瑞士银行集团UBS部署AI项目实现运营效率提升

瑞士银行业巨头UBS正在加速其AI投资，计划重新设计前后台业务流程，UBS集团首席执行官Sergio Ermotti在周三的2025年第四季度财报电话会议上向投资者表示。

Ermotti表示，UBS在推出AI驱动的功能以改善服务和生产力的同时，继续与2023年收购的瑞士信贷进行整合，因此采用"一个银行的方法来运营整个业务"至关重要。

"基于这些坚实的基础，我们正在投资一系列大规模的变革性AI项目，旨在提高我们的运营韧性，增强客户体验，并在整个组织中释放更高水平的效率和有效性，"Ermotti在电话会议中表示。

UBS并非唯一寻求效率提升的银行，全球银行业都在部署最新的AI技术进步，并设立专门负责该技术的领导职位。

这家金融服务公司在2025年推出了超过300个AI用例，并且首位首席AI官Daniele Magazzeni（前摩根大通分析主管）于2026年1月上任。

"在我们推出下一代工具和平台以提高效率和生产力的支持下，我们看到AI在公司内部的采用率越来越高，"Ermotti说道。

UBS的AI项目将与公司与瑞士信贷的整合同步进行。Ermotti表示，虽然他对UBS在2026年底前基本完成整合的能力充满信心，但客户迁移的最后阶段"具有最高级别的复杂性，是在年底前完全关闭遗留基础设施的关键依赖项"。

随着包括UBS在内的银行推进AI项目，它们也在经历高管变动和领导结构重组。

UBS全球银行业务部AI实验室全球主管Ronald Jansen本月离开了公司。在LinkedIn帖子中，Jansen分享说他将在摩根大通担任人力资源和员工体验AI主管的新职位。

11月，富国银行将Saul Van Beurden的职位从该银行消费者、小企业和商业银行首席执行官改为AI主管兼消费者银行和借贷联合首席执行官。

澳大利亚联邦银行也调整了其领导结构，于12月任命Ranil Boteju为首席AI官。Boteju此前担任伦敦劳埃德银行首席数据和分析官。

Q&A

Q1：UBS部署了多少个AI项目？

A：UBS在2025年推出了超过300个AI用例，覆盖其各项业务运营，并且任命了首位首席AI官Daniele Magazzeni来负责相关工作。

Q2：UBS的AI项目主要目标是什么？

A：UBS的AI项目旨在提高运营韧性，增强客户体验，释放更高水平的效率和有效性。同时，这些项目将与瑞士信贷的整合同步进行。

Q3：银行业在AI方面有什么人事变动趋势？

A：银行业正在经历高管变动和领导结构重组，设立专门的AI领导职位。例如UBS、摩根大通、富国银行和澳大利亚联邦银行都在调整相关职位安排。