人折腾疯的。

逝者名下到底有几张银行卡？在哪些银行开的户？有没有买过理财？有没有保险单？这些信息分散在不同的金融机构里，家属根本不知道从哪查起。

过去，唯一的办法就是带上死亡证明、户口本、结婚证，一家银行一家银行地跑。挨个窗口排队、挨个递材料、挨个等回复。跑完七八家银行，腿都细了，还不一定能查全。

材料重复交、证明反复开、银行门挨个敲——这就是家属在失去亲人之后，还必须面对的现实。

更让人难受的是，你跑了十几家银行，可能还是查不全。有些存款可能就在某家没跑到的银行里躺着，最终因为信息不全无法全额继承。一场生离死别之后，还要被这些琐事反复折磨。

国家出手，打通了信息孤岛

这次三部门联合发文，就是要彻底解决这个“查不到、查不全、查得慢”的民生痛点。

浙江和青岛的试点经验给出了答案——依托当地政务系统，搭建“个人身后一件事”联办平台。民政、公安、卫健、司法行政、金融监管等多个部门协同作战。

公安和卫健部门负责归集死亡证明、火化证明、户籍注销等信息。公证机构负责核查申请人与逝者的亲属关系。金融监管部门指导银行保险机构对接平台，规范业务流程。

一环扣一环，数据在后台跑，群众就不用再一家一家跑了。

怎么操作？手机上点几下就行

在浙江，合法继承人登录“浙里办”App，找到“浙里逝安”服务模块。通过“逝者个人资产查询”或“个人身后一件事联办申报”入口，在线填写查询人和逝者信息，上传身份证明、亲属关系证明等材料。提交申请后，最长不超过15个工作日就能收到反馈结果。

在青岛，流程类似。登录“爱山东”政务服务平台，线上提交一次申请。系统走的是“群众线上申请、政府联合验证、银行静默办理、平台集中反馈”的路径。手机上就能直接查看逝者在各家银行的存款、国债、理财、黄金积存金等全部金融资产信息。

无论金额大小，活期、定期、理财、基金、贵金属、国债，都能查到在哪个机构。全国性的银行和保险公司，即便在浙江以外有存款或保单，也能一并查询。保险方面，不管逝者是投保人还是被保险人，相关保单都能查到。

5万元以下，不用公证直接取

查到钱在哪之后，取钱也方便多了。

根据金融监管总局和人民银行2024年联合发布的通知，已故存款人在同一家银行的账户余额合计不超过5万元（不含未结利息），继承人无需再提交继承权公证书。带上死亡证明、本人身份证、亲属关系证明这三样基础材料，到银行网点签一份承诺书，就能直接办理取款。

丧葬费、抚恤金单独计算，不占用这5万元的额度。

超过5万元的大额存款，平台会提示“有资产”，提醒申请人向相关金融机构进一步核实。虽然不能线上直接提取，但至少知道钱在哪家银行，不用再满世界瞎找了。

两地试点，效果实实在在

这套模式不是纸上谈兵，是经过实践检验的。

青岛的便民举措自2025年落地以来，已累计帮助群众找到超过3000个银行账户，涉及存款、理财、基金等各类金融资产，总规模超过7000万元。平均查询周期不到2天，办事效率大幅提升。

浙江“个人身后金融事”查询服务自8月4日迭代升级以来，已累计服务超过2000人次。省内已有143家银行保险机构完成接入。远在意大利工作的青田人陈鸿亮，专程回国为已故父亲查询金融资产。通过“浙里办”提交一次申请，一次性查到了父亲在5家金融机构的存款金额。

过去要跑断腿的事，现在手机上点几下就办完了。

不止是便民，更是一份尊重

三部门明确鼓励支持政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广。各地可以结合自身实际情况，因地制宜推进。

招联首席经济学家董希淼评价说，试点举措缓解了身后金融资产“查不到、查不全、查得慢”等民生痛点，让冰冷的数字技术转化为有温度的民生关怀。这话说得在理。

亲人去世，家属最需要的是时间和空间去消化悲伤。而不是拿着死亡证明在银行之间来回奔波，一遍又一遍重复“人没了，我来查账”。

国家这次出手，解决的不仅是一个办事流程问题。它让失去亲人的人，少跑一点路，少遭一点罪。让那些本该属于逝者的财产，能够顺利回到家人手中。让“身后事”不再成为生者的负担。

这才是一个社会应有的温度。