才官宣就翻车！脆升升因孙颖莎周边发文道歉，暴露品牌营销的通病

“这根本不是莎莎说的！”刚官宣孙颖莎代言不到24小时，脆升升的周边就让粉丝炸了锅。印着“我可以接受失败，但绝不接受放弃”的钥匙扣、海报，被老粉一眼认出，这是另一位乒乓球运动员2019年的央视采访原话。孙颖莎从出道到现在，从没说过这句话。

前天脆升升刚在官博晒出孙颖莎的代言海报，粉丝正跟着转发庆祝，转头就发现不对劲：品牌新发的周边上，印着“我可以接受失败，但绝不接受放弃”。有老粉立刻翻出2019年的央视采访，这句话是另一位乒乓球运动员说的，孙颖莎从没提过。

粉丝瞬间炸了，在评论区刷起“这不是莎莎的话”“能不能用点心”。有人截了孙颖莎的采访截图，对比那句名言，“连语气都不对”。品牌一开始没回应，等热搜冲上前三，才连夜下架所有涉事周边，发了条道歉微博：“审核疏忽，我们错了。”

可粉丝根本不买账，有人翻出脆升升的背景，去年刚拿A轮融资，急着用体育明星打开年轻人市场，“连偶像的名言都能搞错，还敢说‘专注做好薯条’？”

事件发酵后，脆升升的道歉微博评论区依然骂声一片，有粉丝说“道歉太敷衍，连‘怎么整改’都没提”。孙颖莎工作室这边，截至目前没公开回应，但有内部人士透露，团队已经和品牌对接，“要求加强内容审核，避免再犯”。

另一边天猫脆升升旗舰店的销量反而涨了15%，有人说是“好奇效应”，有人调侃“黑红也是红”，但更多人说“这销量涨得心虚”。有消费者留言：“买了薯条，但吃着总觉得别扭”“再也不会回购了”。

还有行业公关人士分析，这次事件虽然让品牌有了热度，但长期来看，会让消费者对品牌的“严谨性”产生怀疑：“尤其是体育代言，粉丝买的是‘情感共鸣’，印错名言等于破坏了这种共鸣，就算销量涨了，也留不住忠实客户。”

这事说小也小说大也大，小在“只是印错一句话”，大在“毁了粉丝的情感共鸣”。体育明星的代言，从来不是“挂个名字卖货”，而是“用明星的精神打动消费者”。孙颖莎的“小魔王”标签，靠的是她的“拼劲”“韧性”，可脆升升连“她的拼劲是什么”都没搞清楚，就敢印别人的话。

建议品牌别光道歉，要真的“改”：比如成立专门的“代言人研究小组”，收集莎莎的所有采访、发言，确保内容准确；比如给粉丝发“专属补偿”，比如印着莎莎真实名言的周边，而不是“退款了事”。记住做品牌和做人一样，“尊重”是底线。连代言人都不尊重，再多热搜也白搭。

这事给所有品牌提了个醒：“细节决定生死”，尤其是体育代言。体育明星的粉丝，比普通明星的粉丝更“较真”，他们记得偶像说过的每一句话，每一个动作，因为那是“精神共鸣”的来源。脆升升连“偶像说过什么”都没搞清楚，就敢出周边，不是“失误”，是“不用心”。

建议品牌别再“急着圈钱”，先“慢下来”，慢下来研究代言人，慢下来核实内容，慢下来建立“品牌-粉丝”的信任。比如，脆升升可以做一个“莎莎名言科普”活动，在官博里分享她的真实发言，让粉丝感受到“品牌是真的懂莎莎”；比如邀请粉丝参与“新周边设计”，让粉丝决定“印什么”。

记住体育代言的核心是“精神传递”，你传递对了粉丝就会支持你，传递错了再怎么道歉也没用。