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文I夙夜玖歌

编辑I夙夜玖歌

最近旅游圈可出了一件大事，携程被郑州市市场监管局约谈了！这消息一传出，那可是在业内掀起了轩然大波。

事情的起因呢，是携程违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定。啥意思呢？简单来说，就是携程利用自己制定的服务协议、交易规则，还有技术手段，对平台内那些酒店等经营者的交易以及交易价格，进行了不合理的限制。

这就好比你去菜市场买菜，市场管理员非要规定每个摊主的菜必须卖多少钱，摊主们根本没有自主定价的权利，你说这合理吗？

就拿携程那个备受争议的“调价助手”功能来说吧。这玩意儿号称是为了让酒店价格适应市场，提高竞争力，可实际操作起来，却完全变了味儿。

它会自动扫描其他网络平台同款酒店产品的价格，一旦发现携程上的酒店定价高了，就立马不打招呼，擅自调低酒店的底价，或者让酒店产品参加促销活动。有些酒店一天甚至被强制调价5次，这谁受得了啊！

而且，商家要是申请关闭这个功能，根本没用，携程系统还会强制重启，简直太霸道了！有酒店商家吐槽，其他平台就算有类似功能，搞促销起码还得要酒店商户的验证码呢，携程倒好，完全不需要验证码，就能随意更改酒店的任何活动，连个通知都没有，这不是明摆着剥夺商家的定价自主权嘛！

其实，这已经不是携程第一次因为价格问题被盯上了。早在今年暑期，8月5日那天，贵州省市场监督管理局就集中约谈了携程等五家涉旅平台企业。

当时就对这些平台可能存在的“二选一”、利用技术手段干预商家定价等问题进行了通报，还提示了违法风险。结果呢，看来携程这“老毛病”还是没改，这不，又在郑州栽了跟头。

从更深层次来看，携程之所以敢这么干，很大程度上是因为它在在线旅游市场的“霸主”地位。多年前通过一系列并购，携程将同程、去哪儿、艺龙等收入囊中，市场份额超过了半数，手握大量的流量。

对于很多中小酒店来说，要想获得客源，入驻携程几乎是唯一的选择，这就导致酒店们对携程产生了很强的依赖。而携程呢，就利用这种依赖，制定各种规则来维护自己的利益。

像什么“金牌商家”“特牌商家”规则，看似是给商家提供流量扶持，实际上就是变相的“二选一”，你想拿到更多流量，就得接受更低的定价，甚至要从其他平台下架产品。

这就好比你去参加一场比赛，主办方说你要想拿到好名次，就得按照我的规则来，不管这个规则合不合理，你都得接受，不然就别想玩。

再看看利润分配方面，那更是失衡得厉害。2025年二季度，携程单季净利润高达48亿元，日均盈利超5300 万，光“住宿预订”业务收入就有62亿元。

可同期呢，北京1613家酒店上半年总利润才5980万，还不够携程一天赚的。而且，酒店们除了要承受携程高达12%-20%的基础佣金率，还要为了获得更多流量，购买“金字塔”“云梯”等推流产品，这额外的支出让酒店们苦不堪言，真可谓是“卖得越多、亏得越狠”。

这次郑州市市场监管局的约谈，对携程来说，既是挑战，也是一个整改的契机。监管部门要求携程高度重视，严格按照时限完成整改，要完成合同条款修订、调价工具优化等任务，还要建立健全长效合规机制，加强内部监管和问责，杜绝类似问题再次发生。这就像是给携程戴上了“紧箍咒”，以后再想随心所欲可不行了。

从行业角度来看，这次约谈意义重大。它向整个在线旅游行业释放了一个强烈的信号：价格合规是红线，谁都不能碰。同时，对于酒店等平台内经营者来说，这无疑是一个好消息，他们有望重新获得自主定价权，能够更自主地根据市场情况和自身成本制定价格，经营也能更灵活。

而且，携程的合规整改，说不定还会给新玩家提供进入市场的机会，打破以往 “携程独大” 的局面，让在线旅游行业的竞争更加多元化。

比如说京东，就以“最高三年 0 佣金”的政策吸引酒店入驻，抖音也通过短视频引流和“达人探店”模式，在酒旅市场迅速渗透。

总之，携程被约谈这事儿，就像是一场风暴，席卷了整个在线旅游行业。它提醒着所有平台企业，在追求利益的同时，一定要遵守法律法规，尊重商家和消费者的权益。

只有这样，整个行业才能健康、持续地发展，商家、消费者和平台才能实现真正的共赢。