罗马仕深夜发声：没有倒闭

3日深夜，罗马仕在官博发声：“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

有网友留言称：“辟谣倒挺快，客服是已读不回的，我买的在召回批次符合召回标准，就这样已读乱回不退钱是吗。”

罗马仕回应称：“亲，近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间，都会努力解决的。”

还有网友质疑部分早期购买的充电宝无3C认证，留言称：“不在召回批次又无3C只能自认倒霉呗。”

罗马仕回应称：“感谢您的支持，2024年8月之前，所有品牌的移动电源尚未纳入国家强制性产品认证（3C认证）范围，我们是最早一批认证3C的。”

还有多位消费者爆料“召回困难”，无法进行退款。

据悉，有消费者称其订单退款流程已卡顿数十天，联系商家也没获得回应，“淘宝客服的回复是卖家钱款不足，暂无法退款，他们正在催缴保证金”。

▲消费者申请退款的回复。

淘宝的官方客服回应，目前核实到商家处于保证金不充足状态。商家产品问题及保证金不足的情况，会向监管部门反馈，由专员对接商家负责人。如果商家保证金充足，会第一时间退款，但尚不确定商家何时能解决资金问题。

此前报道

自7月1号开始，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，正式公告还没出，员工工资只发到6月份。（罗马仕已通知全面停工停产，工资只发到6月份）

来源：中国新闻网、界面新闻、@ROMOSS罗马仕、九派新闻等

编辑：冯晓蕾