云南两男子徒步梅里雪山大环线失联超120天 妻子欲补办丈夫手机卡寻找线索未果

一张手机卡，成了一个妻子寻找失联丈夫的最后希望。

2025年11月27日，是云南徒步爱好者刘玉涌与好友李金伟失联的第127天。自7月23日进入梅里雪山大环线徒步后，两人再无消息。

四个月来，家属奔波求助、组织搜救，结果却是山高水远、线索全无。

更令人揪心的是，刘玉涌的妻子程女士多次想通过补办丈夫的手机卡获取可能的位置信息，却因为“流程不符”被运营商拒绝。

事情到底是从哪一步出了问题？补卡为何如此困难？

刘玉涌生前是户外运动爱好者，社交平台上有自己的短视频账号。

据红星新闻记者检索发现，该账号的最后一次更新停留在7月18日，也就是他出发后第五天。

视频内容没有公开披露，但停更时间点紧贴失联前几日，这一细节引起家属高度关注。

在户外探险圈，很多人习惯用社交平台记录路线与状态。而刘玉涌的突然“沉默”，或许从那一刻起，已经埋下了失联的伏笔。

程女士说，她多次尝试登录丈夫的账号查看是否有草稿内容或未发布信息，但始终无法进入。

她认为，如果能补办SIM卡恢复账号登录权限，或许能从中找到蛛丝马迹。

2025年7月16日，刘玉涌与李金伟从昆明出发，前往云南德钦的梅里雪山大环线，准备进行一次长达数周的徒步穿越。

这条路线在户外圈内难度较高，地形复杂、海拔较大，通常建议结伴出行。

他们原定于8月中旬返程，但在7月23日后，家人便再也联系不上两人。两部手机同时处于关机状态，微信、短信、电话一概没有回应。

7月29日，家属向当地派出所报警，警方与应急救援力量联合开展搜寻。但截至11月底，搜救工作依旧无果。

9月12日，云南省迪庆州德钦县公安局云岭派出所出具了情况说明，确认刘玉涌失联。

文件中详细写明：2025年7月23日，刘玉涌进入梅里雪山徒步后失联；接警以来，警方联合多方力量展开区域搜寻，截至目前未发现相关线索，人员“疑似失联”。

这份由公安机关出具的正式文件，本该具备一定法律效力。

但即便如此，中国移动昆明分公司仍以“无此流程”为由，拒绝补办手机卡。

客服人员表示，补卡需本人亲自前往，或携带本人身份证原件和授权委托书。

程女士无奈地说：“人都找不到了，哪来的授权书？”

刘玉涌的手机号绑定了家庭水电煤缴费、银行卡、社交媒体、公司账户等多个应用。

他失联后，这些服务陆续中断，家庭运转陷入混乱。

更关键的是，程女士一直希望通过补办卡片，查看是否存在临失联前的定位、照片、信息等数据。

但她的请求每次都在运营商客服系统中止步，理由始终是“没有特殊补卡流程、只能本人亲办”。

她说：“这不是一张普通的卡，是我们找人的唯一线索。”

记者在调查中了解到，中国移动各地市分公司在处理“失联人员补卡”问题上并无统一标准。

四川某地市分公司表示，在警方出具失联证明的情况下，确有成功补办的先例。

工作人员称，有地质灾害中失联者家属曾依此流程成功补卡，“这类事各地处理方式不一样”。

这种不统一的制度差异，令家属在关键时刻陷入两难。

同样的失联背景，在不同地方或许有不同结果，这也进一步引发了舆论对运营商应急机制的关注。

在梅里雪山大环线沿线，程女士和李金伟的父亲数次组织搜救。

他们请来无人机团队，张贴寻人启事，查阅景区监控，走访村民，甚至尝试联系登山者社群。

但雪山地形复杂、气候多变，搜救难度极大。一次次上山、一次次落空，体力与希望都在透支。

她说：“我们不是没试过，是全都试过了。现在，只剩下手机卡那条路。”

一张手机卡不该成为寻找亲人的最后希望，更不该成为无解的难题。

制度可以有流程，但流程之上，应有温度。