价值100多万元，员工拉桌子碰碎近50个和田玉镯！店主：碎掉的都不能用了，没让赔

江苏苏州姑苏区的玉器一条街上，程先生的店铺刚完成装修不久，浅灰色的大理石地面还泛着新装后的光泽，墙面采用浅木色展柜搭配暖白色射灯，每一处设计都旨在突出展柜内玉器的温润质感。店铺面积约 80 平方米，中间区域预留出一块空地，摆放着两张可移动的实木长桌，平时主要用于玉器的临时整理与客户接待。

事发当天上午 10 点左右，阳光透过店铺临街的落地窗，在地面上投射出长方形的光斑。22 岁的员工小林正按照程先生的安排，准备将中间区域的两张长桌合并，为下午即将到来的明星达人拍摄工作腾出更宽敞的空间。小林是安徽人，来店工作刚满 3 个月，平时性格腼腆但做事勤快，双手因为长期接触玉器，指腹处有着轻微的薄茧。

当天早上，程先生从库房取出一批和田玉碧玉镯，暂时放在其中一张长桌的青花瓷盘里。这些玉镯是他上个月从新疆乌鲁木齐的供应商手中购入，原本计划在拍摄中作为重点展示品。青花瓷盘直径约 30 厘米，边缘有缠枝莲纹装饰，里面整齐码放着 48 只玉镯，每只玉镯都用软布包裹着边缘，露出中间通透的碧玉部分。

小林双手握住长桌的一侧桌腿，身体微微前倾发力，打算将桌子向另一张靠拢。由于地面刚打扫过，实木桌腿与大理石地面接触时摩擦力较小，他在推动过程中稍显用力过猛，桌子瞬间向前滑动了约 30 厘米。放在桌角的青花瓷盘失去平衡，先是向一侧倾斜，盘中的玉镯相互碰撞发出清脆的 “叮当” 声，紧接着整个瓷盘从桌面滑落，在空中划出一道弧线后重重砸在地面上。

“哗啦” 一声脆响，青花瓷盘摔成三瓣，48 只和田玉碧玉镯散落在地面，大部分在撞击瞬间就出现了明显的裂痕，部分玉镯甚至直接断成两三节。小林吓得瞬间僵在原地，双手还保持着推桌子的姿势，脸色从原本的红润变得苍白，嘴唇微微颤抖却发不出声音。正在里间整理货品的程先生听到响声后立刻冲了出来，看到地面上的狼藉场景，他先是皱了皱眉，随即快步走到小林身边，拍了拍对方的肩膀说 “没事，先把没碎的捡起来”。

店铺里另外两名员工也赶紧过来帮忙，四人蹲在地上，用软布小心翼翼地将破碎的玉镯和瓷盘碎片分开。过程中，没人再说话，只有偶尔碰到碎玉时发出的细微摩擦声，空气中弥漫着紧张与惋惜的氛围。小林蹲在地上，眼眶泛红，几次想开口道歉，都被程先生用眼神示意制止。

百万损失背后的玉器价值

程先生经营玉器生意已有 15 年，主要专注于和田玉品类，在苏州玉器行业内有着不错的口碑。这次被摔碎的 48 只和田玉碧玉镯，属于他店铺里的中高端货品，每只玉镯的直径在 5.8 厘米至 6.2 厘米之间，厚度约 0.8 厘米，适合大多数女性佩戴。

和田玉碧玉的价值主要取决于颜色、质地、透明度和纯净度，程先生这批玉镯选用的是新疆玛纳斯产区的碧玉原料，颜色呈浓郁的菠菜绿，在自然光下观察，玉镯表面能看到均匀分布的细小黑点，这是天然碧玉的典型特征，也是区别于人工染色碧玉的重要标志。每只玉镯都经过人工精心打磨，边缘圆润光滑，内壁没有明显的加工痕迹，用手触摸能感受到细腻温润的质感。

从市场价值来看，这批玉镯的进货价平均每只在 2.2 万元左右，48 只总进货成本就达到 105.6 万元。按照程先生店铺的定价策略，这类碧玉镯的零售价会根据玉质的细微差异定在 3.5 万元至 4 万元之间，若全部正常售出，总销售额可达 168 万元至 192 万元。也就是说，这次意外不仅让他损失了超百万元的进货成本，还错失了近百万元的潜在利润。

