喝杯咖啡就把自己当成上等人了？

“中国人欺负中国人是吧？狗咬狗是吧？”“下等人 一辈子只配做咖啡”

8月24日上海一女子在星巴克点餐时，因漏做了一杯饮料，就被女子辱骂长达10分钟。

老阿姨月经失调了，敏感易怒回家撒气，自己生活不如意逮人家小姑娘发泄算怎么回事？

有钱就是硬气？

那些在外面趾高气昂，对着店员口吐芬芳的人，脑回路究竟是什么样的？

“有权有势的人大把的是”、“态度不好就不要上班”

充满恶意的话语像尖刀一样刺向正在忙碌的店员女孩，周围顾客纷纷侧目，却没人上前制止单方面的羞辱。

店员始终低着头，眼眶泛红却不敢有丝毫反驳，只能在女子持续的辱骂声中默默忍受着人格上的践踏。

她不明白只是因为自己漏做了一杯饮品，为何女子会如此气愤？

况且女孩在第一时间已经及时补救了，主动提出重新制作并免单、道歉。

可女子依旧不依不饶，仿佛要将所有的负面情绪都倾泻在这个年轻的店员身上。

这种以强凌弱的场景，暴露了部分人在生活压力下的情绪失控，更折射出底层服务者在日常工作中时常面临的尊严危机。

明明自己拿着微薄的薪水，却承受来自陌生人的无端指责与恶意攻击，稍有不慎就可能成为他人情绪的“垃圾桶”。

可那名女子不过只是来买杯咖啡而已，漏了补上，对一个服务员辱骂10分钟，这放谁身上能不生气啊？

这好歹被骂的店员是个小姑娘，若是个男店员真上手也不一定.....

服务员是服务行业该笑脸相迎，顾客至上，但前提人家是个人，人家也要尊严的，连骂十分钟，只能说这个买咖啡的这素质也没谁了。

店员是人不是干活机器，难免会出现忙中出错的情况，但及时补救、态度好的话也没什么可说的。

而这位女子显然是有点咄咄逼人了，更令人心寒的是，这种发生在公共空间的羞辱行为，旁观者的沉默中被默许。

旁观者一般都是围观，即便是认为女子行为不对，最多也是发在网上吐槽一下。

最重要的是该女子的丈夫也在一旁，听着女子辱骂女孩的，后来临走时女子丈夫主动向女孩道歉。

称“妻子情绪较难控制”这轻飘飘的一句解释，将十分钟的恶意辱骂轻描淡写为一场无关紧要的情绪波动。

没有对女子的行为进行实质性的批评，也未能真正抚慰被伤害的店员，底层打工人的尊严又该在何处安放？

信息来源：

【1】潮新闻 ：上海星巴克因店员因漏做饮品，被顾客辱骂10分钟称是“下等人”。店方:已经送了一杯，前面点的也免单了，最后同行男士代为道歉