受2026年第10号台风“美莎克”外围环流影响，广西多地遭遇持续性强降雨和大风天气，城市内涝严重，车辆涉水、财产受损风险急剧攀升。面对突发极端灾情，华安保险广西分公司迅速启动防汛抗台应急预案，全员在岗值守、管理层靠前统筹调度，构建“事前预警、一线抢险、便民快赔、全程兜底”全链条服务体系，统筹全区理赔资源奔赴受灾一线，全方位守护客户财产安全，以高效暖心的保险服务彰显金融行业社会责任。

闻汛即动：跑在风雨前的“预警阀”

台风来临前夕，华安保险广西分公司全面启动风险减量前置服务。通过客户服务群、公司公众号、桂小保服务号等线上渠道，高频推送台风动态预警、暴雨避险技巧、车辆停放防护指南，大范围引导客户提前转移车辆、加固室内财物，从源头降低灾害损失。同步落实全员24小时在岗待命机制，统筹调配查勘人员、救援拖车、应急物资，提前划分内涝重点区域责任片区，为台风过境抢险救援做好充足人力、物资储备，为台风过境抢险救援筑牢前置基础。

逆行一线：风雨中的“守护者”

台风暴雨过境期间，全区理赔队伍全员值守、闻涝即出。针对贵港、钦州、防城港、宾阳、横县等受灾严重区域，公司专项成立多支应急处置工作组，大批理赔骨干人员奔赴灾害一线，实地开展查勘、施救工作。统筹调度全区救援车辆、拖车、应急物资，打通分支高效联动处置通道，做到哪里有灾情，查勘救援力量就跟进到哪里。截至8日10时，公司累计受理台风暴雨相关报案778件，现已结案38件，赔付金额6万余元。针对本次洪涝灾害，公司全面开通专属理赔绿色通道，所有受灾案件同步推进定损、快赔流程，提速客户损失补偿。

便民服务多点落地：打通服务“最后一公里”

为让理赔服务更靠前、更便捷，公司在城区重点易涝区域及交通枢纽设立多个灾情理赔快赔服务点，配备查勘设备、应急物资并安排专人值守，实现现场报案、现场查勘、现场登记、现场指引“一站式”服务，大幅压缩泡水车辆处理周期。同时，在合作修理厂专门设立台风专项快处快赔服务点，查勘、定损、维修、理赔全流程一站办结，让客户“少跑腿、快赔付”，全面提升受灾案件处置效率。此外，针对行动不便、受灾严重的客户，工作人员主动提供上门代办理赔暖心服务，高效解决群众灾后理赔难题，收获广大客户一致好评。

责任续航：风雨之后见担当

面对极端暴雨洪涝灾情，华安保险广西分公司始终坚守金融为民初心，主动扛起保险行业社会责任。全体理赔人员不惧风雨、连续作战，放弃休息坚守抢险、查勘、服务一线，主动参与城市内涝隐患疏导、群众车辆转移等公益救援工作，用实际行动彰显保险企业温度。

下一步，华安保险广西分公司将持续紧盯残余雨情，毫不松懈做好后续查勘定损、快速赔款、受灾客户安抚等各项工作，持续优化防汛救灾应急服务机制，不断完善“防、救、勘、赔”一体化服务模式，持续以专业、高效、暖心的保险保障服务，全力帮助灾区群众尽快恢复正常生产生活秩序。风雨无情，华安有爱；守护常在，担当不辍。