事发当天下午，程先生将破碎的玉镯全部带回自己的工作室，用专业的放大镜和手电筒逐一检查。在工作室的灯光下，他拿着一只断成两节的玉镯，仔细观察断面处的结构，眉头始终没有舒展。“你看这个断面，裂痕已经延伸到了玉镯的核心部分，就算用胶水粘起来，也没办法恢复到原来的样子，更别说作为商品出售了。” 他对着前来了解情况的同行解释道，语气中难掩惋惜。

对于和田玉制品而言，完整性是决定其价值的关键因素之一。一旦出现裂痕或断裂，不仅美观度会大幅下降，坚固性也会受到严重影响，基本失去了作为首饰佩戴的实用价值。程先生表示，虽然有些玉镯只是出现了细小的裂痕，没有完全断裂，但这类有瑕疵的玉镯在市场上的接受度极低，就算降价处理，也很难找到买家，“对于我们做正品玉器的商家来说，有裂痕的玉镯基本就等同于废品，留着也只能占地方”。

为了让记者更直观地了解损失情况，程先生拿出一只未被摔碎的同款碧玉镯进行对比。两只玉镯放在一起，破碎玉镯的裂痕在灯光下清晰可见，原本温润的光泽也因为裂痕的存在变得暗淡，而完好的玉镯则散发着均匀柔和的绿色光泽，两者的价值差异一目了然。“这批货我本来是很看好的，今年碧玉的市场行情一直在涨，没想到还没来得及好好展示就出了这种事。” 程先生无奈地说。

责任界定中的人性选择

从法律层面来看，这起意外涉及到用人单位与劳动者之间的责任划分问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

在这起事件中，小林是在执行工作任务（整理店铺空间）的过程中造成了财产损失，按照法律规定，首先应由程先生的店铺承担损失责任。至于程先生是否有权向小林追偿，关键在于判断小林是否存在 “故意” 或 “重大过失”。从事件经过来看，小林推桌子的行为是为了完成工作任务，不存在故意损坏玉镯的主观意愿；而从 “重大过失” 的认定标准来看，虽然他在推动桌子时用力过猛，但作为一名工作仅 3 个月的新员工，对于玉器摆放的风险认知可能存在不足，且店铺在新装修后未铺设地毯以增加地面摩擦力，也未明确告知员工移动桌子时需特别注意桌上物品，因此很难认定小林存在重大过失。

基于这样的责任界定，程先生完全有权向小林追偿部分损失，但他从一开始就明确表示 “不会怪员工，损失自己承担”。在接受媒体采访时，程先生解释了自己的想法：“小林还很年轻，刚出来工作没多久，就算让他赔，他也拿不出这么多钱，反而会让他背上沉重的债务，影响他未来的发展。” 他还提到，自己年轻时也在玉器店打过工，当时也曾不小心损坏过一件价值不菲的玉器，幸好当时的老板没有让他赔偿，只是让他以后更加小心，这份包容让他一直记在心里，如今自己成为店主，也希望能将这份包容传递下去。

程先生的决定让小林深受感动，事发后的第二天，小林主动找到程先生，提出愿意每月从工资里扣除一部分钱来赔偿损失，哪怕需要扣好几年也愿意。但程先生坚决拒绝了，他对小林说：“钱没了可以再赚，人要是因为这件事被压垮了，就很难再站起来了。你现在要做的不是想着赔偿，而是从这件事里吸取教训，以后工作更细心，这比什么都重要。”

为了让小林尽快从自责的情绪中走出来，程先生还特意调整了小林的工作内容，暂时让他负责玉器的清洁和登记工作，减少直接接触贵重玉器的机会。同时，他还经常和小林聊天，分享自己过去工作中遇到的失误和经验，帮助小林缓解心理压力。在程先生的开导下，小林逐渐恢复了往日的工作状态，只是做事比以前更加谨慎，每次移动物品前都会仔细检查周围环境，确认没有问题后才动手。

