让专业更“专业”  让怀化更懂你 怀化导游（讲解员）集训“充电”

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培训班学员正在学习礼仪课程（全媒体记者 王洁 摄）

怀化日报全媒体讯为提升怀化市导游（讲解员）服务质量和水平，助力第五届湖南省旅发大会，6月17日，“福地怀化 懂你如家”全市导游（讲解员）服务技能培训班正式开班，新入职导游、旅游协会导游分会注册在职导游、A级旅游景区讲解员等150余人齐聚一堂，共同开启“充电”之旅。

本次培训由怀化市文化旅游广电体育局和怀化市人力资源和社会保障局主办，怀化学院、怀化市旅游协会导游分会、怀化市旅游协会景区分会协办。

课程内容丰富实用，怀化学院教授、旅游学博士文红带来《导游员、讲解员接待讲解技巧与礼仪课》，从如何生动讲解景点故事，到待人接物的细节礼仪，满满都是干货；怀化市礼仪文化协会会长雷晓花则为大家传授职业素养沟通礼仪和行为规范礼仪，让导游（讲解员）的服务更显专业与温度；金牌导游、高级导游陈琰带来《从“带团”到“圈粉”导游服务的加分技能全攻略》，分享导游带团过程中如何赢得游客的心，实现轻松“圈粉”。学员们纷纷表示受益匪浅，来自怀化市导游分会的学员肖胜男说：“作为一名导游，我在学习了今天的课程之后才发现，原来在与游客的交谈中还有那么多需要注意的礼仪，让我收获满满。”

培训会上，还对在湖南省导游大赛中获得铜奖以及晋升中级的导游进行颁奖，激励全市导游向他们看齐，不断提升自己。

6月18日，培训班还将组织学员前往安江、芷江进行现场培训，让导游（讲解员）在实际操作中锻炼技能，为游客提供更加优质的服务。市文旅广体局相关负责人表示，今后怀化市将继续加大导游（讲解员）培训力度，培养一支专业过硬的导游（讲解员）队伍，为推动全市旅游业高质量发展贡献力量。（全媒体记者 王洁）