国网新县供电公司开展2025年第二季度“服务之星”评选活动

大河报·豫视频记者 李鑫 杨小燕 通讯员 王欣

　　8月21日，为持续提升供电服务质量、强化服务队伍建设，营造“比学赶超”的良好氛围，国网新县供电公司开展了2025年第二季度“服务之星”评选活动，以赛促学、以评促优，着力挖掘一线服务标杆，推动整体服务水平再上新台阶。

　　据悉，“服务之星”评选活动主要面向三类岗位人员：台区经理、窗口人员和客服人员，分为理论笔试和现场展示两个环节。当日下午，国网新县供电公司首先举行了理论考试，采用闭卷形式，全面考查职工关于供电营业规则、服务标准、安全规程、电力法律法规等多项专业基础知识。

　　随后，国网新县供电公司开展现场展示环节，从着装仪容、自我介绍到业务问答，多维度考察选手的综合素质。选手们随机抽取精心设置的供电服务题目，根据自身经验和所学知识进行现场展示。评委团由该公司组织部门、营销部门等部门主要负责同志组成，从专业性、表现力等多角度进行综合评价。

　　此次“服务之星”评选活动，是国网新县供电公司提升核心服务质量、增强客户满意度的重要举措。该公司通过竞赛的形式树立先进典型，不仅能够激发广大员工提升业务能力、改进服务态度，更有利于形成示范效应，带动整体服务意识与执行标准的提高，增强企业软实力，持续优化“最后一公里”服务体验。下一步，国网新县供电公司将持续通过此类竞赛，系统性检视一线服务队伍的业务水平，进一步传递“以服务促发展、以专业树品牌”的明确信号，为高质量发展注入持续人才动力和文化支撑。