程先生的做法不仅得到了员工的认可，也让同行们对他刮目相看。苏州玉器行业协会的一位负责人表示，在玉器行业，因员工失误造成重大损失的情况并不少见，大多数商家都会选择让员工承担部分损失，像程先生这样全额承担损失且不责怪员工的情况，确实不多见，“这不仅体现了他的经济实力，更体现了他的格局和担当”。

网络舆论中的多元声音

这起事件被媒体报道后，迅速在网络上引发热议，相关话题在今日头条、微博等平台的阅读量很快突破 5000 万，讨论量超过 30 万条。不同群体从各自的角度出发，表达了对事件的看法，形成了多元的舆论声音。

力挺店主的声音在网络上占据了主流。不少网友表示，程先生在面对超百万元损失时，能够保持冷静且不责怪员工，展现出了难得的大度与包容。一位来自广东的网友留言说：“现在很多老板遇到这种事，第一反应就是让员工赔偿，哪怕员工根本赔不起，也会扣工资扣到天荒地老。程老板这种做法，真的太让人感动了，这样的老板谁不愿意跟着干啊！” 还有网友从商业管理的角度分析，认为程先生的做法看似损失了百万元，实则赢得了员工的忠诚度和社会的好感度，“对于一个需要长期发展的企业来说，员工的忠诚度比短期的经济损失更重要，程老板这步棋走得很明智”。

共情年轻人的网友则更多关注到小林的处境。许多刚步入职场的年轻人在评论区分享了自己类似的经历，一位网友说：“我刚工作的时候，不小心把公司的一台笔记本电脑摔了，当时吓得不行，以为要赔很多钱，幸好领导没有让我赔，只是让我以后注意。现在看到小林遇到这么好的老板，真的很替他开心，也希望所有年轻人都能遇到这样的贵人。” 还有网友担心小林会因为这件事留下心理阴影，建议程先生多给小林一些鼓励和支持，帮助他重建信心。

关注管理问题的网友则理性地指出了店铺在管理上存在的不足。有从事安全管理工作的网友表示，玉器属于易碎贵重物品，店铺在摆放和管理上应该有严格的规范，“像这么贵重的玉镯，不应该随意放在临时的桌子上，更不应该在没有任何防护措施的情况下让员工移动桌子。程老板虽然人很好，但在安全管理上确实需要改进”。还有网友建议，店铺应该在地面铺设防滑地毯，在摆放贵重玉器的位置设置明显的警示标识，同时加强对员工的安全培训，提高员工的风险意识。

从事玉器行业的网友则更多地表达了对程先生的惋惜和理解。一位玉器商家在评论区留言说：“做我们这行的，最怕的就是遇到这种意外，有时候辛辛苦苦好几年，一次意外就能让你回到解放前。程老板能有这样的心态，真的很不容易，希望他能尽快度过这个难关。” 还有网友分享了自己应对类似风险的经验，建议程先生为店铺的贵重玉器购买财产保险，“虽然保险不能完全避免损失，但至少能在意外发生时减少一些经济压力”。

理性讨论责任边界的网友则从法律和道德的角度展开了分析。有网友认为，程先生不要求赔偿是出于道德上的善意，但从法律层面来看，员工在工作中造成损失，适当承担部分责任也是合理的，“不能因为老板人好，就忽视了员工的责任，否则容易让其他员工产生懈怠心理”。也有网友反驳说，法律虽然规定了用人单位可以向有重大过失的员工追偿，但 “重大过失” 的认定需要结合具体情况，小林作为新员工，在没有接受充分培训的情况下，很难认定为重大过失，“程老板的选择既符合法律规定，也体现了道德关怀，是两者的完美结合”。

这些不同角度的声音，共同构成了对这起事件的完整认知，也让更多人开始思考商业活动中责任、管理与人性关怀之间的关系。

玉器行业的风险与规范

这起事件不仅让大众看到了个体商家的选择，也暴露了玉器行业在日常经营中存在的潜在风险。玉器作为一种高价值、易碎的商品，其经营过程中涉及到的存储、展示、运输等各个环节都存在风险，任何一个环节的疏忽都可能导致重大损失。

