文|面包

编辑|洲洲影视娱评

两年前，于东来是商界里近乎完人的存在。

他是把胖东来打造成零售乌托邦的良心老板。

他是对顾客服务做到极致的典范。

那时的他，每句话都被奉为商业金句。

人民日报为他点赞，无数企业家专程去“朝圣”，网友直言“于东来就是商界的光”。

可如今再提于东来，画风早已反转。

从力挺预制菜为自己铺路遭质疑，到点评历史议题触碰大众敏感点。

一次次风波让他完美人设开裂。

而近日12年老员工因未及时接待顾客被辞退。

又把他推上了风口浪尖。

虚妄光环下的人设崩塌

事情的起因源于今年10月15日。

有网友在社交平台爆料，胖东来一位干了 12 年的老员工，居然被开除了！

据胖东来的视频显示，一当时有位顾客正在挑内衣裤。

这位老员工手里拿着 POS 机整理货物，没第一时间上前接待。

可胖东来的《各项管理制度》里写得明明白白。

“顾客有需求时没及时放下工作接待”，这属于服务违纪。

查实了就算 “严重违反规章制度”，能直接解除合同。

随后这位员工起诉要求赔偿。

法院则认定公司规章制度制定程序合法、内容不违反法律规定。

且员工曾参加该制度培训并签字确认，故判决公司解除劳动合同合法，驳回其赔偿请求。

这位老员工两审都输了。

网友围绕“制度是否过严”“人情是否缺失”的讨论迅速发酵。

有人觉得，干了 12 年的老员工，就因为这点 “小事” 被开，处罚没有人情味。

也有部分网友说，胖东来给的工资那么高，要求高点也正常，能理解。

要知道，之前的胖东来可是出了名的员工福利待遇好。

在2025年员工月平均工资达 9886 元，店长年薪近百万。

员工每天工作不超过 7 小时。

每年总休假天数超 140 天。

此外，员工若工作中受委屈可获 5000 元以上补偿。

还有结婚贺金、生育贺金等福利。

当 “温情雇主” 的形象因老员工被辞事件首次出现裂痕。

大家也终于开始用审视的眼光看他那 “完美人设” 了。

回头去看，这已经不是于东来第一次人设崩塌事件了。

2025 年 6 月，学者聂圣哲公开攻击董宇辉。

称其直播间引用 “横渠四句” 是 “假大空表演”。

还辱骂其 “贼眉鼠眼”“伪善”，引发舆论风波。

董宇辉粉丝要求聂圣哲道歉。

但于东来却在抖音连发 6 条动态力挺聂圣哲。

董宇辉粉丝涌入他的评论区声讨，于东来不得已删除动态。

他的 “真性情” 人设也彻底崩塌。

如果说为聂圣哲站队让于东来 “正直” 的滤镜出现裂痕。

那么力挺西贝的言论成为了他“消费者守护神” 形象信任崩塌的关键一击。

2025 年 9 月 10 日，罗永浩发文指西贝 “几乎全是预制菜却高价售卖”。

西贝创始人贾国龙强硬回应 “无预制菜”，双方引发争议。

于东来连续三次表态支持西贝。

立场都与消费者站在了对立面。

随着讨论的争议和网友对他的讨伐，他关闭账号可见权限并下架相关帖子。

西贝争议核心是信息不透明与虚假宣传。

于东来却不问青红皂白力挺。

正应了郭德纲 “不明白情况劝大度者要远离，雷劈会连累你” 的话。

这一举动不仅没有带来实质性的作用。

还动摇了他自己在大众心中的地位。

除此之外，在电影《731》上映后，引发 “勿忘国耻” 的讨论。

有网友呼吁于东来发声支持。

他却回应 “世界仇恨无数，传播美好比传播仇恨更能走向光明”。

意思就是，他觉得电影《731》是在传播仇恨。

网友认为铭记历史并不是传播仇恨，而是为了不让悲剧再次发生。

于东来在这种题材的电影面前说 “传播美好”，是对历史和遇难者的不尊重。

其 “良心企业家” 的滤镜也大面积破碎。

一砖一瓦砌就的商界圣坛

于东来在公共议题上的接连失言之所以引发 “人设崩塌” 的轩然大波。

根源在于公众对他的期待。

仍停留在那个从火灾废墟中重生、用真诚构建起商业乌托邦的 “道德标杆” 记忆里。

刚开始于东来像大多数普通人一样，为了养家糊口东奔西走。

着急赚钱的他甚至还做过倒卖香烟的生意，结果被关进了拘留所。

后来在家人的帮助下，他于 1995 年在许昌开了一家小卖部，生活也开始步入正轨。

值得夸奖的是，创业刚有起色时，于东来就有着强烈的爱国情怀。

1996 年，他和两位兄弟在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡，当即凑了2万元现金前往有关部门捐助国防建设，“河南三兄弟” 的义举当时还引发了不小的关注。

令人难过的是，1998年于东来的小卖部遭遇了毁灭性打击 。

当地黑恶势力因眼红他的生意，纵火焚烧了门店。

这场大火不仅烧毁了全部家当，还导致 8 名员工遇难。

于东来陷入巨大的自责与绝望，一度想放弃事业。

但他没想到的是，许昌的市民们向他伸出了援手，主动捐助财物助他东山再起。

在1998年的年底他在众人的支持下正式创立“胖东来”。

因为早年间的经历，所以于东来在经营胖东来时十分良心。

顾客买了东西就算是用了一半，只要不满意就能无理由退换。

疫情最严重的时候，别的超市菜价涨得厉害，胖东来却坚持不涨价。

还把进价标在牌子上，让顾客看得明明白白。

那时候媒体报道他，都带着 “滤镜”，说他是 “对抗资本的清流”。

网友更是把他捧上神坛，有人说 “要是全国都是胖东来就好了”。

可没人注意到，这种 “神化” 已经悄悄变了味，大家开始默认 “于东来必须永远正确”。

只要他做的事不符合 “完美人设”，就会有人跳出来说 “肯定是误会”，却忘了他本质也是个会做决策、会有考量的企业家，不是不会犯错的 “神”。

卸下神龛滤镜

没有人可以是“神”，于东来也不例外。

我们真正该推崇的，从来不是 “完美的于东来”，而是他坚守的 “真诚经营” 的理念。

所以，当于东来的言行存在争议时，我们也应站在理性的立场来看待他。

这个世界不需要完美的 “神”，需要的是敢真实、肯坚守、也能接受不完美的普通人。

当我们学会用平视的目光看待每一个人。

不刻意造神，也不盲目苛责，才是对他人、对自己最清醒的尊重。

也是对 “价值” 最本真的理解。

部分参考资料：

网易新闻：胖东来12年员工因理货没及时迎客被开除，劳动仲裁也被驳回

新浪微博：于东来个人微博

百度百科：胖东来管理制度