前言

3月6日，京东发布2024年财报，全年营收高达1.15万亿，正式超越华为与阿里，登顶中国第一大民企。

但这1.15万亿营收背后，净利润仅为400多亿，不及腾讯的五分之一，且背负着每年千亿级的人力成本。

为何京东能成为第一大民营企业？这巨额人力投入换来的是什么？

常

万亿巨兽的低利润真相

这份成绩单放在桌上，沉甸甸的，1.15万亿，这是什么概念？相当于5个埃及一年的财政收入，也超过了阿里巴巴的约9800亿元和华为的约8600亿元。

但如果你把视线往右移，看到净利润那一栏，数字立马就“缩水”了——京东只有400多亿。

相比之下，腾讯靠着生态抽成，净利润干到了2227亿，阿里也有700多亿。

京东走的是一条最笨的路——实物周转，每一分钱都是从仓库里搬出来的，从快递车上送下来的，这种重资产模式，注定了它的利润率没法像轻资产公司那样漂亮。

可恰恰是这种“看着笨”的模式，让它在风浪面前站得最稳。

大家别忘了，这几年互联网大厂都在裁员优化，京东的员工总数反倒冲破了90万，这哪里是在做生意，分明是在养活一个小型国家的人口。

这背后，是实打实的成本压力，也是实打实的抗风险能力。

流量是租来的，随时可能被房东涨价；但这90万个兄弟、1600多个仓库，是建在自己地盘上的铁打营盘，这时候你再看那个“低利润”，它不再是缺陷，而是一种战略选择。

用当下的低利润，换取未来的不可替代，这就像是在修高速公路，前期投入巨大，甚至还要贴钱养路，但一旦路修通了，这就是你的专属赛道，别人想超车？没门。

最笨的一笔投资

把时间倒回2007年，那会儿电商刚起步，大家都信奉“轻资产”，谁会去傻乎乎地建仓库、养车队？

那时候的投资人觉得刘强东简直不可理喻，甚至刘强东自己当时也顶着巨大的压力，第一轮融资的1000万美元，像扔进水里听个响，瞬间就没了。

那是京东最艰难的时候，也是赌最大的时候。

但他为什么坚持？因为痛，那时候京东70%的投诉都来自物流，东西送到消费者手里，要么坏了，要么慢得让人没脾气，这哪是做生意，这是在砸招牌。

如果不解决物流这个“拦路虎”，电商做得再花哨，最后还是死路一条。

于是，京东硬着头皮也要干，在北京海淀区凤凰岭建第一个仓库，组建自营车队，死磕到底，这一磕，就是十几年。

结果大家都看到了，退货率直线下降，用户体验直线上升。

现在的年轻人买东西，为什么首选京东？因为快，因为放心，这种“快”和“放心”，是用真金白银砸出来的，是用无数个日夜的汗水铺出来的。

更有意思的是，这种笨功夫在关键时刻能救命。

2022年上海疫情期间，京东派出“3000勇士”逆行驰援，把急需的物资送到了居民手中，那一刻，京东不再只是一个卖货的APP，它成了一根救命稻草，这种信任感，是任何广告都买不来的。

它证明了，当你把基础设施做得足够扎实，你就不怕任何黑天鹅事件。

一场147亿的豪赌

你以为这就够了？京东现在的动作更大——杀进了外卖市场。

有人就纳闷了，外卖不是美团的地盘吗？京东这是去送死？其实，这叫“围魏救赵”，美团搞闪购，把手伸到了京东的3C数码和家电领域，这就好比抄了京东的后院，京东能忍？不能忍。

于是，外卖大战打响了，京东二季度外卖报表亏了147亿，数字看着吓人，但刘强东很淡定，他说过，这点亏损比起在抖音上买流量，简直太划算了。

你看懂了吗？这哪里是亏钱，这是在买流量。

外卖是高频业务，一天能点好几次，通过外卖把用户留在APP里，顺手买点生鲜、买点药，甚至买个手机，这生意不就来了吗？

而且，京东手里有核武器——物流，美团外卖得靠骑手送，京东外卖呢？完全可以利用现有的快递网络，错峰配送，甚至把冷链技术直接用在外卖上，保证你的沙拉新鲜度。

这一招“降维打击”，直接把单均配送成本降了18%。

更绝的是，京东给商家开出了“0佣金”的诱惑，买食材还能打88折，这简直是把商家当亲人，把对手逼到墙角。

数据不会骗人，某连锁咖啡入驻后，关联产品销售额直接涨了37%；通过外卖数据给车主推荐车载冰箱，成交率是普通渠道的4.8倍。

这说明什么？外卖不仅仅是送盒饭，它是一个巨大的流量引擎，更是一个精准的数据金矿。

京东这一步棋，走的是“明修栈道，暗度陈仓”。

1161亿买来的安全感

说了这么多战略，最后还得回到“人”身上，京东最大的杀招，不是物流，也不是技术，而是对员工的好。

2024年，京东的人力总支出高达1161亿，占了营收的十分之一，这是相当于每赚10块钱，就拿出一块钱给兄弟们发工资、交社保。

在别的互联网公司想方设法把员工“优化”掉，或者用外包规避五险一金的时候，京东干了一件让同行震惊的事——把几十万快递员全部签成正式合同，全额缴纳五险一金。

甚至还搞了个“住房帮扶计划”，最高借给员工100万无息贷款，春节不回家的，直接发几亿补贴。

这种做法，看着傻，实则精明，因为只有员工心里踏实了，送货的时候才会笑，服务才会好。

数据显示，京东物流一线员工的流失率远低于行业平均水平，只有15%左右，而行业普遍在30%甚至50%，省下来的招聘培训费，早就把多花的福利钱赚回来了。

更重要的是，这种“家文化”带来了惊人的凝聚力，这不仅仅是管理学的胜利，更是人性的胜利。

当90万员工把京东当成自己的家，当成自己安身立命的根本时，这支队伍的战斗力是可怕的，这1161亿，买的不是劳动力，买的是人心，买的是那一份沉甸甸的“安全感”。

对于每一个在这个不确定时代漂泊的打工人来说，这种确定性，比什么都珍贵。

结语

京东的万亿营收证明，在算法时代，坚持做难而正确的“笨功夫”，反而构筑了最深的护城河。

随着流量红利见顶，未来商业竞争将从“收割用户”转向“经营员工”，高福利将成为核心资产。

在这个追求快钱的时代，你愿意为了企业的稳定保障，而接受当下的低利润模式吗？