在存储环节，正规的玉器商家会使用专业的存储柜，柜子内部铺设软布或泡沫，每个玉器都有独立的存放空间，避免相互碰撞。但在实际经营中，部分商家为了方便，会将玉器随意堆放在抽屉或盒子里，尤其是在货品较多的时候，很容易因为整理不当造成损坏。程先生这次将玉镯放在临时的桌子上，就属于存储不规范的情况，为意外的发生埋下了隐患。

在展示环节，玉器的摆放也有严格的要求。通常情况下，贵重玉器会放在固定的展柜中，展柜内部会设置防滑垫，防止玉器滑落。展柜的玻璃也会采用防弹玻璃，避免因意外撞击导致玻璃破碎进而损坏玉器。但有些商家为了追求展示效果，会将玉器放在没有防护措施的展示台上，甚至会让顾客随意触摸，增加了损坏的风险。

在员工操作环节，员工的专业素养和操作规范直接影响着玉器的安全。正规的玉器商家会对员工进行系统的培训，包括玉器的识别、保养、搬运等方面的知识，让员工了解不同玉器的特性和风险。但很多小型玉器店由于资金和规模的限制，往往不会对员工进行充分的培训，尤其是新员工，大多是边做边学，很容易因为操作不当造成损失。

除了这些日常经营中的风险，玉器行业还面临着市场波动、假货冲击等外部风险。和田玉的价格受产地、品质、市场需求等多种因素影响，价格波动较大，商家可能会因为进货时机不当导致成本过高；同时，市场上存在大量的人工染色、注胶等假冒伪劣玉器，不仅会影响消费者的信任，也会对正规商家的经营造成冲击。

为了应对这些风险，苏州玉石文化行业协会在事件发生后，迅速组织了一次行业内部的座谈会，邀请了包括程先生在内的 20 多位玉器商家参加。会上，协会负责人强调了规范经营的重要性，建议商家从以下几个方面加强风险防范：一是完善存储和展示设施，为贵重玉器提供安全的存放和展示环境；二是加强员工培训，提高员工的专业素养和风险意识；三是购买财产保险，为贵重玉器投保，降低意外损失；四是建立健全应急预案，在意外发生时能够及时采取有效的应对措施。

程先生在座谈会上分享了自己的经历，他表示，这次事件让他深刻认识到了管理规范的重要性，未来他会对店铺的存储和展示设施进行全面升级，同时加强对员工的培训，“虽然这次损失很大，但也让我看到了自己在经营中的不足，以后会更加注重细节，避免类似的事情再次发生”。

会后，协会还起草了《玉器门店操作安全指引》，对玉器的存储、展示、搬运、清洁等各个环节的操作规范做出了详细规定，并计划在苏州玉器行业内推广实施。同时，协会还与多家保险公司合作，为玉器商家提供专门的财产保险方案，降低商家的经营风险。

意外之后的重建与前行

事件发生后的第三天，程先生就开始着手处理破碎的玉镯。他联系了一位专门从事玉器修复和再加工的师傅，将 48 只破碎的玉镯全部送到对方的工作室。师傅经过仔细检查后表示，其中约 15 只玉镯虽然断裂，但断面相对整齐，可以通过切割、打磨等工艺，加工成小尺寸的戒面、耳坠或吊坠；其余 33 只玉镯由于裂痕过多或断裂情况严重，基本没有再加工的价值，只能作为废料处理。

对于可以再加工的 15 只玉镯，程先生与师傅商定了加工方案：将断成两节的玉镯切割成厚度约 0.5 厘米的玉片，然后根据玉片的形状和大小，打磨成圆形或椭圆形的戒面，边缘进行圆润处理，确保佩戴舒适。对于部分玉质较好的玉片，还会在表面雕刻简单的花纹，提升成品的美观度。整个加工过程需要大约 20 天时间，加工费用预计在 8 万元左右。

程先生算了一笔账，加工后的戒面和耳坠，虽然价值远不如完整的玉镯，但每只戒面的市场售价可以达到 3000 元至 5000 元，每对耳坠的售价可以达到 8000 元至 1 万元。按照这样的定价，15 只玉镯加工后预计可以获得销售额约 12 万元，虽然只能挽回一小部分损失，但至少能减少一些成本压力。
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