罗马仕充电宝召回受阻，店铺保证金不足致退款难

来源：财经网

#罗马仕电商平台店铺保证金余额不足#【保证金不足，罗马仕充电宝召回“卡住”了】7月3日，据蓝鲸新闻报道，罗马仕引发的充电宝风波持续发酵，多位消费者爆料“召回困难”，罗马仕电商平台店铺已处于“保证金余额不足”状态，无法进行退款。有消费者告诉媒体，其订单退款流程已卡顿数十天，联系商家也没获得回应，“淘宝客服的回复是卖家钱款不足，暂无法退款，他们正在催缴保证金”。淘宝的官方客服回应，商家产品问题及保证金不足的情况，会向监管部门反馈，由专员对接商家负责人。如果商家保证金充足，会第一时间退款，但尚不确定商家何时能解决资金问题。此前，罗马仕宣布召回部分特定型号充电宝，原因是电芯原材料存在缺陷，可能导致产品过热，极端场景下存在燃烧风险，召回3款型号的充电宝，共计49万台。（界面新闻）