近期,有游客在上海动物园喂10月龄婴儿喝奶瓶时被赶,引发网友讨论。“10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出”一事冲上热搜。
6月30日22时许,上海动物园发布通告称,经查,2025年6月14日,游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当,双方发生言语冲突。
上海动物园表示:“我园对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够有效,给茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深表歉意。”
上海动物园表示,事件发生以后,该园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。“我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。”
据媒体此前报道,6月14日,茅先生夫妇带10个月大婴儿游园,孩子饥饿需喂奶。园内唯一母婴室位于大门外,步行需15分钟,家长遂进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶,遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。
来源:北京日报、湖北日报
编辑:杭琪
责编:若文
审核:赖婷
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更新时间:2025-07-04
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