胖东来珠宝如何用极致性价比赢得人心？

买胖东来珠宝最有效率的方式是什么？

根据其最新预约规则——

第一步，顾客需前往商场柜台挑选心仪的黄金珠宝首饰。胖东来珠宝分区明确，如黄金区（细分五个品类柜台）、银饰区、珍珠区、玉石区、配绳区等自营分类。顾客需先确认目标首饰的品类及对应柜台，方便有针对性地预约抢号。

第二步，在购买前一天的晚上8点后，进入胖东来珠宝预约小程序（目前预约范围限许昌胖东来时代广场周边50公里内），进行实名预约。

第三步，按预约顺序叫号，在指定柜台于20分钟内完成试戴和选购。

当看到这样的购买流程，许多人不禁发出疑问：“至于吗？不就买个首饰？外面那么多金店呢？什么买不到？”

胖东来珠宝的火爆，与其他一些品牌门可罗雀、销售员比顾客多的冷清景象形成了鲜明对比。

那么问题来了：为什么消费者对胖东来如此趋之若鹜？

胖东来玉石区前，等着叫号的人群

胖东来珠宝的吸引力，核心在于两点：

第一，极致性价比。这是消费者选择胖东来的首要原因。正如社交平台上网友们的真实反馈：“同样的东西，胖东来工费25元一件，别的品牌25元一克，瞬间觉得亏了”“我找打金店打的葫芦工费还得加500呢”。

胖东来足金葫芦吊坠

凭借强大的议价能力，胖东来直接与优质供应商合作，减少中间环节加价，使得金价每克比其他品牌低100~200元。不仅如此，其工费政策也尤为透明：普通工艺的镯子、手链和戒指免收工费；需收工费的款式按件计价（如古法葫芦吊坠一件15元，八宝罗盘吊坠仅收取50元），远低于行业普遍的按克收费模式。每日金价在小程序上实时公开，消除了信息不对称的顾虑。

胖东来足金八宝罗盘

第二，卓越信誉保障。消费者对胖东来珠宝的品质有着高度信任。网友评论：“胖东来能保证说没处理就是没处理，说啥样就是啥样，不会拿到手发现瑕疵一堆然后被教育‘这个价钱就是这样的’”“价格便宜的没有胖东来的信任度，大品牌要价又太高还得会砍价”“不懂玉可以盲买胖东来，不会上当。”

这样的信任源于其严格的品控和透明的公开信息，不仅如此，胖东来提供100天无理由退换（未佩戴且吊牌完整可免费调换一次），以及免费的专业检测、清洗、维修等增值服务，极大降低了消费者的购买决策压力和售后担忧。

◆ 行业格局中的两个“极端” ◆

笔者一直认为，琳朝珠宝和胖东来珠宝，代表着黄金珠宝行业未来发展的两个极端细分方向：一个向上，一个向下。

琳朝珠宝“向上”：聚焦高端定制，坚持宫廷细金等复杂手工工艺，产品溢价高、工期长、等待时间久。

胖东来珠宝“向下”：追求极致性价比，利润透明、明码标价、信誉为本。

表面看，两者的限购原因不同：琳朝受限于手工工艺产能不足，胖东来则为了抑制代购、保障公平。但本质相同：它们在各自细分领域堪称“凤毛麟角”，供不应求，只能限购。这恰恰反映了市场对这两种差异化模式的强烈认可。

聚焦胖东来所代表的“向下”路径，笔者曾以为“向下”的代表是“水贝模式”（指深圳水贝珠宝产业聚集区以批发和价格竞争为主的低价模式）。然而事实证明，极致性价比不等于疯狂内卷式压缩利润，更不等于粗制滥造缺乏创新。在当前金价高企和消费观念转变下，传统水贝模式已显疲态。它牺牲了产品研发、工艺升级、品牌建设和服务提升的可能性，缺乏构建长期竞争壁垒的核心能力。除非出现一个新的，更具强大信誉和质量保障的巨头对其进行整合和背书，否则并不具备可持续性。

胖东来珠宝的实践，却为“向下”提供了新的注解：

一方面，极致性价比离不开透明监管。今年4月的“胖东来和田玉事件”意外地将其透明度推向极致。面对质疑，胖东来不仅公布了和田玉的销售额、毛利率乃至进货价，更主动邀请权威机构进行第三方检测，有力反驳了“低成本玉石高价销售牟取暴利”的指控。结果证明其货源明晰、利润稳定、货品真实。这场风波反而让胖东来和田玉更加火爆，消费者对胖东来的信任更上一层楼。

另一方面，极致性价比更需要信誉支撑。这正是胖东来企业文化的核心财富。“顾客至上”的服务理念、“保姆级”的购物体验、货真价实的商业信誉以及优厚的员工福利，共同铸就了其良好口碑。它满足了消费者对商品价值的需求，更满足了购物过程中的“情绪价值”，从而带来持续客流。

需要指出的是，严格来说，胖东来并非传统意义上的黄金珠宝企业，其品类尚不完善，更像是其商超业务的成功衍生。在消费者尤其是河南当地的消费者眼中，它备受推崇，但在黄金珠宝行业内，或许因其模式的独特性，并未被所有同行视为首要竞争对手。然而，它在“极致性价比+透明+信誉”细分赛道上取得的巨大成功不容忽视。

这不禁引人思考：它是否可能成为整合、提升并统一“水贝模式”潜力的那个巨头？毕竟胖东来模式重新定义了“极致性价比”，不仅意味着价格便宜，更代表着质量可靠、保障无忧、售后放心。

近年来，我们看到了黄金珠宝行业多重路径的转型探索，有向老铺黄金、琳朝珠宝学习，冲击高端市场；有向泡泡玛特取经，发力IP联名；也有企业积极出海，拓展文化共通的市场。这些都是重要的转型方向。

但胖东来珠宝这个“外来和尚”念的经，同样值得行业深思。它所代表的“极致向下”道路——以玻璃般的透明度、极致的性价比和坚实的信誉赢得市场——能否在我们行业中催生出一个本土的标杆品牌？

胖东来珠宝和琳朝珠宝的成功，清晰地勾勒出可持续、可复制、可验证的核心路径：坚守独特的价值主张（极致工艺或极致性价比）并辅以极致的透明与开放。

诚然，这两条路径的门槛都不低。但笔者相信，无论是琳朝还是胖东来的掌舵人，都乐见更多同行加入探索。市场的反馈已经证明了这些模式的巨大潜力。

面对胖东来珠宝带来的启示，黄金珠宝行业的企业家们，你们作何感想？