“我以后再也不敢坐卧铺了，这简直是噩梦！”李女士回想起乘坐K512次列车的那个夜晚，仍心有余悸。近日，李女士乘坐K512次列车时，在卧铺的枕套下发现了床虱，原本期待的舒适旅程瞬间变成了一场与虫子的“战斗”。

事情发生

8月7日23时左右，李女士怀着对旅程的期待登上了K512次列车，她找到自己的卧铺，刚一坐下，就觉得枕头下有些异样。当她掀开枕套的瞬间，几只芝麻大小的虫子映入眼帘，仔细一看，竟然是床虱！这些小小的虫子，瞬间让她头皮发麻。李女士赶紧查看周围床铺，没想到发现了更多的床虱，这让她的恐惧进一步加剧。

李女士立刻向乘务员反映了情况。乘务员很快赶来，先为她更换了床单，本以为事情就此解决，可没过多久，又有几只床虱从床铺的缝隙中爬了出来。乘务员再次提出更换床单，但此时距离到站已经不远，李女士疲惫又无奈，只能婉拒。就这样，李女士在恐惧和不安中熬了整整一夜，直到列车抵达终点。

事后，李女士向列车乘务员申请退票补偿，却遭到了拒绝。为表歉意，乘务员请她吃了早饭，并承诺会进行消杀灭虫处理。但这样的处理结果，显然无法让李女士满意。她在接受采访时表示：“我花钱买的是舒适的卧铺体验，结果却被虫子折腾了一夜，这不是一顿早饭就能解决的问题。”

事件发生后，迅速在网络上引发了热议。

许多网友纷纷分享自己在火车上遇到的类似经历，吐槽火车卧铺的卫生问题。有网友表示：“我之前也遇到过，卧铺里有蟑螂，吓得我一晚上都没敢睡。”还有网友调侃：“这是买了张‘虫虫卧铺票’，太坑了！”

中国铁路12306客服在回应此事时表示，每趟列车完成行程后，都有专门工作人员对卧铺床单进行更换清洁，并对车厢进行消杀。但由于中途站点停车时间短，一般来讲只能由工作人员对卧铺床位进行整理。目前已登记上报此事，后续将加强车厢内的消杀工作。

但这样的回应并没有让网友们买账。有人质疑：“为什么不能在中途发现问题时就进行彻底消杀？难道要让乘客一直忍受虫子的困扰？”还有人建议：“铁路部门应该建立更完善的应急处理机制，遇到类似问题，及时为乘客解决，而不是事后道歉。”

据了解，K512次列车原定8月5日从海口返回上海，却因广东的持续强降雨天气，被迫在海口滞留长达三天之久。长时间的滞留，再加上广州高温高湿的密闭车厢环境，为床虱的滋生提供了温床。

面对此次事件，铁路部门也迅速采取了行动。

除了加强所有列车，尤其是经历长时间滞留或极端天气后的深度清洁和虫害预防工作外，还启动了应急方案，采取分级处置、技术升级、服务优化等措施。不仅对涉事铺位进行深度清洁，更换全部被污染的床单被罩，同步排查相邻铺位并消杀，还使用含氯菊酯的专业杀虫剂，重点喷洒车厢缝隙、行李架、电源插座等死角；同时用蒸汽设备对织物表面高温处理，杀灭虫卵。此外，为受影响旅客提供早餐安抚情绪，铁路12306客服承诺加强全线路消杀，建立“虫患上报 - 48小时响应”机制。

广州铁路局负责人表示：“已对滞留列车全面拆解清洗，引入紫外线消杀设备，未来将针对极端天气制定专项预案，增加通风频次并配备便携式杀虫包。”

对于广大旅客来说，如何在旅途中避免类似的困扰呢？

有经验的旅客给出了建议：

一是上车后，先仔细检查床铺缝隙，最好携带一次性睡袋铺着睡；

二是如果发现不对劲，要赶紧找工作人员，并拍照留证据；

三是使用密封性行李箱，内部放樟脑丸或桉树叶包，减少虫类侵入；

四是携带一次性睡袋内胆、含DEET成分的驱蚊贴，备一个便携式紫外线灯，入住后先照床铺5分钟。若闻到异常腐臭味，这可能是床虱聚集的特征，要立即联系乘务员。若不幸发现虫体，用纸巾包裹后冲马桶，别直接拍打避免虫卵扩散；被叮咬后，用肥皂水清洗，涂炉甘石洗剂止痒；若出现发热、水疱，立即就医。

交通运输部专家建议：“可借鉴航空业‘一客一消杀’制度，将虫患防控纳入列车星级评定，同时开发旅客端上报APP，提升响应效率。” 此次K512次列车的虫患事件，不仅给李女士带来了糟糕的旅行体验，也给铁路部门敲响了警钟。在追求高效运营的同时，更要注重服务质量和卫生安全，让旅客能够安心出行。希望铁路部门能够以此为契机，完善相关制度，加强管理，别让“小虫子”坏了大家的出行好心情。